البحث عن مهارات الإقناع هو ما سيتم عرضه في هذا المقال، حيث يعتبر الإقناع عنصراً مهماً في نجاح العديد من الأعمال على كافة المستويات والمجالات. ويجب على مالك السلعة أن يهتم بأساليب التأثير والترويج لبضاعته من أجل نجاح وازدهار تجارته، وينطبق هذا القول على الغالبية العظمى من تصرفات الأفراد والمجتمعات، وستحدد الفقرات التالية الإقناع مع ذكر معوقات عملية الإقناع والمهارات اللازمة لنجاح هذه العملية.
تعريف الإقناع
ويتم تعريف الإقناع بأكثر من تعريف، فهو: استخدام المتحدث أو الكاتب لمجموعة من الكلمات والإشارات التي تمكنه من التأثير في تغيير اتجاهات الآخرين وميولهم وسلوكهم. أما عملية الإقناع فهي: التأثير السليم والمقبول على القناعات لتغييرها كلياً أو جزئياً، وذلك من خلال عرض الحقائق بأدلة واضحة ومقبولة.
البحث عن مهارات الإقناع
إن دراسة استراتيجيات الإقناع والبحث عن مهارات الإقناع ومحاولة اكتسابها وتطويرها هو السبيل لتطوير الإنسان على المستوى العملي. إن نشر الأفكار الجيدة ومحاولة اقتلاع العادات والمعتقدات الخاطئة يتطلب من الفرد أو الجهة المعنية أن يمتلك وسائل الإقناع ويحاول تجنب الأمور التي تعيق هذه العملية، إلا أن بعض الأشخاص يمتلكون مهارات الإقناع. لكن بالفطرة يحتاج الكثير من الناس إلى تعلم هذه المهارة، وهنا استمرار للبحث عن مهارات الإقناع:
معوقات عملية الإقناع
قبل البدء في تعلم أساليب الإقناع لا بد من معرفة معوقات عملية الإقناع، والأمور التي تجعلنا نفشل في إقناع الآخرين والتأثير وتغيير وجهات نظرهم، وفيما يلي استعراض لعدد من هذه العوائق:
- استخدام أسلوب الترهيب والتحدث بأسلوب تسلطي واستبدادي، حيث أن هذا الأسلوب يجعل الآخرين يقومون بالأعمال الموكلة إليهم دون رغبة أو دافع شخصي، ويؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والإبداع.
- الإلحاح والتذكير المتكرر بضرورة القيام بعمل معين أو جدوى تبني وجهة نظر معينة ينفر الطرف الآخر من هذا العمل وتلك الفكرة، ويجعله يمتنع عن الرد على الطرف المُصر.
- المبالغة في تقييم القدرة على الإقناع والتأثير في الآخرين بحيث لا يسعى الشخص إلى تطوير مهاراته وجعله يواكب التطور الذي يحدث في مختلف المجالات، كما أن الاستخدام النمطي لنفس الأسلوب يولد الملل بين الأطراف يقتنع بشيء ما.
- الحماس المبالغ فيه لفكرة أو عمل معين، في حين أن الطرف الآخر ليس لديه أي مشاعر تجاه هذا الموضوع مما يقلل من فرصة الاقتناع به والتحمس له، لذا فإن الاعتدال وعدم المبالغة شرط رئيسي للتأثير الإيجابي.
- التحدث دون الاستماع للطرف الآخر وكثرة الكلام المباشر دون توقف يسبب الملل والملل ويلهي المتلقي عن الفكرة الأساسية التي يريد إقناعه بها.
مهارات وأساليب الإقناع والحوار
إن تعلم مهارات الإقناع وإتقان أساليبه هو الجزء الأهم في هذه الدراسة التي تحمل عنوان بحث في مهارات الإقناع، وفيما يلي عرض لمجموعة من هذه المهارات وبيان طرق اكتسابها:
- محاولة فهم وجهات نظر الآخرين والتأثير عليهم من خلالها، وليس من خلال إقناعهم بوجهة نظرهم الشخصية وفرضها عليهم.
- الوصول إلى وجهة نظر مشتركة بين الطرفين يتفقان فيها على الخطوط العريضة، ثم كشف التفاصيل وجذب الطرف الآخر للفكرة ليقتنع بها.
- إيجاد النقاط المشتركة، حيث تعتبر هذه الطريقة من أنجح وأقدم وسائل التواصل الإنساني الفعال، ويمكن أن تكون هذه النقاط طقوساً مفضلة لكلا الطرفين أو وجبة محددة، لأن هذا يكسب الطرف في إقناعه بثقة الطرف الآخر. حزب.
- توضيح الخدمة والفائدة التي سيحصل عليها المتلقي عند اقتناعه بفكرة المتحدث أو شراء السلعة التي يروج لها.
- استخدام السرعة المناسبة في التحدث وإعطاء الطرف الآخر الوقت الكافي للتعبير عن رأيه وإبداء وجهة نظره.
- التحدث عن النقاط الإيجابية والسلبية وشرحها بطريقة موضوعية وعدم إظهار أي فكرة أو عمل أو منتج معين بشكل مثالي دون أي سلبية.
- دراسة الأطراف المراد التأثير عليها وإقناعهم بالأمر واختيار الوسائل الأنسب لبدء عملية الإقناع. على سبيل المثال، تفضل النساء التواصل المباشر والعلاقات المشتركة، بينما لا يحب الرجال ذلك. وربما تزداد فكرة إقناعهم إذا كان عن طريق البريد الإلكتروني ونحوه.
- مخاطبة الآخرين بأسمائهم يمنحهم ارتياحاً داخلياً يساهم في زيادة فرصة اقتناعهم، بالإضافة إلى أهمية الاهتمام بحركاتهم ومحاولة تقليدهم بطريقة ذكية، وعدم إهمال دور لغة الجسد في التأثير على الآخرين وإقناعهم.
أهمية الإقناع
للإقناع أهمية كبيرة في حياة الأفراد وفي عمل المؤسسات، وإليكم بعض النقاط التي توضح هذه الأهمية وتسلط الضوء على ضرورة تعلم مهارات وأساليب الإقناع:
- تسهيل المعاملات بين الأفراد على مختلف المستويات، ويشمل ذلك المعاملات الحياتية بكافة أنواعها.
- الإقناع يعطي حلولاً مرضية ومعتدلة يمكن تطبيقها في الخلافات والوصول إليها من خلال الحوار وفن الإقناع.
- إن استخدام مهارات الإقناع والتأثير يحقق عوائد مالية جيدة ويزيد من فرص النجاح والتطور في مجال البيع والشراء والتجارة والعمل.
- التوصل إلى قرارات مشتركة مرضية لجميع الأطراف وتوحيد الآراء وتعاون الأفراد لتحقيق المصلحة العامة.
- مهارات الإقناع ضرورية في كل علاقة. ويحتاج الطبيب إلى هذه المهارات مع مريضه، ومع الأهل مع أبنائهم، والزوجين فيما بينهم، بالإضافة إلى أنشطة العلاقات والتواصل الإنساني الأخرى.
وبهذا نكون قد توصلنا إلى خاتمة بحث حول مهارات الإقناع حيث قمنا بتعريف الإقناع وتناولنا معوقات عملية الإقناع وبيننا ما هي المهارات التي يجب أن يكتسبها الإنسان حتى يتمكن من التأثير في الآخرين وكسب ثقتهم ويكون قادراً على الإقناع عليهم، واختتمنا الحديث ببعض النقاط التي تبين أهمية الإقناع.