رقم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الموحد .. مركز الاتصال الموحد

يتوفر الرقم الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية والذي يمكن من خلاله التواصل مع موظفي خدمة العملاء للحصول على المساعدة بخصوص أي من الخدمات المقدمة عبر موقعها الإلكتروني أو الرد على كافة الاستفسارات والأسئلة. كما تستقبل الوزارة من خلال خدمة صوتك مسموع كافة الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بأي من الخدمات.

خدمات الرقم الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية

يقدم مركز خدمة العملاء الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدداً من الخدمات على مدار الأسبوع ومن الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثامنة مساءً، عدا يوم الجمعة. وتتلخص هذه الخدمات فيما يلي:

• دعم فني.
• حجز المواعيد إلكترونيا.
• خدمات العمل عن بعد للنساء.
• – برامج لحماية العمال وخاصة أجورهم.
• تسوية النزاعات العالمية.
• النطاقات

الرقم الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية

ويمكن للمستفيدين أو زوار الوزارة سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو وافدين الاتصال على رقم خدمة العملاء 19911، وهو متاح بتسع لغات: العربية، الإنجليزية، الأردية، الهندية، تاكالا (الفلبينية)، الإندونيسية، المالايالامية، الإثيوبية و وأخيرا البنغالية. حيث أن الهدف من توفير اللغات هو مراعاة انجذاب السعودية لمختلف الأجناس بهدف طلب الرزق على أراضيها. وقد تم تزويد المركز بأكفأ الموظفين القادرين على استيعاب احتياجات المتصلين والرد بمهارة وخبرة على جميع الأسئلة المتعلقة بالبرامج الموجودة على موقعه الإلكتروني.

كما يمكن للمهتمين التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية عبر العنوان البريدي [email protected] ؛ حيث يتم وضع جميع المعلومات والبيانات الخاصة في الاستفسارات، ليتم الرد عليها من خلال رسالة إلكترونية تصل إلى البريد الوارد الخاص بصاحب العلاقة. علماً بأن أوقات الرد عبر البريد الإلكتروني تصل إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى.

وزارة العمل والتنمية الاجتماعية صوتك مسموع

تهدف بوابة صوتك مسموع إلى الربط المباشر بين وزارة الموارد البشرية وخدماتها. كما حققت الهدف من إطلاقها وهو الاستماع لكافة الاقتراحات والشكاوى والملاحظات المتعلقة بوزارة العمل وخدماتها. كما أنه يزيد من فعالية التواصل الإلكتروني ويرفع نسبة المشاركة من خلال تحديد ورسم منحنى توجهات الوزارة. ويمكن من خلال البوابة استكمال ما يلي:

• تقديم شكوى أو تعليق.
• تقديم المقترحات الهادفة إلى الارتقاء بمستوى الوزارة على كافة المستويات.

يتم إرسال شكوىمن هنا“تقديم اقتراحات”من هنامع ملاحظة أن سرعة الاستجابة ستكون في مدة أقصاها خمسة أيام عمل.

وبهذا ننتهي من مقال الرقم الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية والذي تم فيه توضيح الخدمات المقدمة من خلال الاتصال بالرقم المشار إليه في المقال أعلاه، مع الإشارة إلى خدمة صوتك مسموع .