يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك وهي إحدى الرسائل التي قد تصل للمواطنين السعوديين المتقدمين لطلب المساعدة من الديوان الملكي السعودي، حيث سيتناول موقع المحتويات من خلال المقال التالي موضوع ما معنى رسالة يعتذر فيها الديوان الملكي عن تنفيذ قراركم وذلك من خلال استعراض الأسباب التي قد تدفع الديوان الملكي إلى عدم قبول بعض طلبات التظلمات المقدمة من المواطنين السعوديين، مع تسليط الضوء على أهم مهام الديوان الملكي السعودي.
الديوان الملكي السعودي
يعتبر الديوان الملكي السعودي بمثابة المكتب التنفيذي لخادم الحرمين الشريفين، وهو البوابة التي يطل منها ملك المملكة العربية السعودية على الدولة السعودية بمؤسساتها وقطاعاتها المختلفة. وفي الديوان الملكي، يقوم الملك بكل ما يتعلق بإدارة شؤون الحكومة، كصياغة القوانين، وإصدار المراسيم الملكية. كما يستقبل جميع ضيوفه من كبار الشخصيات إلى المواطنين السعوديين الذين يأتون بطلباتهم، آملين تدخل الملك لرفع المظالم والمساعدة في التغلب على مشاكل البيروقراطية الحكومية. ويخضع الديوان الملكي لإدارة موحدة، يرأسها حاليا معالي البروفيسور فهد بن محمد بن صالح العيسى، الذي يشرف على كافة الأمور التنظيمية للديوان.
يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك
اعتذار الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك هو الرد الذي يتلقاه بعض المواطنين السعوديين من الديوان الملكي السعودي ردا على طلباتهم التي قدموها إلى ملك المملكة العربية السعودية سلمان بن عبد العزيز من خلال الديوان الملكي حول بعض المشاكل، أو بعض الحالات الإنسانية، أو بعض حالات التظلم التي قد تقف في طريقهم، وغالباً ما يلجأ مواطنو المملكة لمثل هذه الخطوة بعد استنفاد كافة الطرق الرسمية المتاحة لحل مشاكلهم دون التوصل إلى نتيجة. كما يتقدمون إلى الديوان الملكي السعودي، راجين فيه تعاطف خادم الحرمين الشريفين وتعاطفه مع حالتهم، ويرفق بالطلب جميع المستندات التي تثبت أحقيتهم في الحصول على مساعدة الملك.
أسباب اعتذار الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك
يمكن للمواطنين السعوديين الذين تقدموا بطلبات تظلم أو طلبات للحصول على بعض الخدمات الإنسانية من خادم الحرمين الشريفين أن يسألوا عن سبب الرد الذي وصلهم من الديوان الملكي السعودي بصيغة اعتذار الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك وفي هذا يمكن القول أن اعتذار الديوان الملكي عن الاستجابة لطلبات المواطنين وتنفيذها يعود لعدة أسباب منها:
- ولم يستكمل المواطنون كافة الأوراق والمستندات المطلوبة في البرقية التي أرسلت إلى الديوان الملكي السعودي.
- عدم وجود أسباب مقنعة ومبررة تثبت أحقية المواطنين المتقدمين للتظلم في الحصول على مساعدة خاصة من خادم الحرمين الشريفين.
وفي كلتا الحالتين، يمكن للمواطنين السعوديين، في حال تلقوا ردًا باعتذار الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك، تقديم الطلب مرة أخرى، مصحوبًا بجميع المستندات والأوراق المطلوبة، بالإضافة إلى جميع المستندات التي تثبت أحقيتهم بالحصول على مساعدة من خادم الحرمين الشريفين.
رئاسة الديوان الملكي السعودي
تعتبر رئاسة الديوان الملكي السعودي من المناصب الحساسة في المملكة العربية السعودية، والتي تحظى باهتمام مباشر من خادم الحرمين الشريفين، حيث يتم اختيار رئيس الديوان الملكي السعودي من بين الشخصيات المعروفة كفاءتهم وولائهم للوطن والقيادة، ومن الأسماء التي تولت منصب رئاسة الديوان الملكي السعودي:
- الشيخ محمد الطيب الهزازي في عهد الملك عبد العزيز آل سعود في مملكة الحجاز ونجد وتوابعها، حتى عام 1932م.
- الشيخ إبراهيم بن معمر، خلفاً للشيخ محمد الطيب الهزازي، الذي استمر على رأس الديوان من عام 1932 حتى وفاة الملك عبد العزيز عام 1953م.
- الأمراء محمد وخالد ومنصور بن سعود في عهد والدهم الملك سعود بن عبد العزيز.
- الشيخ صالح عباد العباد في عهد الملك فيصل بن عبد العزيز آل سعود.
- محمد عبد الله النويصر في عهد الملك خالد بن عبد العزيز آل سعود.
- الأستاذ فهد بن محمد بن صالح العيسى منذ عام 1440هـ حتى الآن.
مهام الديوان الملكي السعودي
يتولى الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية العديد من المهام والمسؤوليات المتعلقة برسم السياسة والتوجهات الداخلية والخارجية للدولة، ومن أبرز المهام المنوطة بالديوان الملكي السعودي ما يلي:
- صياغة اللوائح والمراسيم الملكية.
- – دراسة وتقييم القوانين والأنظمة التي تصدرها الحكومة وإقرارها.
- وضع الخطوط الأساسية للسياسة الخارجية للدولة وتوجهاتها وعلاقتها بدول العالم.
- وضع رؤية عامة لعمل وتوجيه قطاعات ومؤسسات الدولة الداخلية.
- استضافة كبار الشخصيات والوفود الدولية.
- استقبال المواطنين السعوديين وتلقي طلباتهم والاستماع لمطالبهم.
- تنظيم المراسم والمراسم الملكية وحفلات الاستقبال للرؤساء.
رقم الديوان الملكي للملك سلمان
أتاحت رئاسة الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية، بتوجيهات من خادم الحرمين الشريفين، للمواطنين السعوديين الراغبين في التواصل مع العاهل السعودي عبر الديوان الملكي التواصل عبر إحدى القنوات التالية :
- التواصل مع الديوان الملكي السعودي عبر الرقم الموحد 92002220.
- التواصل مع الديوان الملكي السعودي عبر الرقم المجاني 8004000000.
- التواصل مع الديوان الملكي السعودي من خارج المملكة عبر الرقم 920030003.
- زيارة مقر الديوان الملكي في العاصمة السعودية الرياض طوال أيام الأسبوع من الساعة 08:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
- قم بالتسجيل في الموقع الرسمي للبوابة للتواصل مع الديوان الملكي السعودي عبر الرابط التالي “من هنا“.
التسجيل في بوابة الديوان الملكي السعودي
يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية التواصل مع خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز عبر البوابة الإلكترونية للديوان الملكي السعودي من خلال:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة الديوان الملكي السعودي.من هنا“.
- إدخال البيانات الشخصية والتي تشمل:
- رقم الهوية الوطنية.
- الاسم الكامل.
- رقم التليفون.
- بريد إلكتروني.
- اكتب الكود المرئي.
- الضغط على الموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على “تسجيل”.
- اختر علامة التبويب “الشكاوى”.
- كتابة موضوع الشكوى وجميع المعلومات المتعلقة بالتظلم.
- إرفاق الأدلة والأوراق التي تثبت صحة المطالبة وأحقية الحصول على مساعدة الملك.
- انقر على مربع “إرسال”.
أنواع الطلبات الواردة إلى الديوان الملكي السعودي
يستقبل الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية الطلبات من المواطنين بشكل يومي، والتي تتعلق بموضوعات:
- طلب الحصول على مساعدات مالية لتغطية تكاليف العلاج من الأمراض المستعصية سواء داخل المملكة أو خارجها.
- طلبات تقديم شكوى ضد موظف حكومي أو مسؤول في أحد المواقع.
- – طلبات الاعتراض وطلب العفو عن قرار جزائي صادر من جهة حكومية.
- طلبات المنح الدراسية بسبب سوء الحالة المالية.
- طلبات الحصول على المساعدات المالية للأسر الفقيرة.
- طلبات المساعدات المالية لذوي الاحتياجات الخاصة وشهداء الواجب.
- برقيات تعزية بوفاة أحد أفراد الأسرة الحاكمة.
- برقيات تهنئة بالمناسبات الوطنية والأعياد الرسمية.
مساعدة الديوان الملكي السعودي في القضايا الإنسانية
يستجيب الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية للحالات الإنسانية الطارئة بشكل سريع، بشرط إرفاق المستندات والأوراق التي تثبت استحقاق المساعدات، ومحضر من الديوان الملكي السعودي تقديم الكثير من المساعدات المالية للأشخاص ذوي الاحتياجات الإنسانية المرتبطة بالأمراض المزمنة كالفشل الكلوي وأمراض السرطان، في حال عدم تمكنهم من قدرة المواطنين على سداد الديون المترتبة على تكاليف علاجهم، ولا تقتصر خدمات الديوان الملكي الإنسانية على مواطني المملكة فقط، بل وقدم الديوان الملكي خلال السنوات الماضية العديد من المنح المالية لعلاج بعض الحالات الإنسانية في العالم العربي والإسلامي.
كم من الوقت يستغرق الرد على البرقية في الديوان الملكي؟
يتعامل الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية مع طلبات المواطنين بشكل متسلسل حسب توقيت تقديم الطلب، مع العلم أن الحالات الإنسانية الطارئة يتم الاهتمام بها في المقام الأول من خلال تخصيص بوابة البريد السريع، والرد على تستغرق البرقية في الديوان الملكي عادة مدة لا تتجاوز 4 أشهر، ويكون الرد إما برسالة نصية ترسل على جوال المواطن مقدم الطلب، أو بمكالمة هاتفية يتم فيها إشعاره بقول الطلب أو والاعتذار عنه، وفي حال تأخر الرد لأكثر من 4 أشهر، فالأفضل للمواطن أن يعيد تقديم طلب جديد إلى الديوان الملكي السعودي يوضح فيه وضعه.
تقديم شكوى إلى الديوان الملكي السعودي
أطلق الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية خدمة إلكترونية تمكن المواطنين من تقديم الشكاوى…