ما هي أقسام الموارد البشرية؟ والذي أصبح من أهم الأقسام في الشركات الكبرى، والشركات الكبرى دائما تعطي أهمية كبيرة لهذا القسم، حيث تزود القسم بكافة الوسائل والآليات التدريبية التي تعمل على رفع كفاءة القسم، لما له من أهمية كبيرة التأثير على حركة العمل وزيادة الإنتاج والانضباط بين العمال.
ما هي الموارد البشرية
ويرتبط مستوى تقدم المنظمة أو الشركة ارتباطاً وثيقاً بجودة العمل الذي يتم إنتاجه من خلال العمليات الإنتاجية والخدمية والأنشطة العاملة فيها. ولا تتحقق كفاءة الأداء إلا من خلال تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد الإنتاجية، وعلى وجه الخصوص الموارد البشرية.
بعد الإجابة على سؤال ما هي أقسام الموارد البشرية كان لا بد من الحديث عن أهمية الموارد البشرية، حيث تعتبر الموارد البشرية القاسم المشترك الأكبر في جميع أنشطة أي منظمة. وتعتبر باقي أصول الشركة غير ملموسة لأنها أصول فكرية.
ولذلك فإن مديري الموارد البشرية في المؤسسات أو الشركات الكبيرة يلعبون دوراً مهماً في تحقيق أعلى ربحية وأفضل إنتاجية للمنظمة أو الشركة أو المؤسسة التي يعملون فيها.
ما هي أقسام الموارد البشرية؟
يتساءل الكثير ما هي أقسام الموارد البشرية، حيث أن قسم إدارة الموارد البشرية في أي منظمة يتخصص في إدارة الأفراد والقوى العاملة في المنظمة.
مما يؤثر بشكل كبير على إمكانية استمرار المنظمة في سوق العمل أو عدمه، وتنقسم إدارة الموارد البشرية إلى:
قسم التوظيف
يختص هذا القسم بالأمور المتعلقة بالتوظيف داخل الشركة أو المؤسسة، وهذا القسم مسؤول عن استقطاب الأفراد إلى المنظمة، واختيار من يرونه مناسباً للعمل داخل المنظمة، ومن ثم تعيينه. وتتطلب هذه الأمور القيام بمجموعة من الأنشطة، منها الإعلانات وإجراء المقابلات وإعداد العقود.
وكذلك توقيع أفراد جدد عليها وعلى مدونة السلوك، وتقديم الدعم للموظفين من خلال تدريبهم وتوجيههم والعمل على تطوير قدراتهم حتى تحقق المنظمة أقصى استفادة منهم.
قسم التدريب والتطوير
يتولى هذا القسم بشكل أساسي توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد والقدامى لاكتساب المزيد من المهارات وتطوير أدائهم وتحسين الإنتاجية.
كما يقوم هذا القسم بتوفير التدريب التربوي للموظفين من خلال التنسيق مع باقي الإدارات داخل المؤسسة للتعريف بكل قسم ومهامه.
استقبال
يتولى هذا القسم استقبال العملاء والزوار والباحثين عن عمل وتلقي الاستفسارات والشكاوى والرد عليها. ويعتبر حلقة وصل بين المنظمة والعالم الخارجي، بالإضافة إلى كونه واجهة المنظمة ويعكس صورتها الخارجية.
لذلك يجب أن يتمتع موظف الاستقبال بمهارات التواصل والمظهر اللائق والتعامل مع العملاء بلطف ولباقة.
قسم المكافآت والمزايا
يقتصر عمل هذا القسم على إعداد وتجهيز الأجور والرواتب وتقارير الحوافز والعلاوات والعلاوات والزيادات السنوية وكذلك إعداد تقارير سنوية ونصف سنوية عن كفاءة وأداء الموظفين بعد الرجوع إلى الرئيس المباشر في العمل ومدى العمل على تحقيق أهداف المنظمة. وبناء على هذه التقارير يتم تحديد الإجراء المناسب سواء أن يكون ترقية أو خصم أو زيادة أو غيرها من الإجراءات.
قسم العلاقات
تنقسم علاقات المنظمة إلى قسمين، وهي علاقات خارجية مثل علاقتها مع المنظمات الأخرى ووسائل الإعلام والنقابات وغيرها من التعاملات والعلاقات الخارجية، وعلاقات داخلية مثل العلاقة بين الموظفين وبعضهم البعض، وكذلك العلاقات علاقة الموظفين بالإدارة.
أهداف إدارة الموارد البشرية
تهدف إدارة الموارد البشرية إلى العمل على رفد المنظمة بأمهر العاملين، وتزويدهم بالتدريب اللازم الذي يمنحهم مهارات مختلفة تطور أدائهم بشكل كبير، بما يلبي احتياجاتهم ورغباتهم، وهو الهدف الأساسي للإدارة .
وهو ما يستلزم الحصول على إنتاجية عالية وجودة ممتازة، لأن معرفة ما هي أقسام الموارد البشرية وحدها لا تكفي، ولكن علينا أن نعرف الغرض من وجود إدارة الموارد البشرية من أجل زيادة إنتاجية الشركة وربحيتها.
ولتحقيق ذلك يجب على الإدارة دراسة أنسب الطرق لجذب الأفراد وتوظيفهم وتطوير مهاراتهم وتقييمهم وتعيينهم والاحتفاظ بهم. يجب أن تلتزم الشركة بمجموعة من الأهداف المتعلقة بالمنظمة والمجتمع وموظفيها.
أهداف المجتمع
يجب أن تلتزم المنظمة بتقديم المساعدة للأفراد من خلال توفير فرص عمل مناسبة لهم مما يجعلهم سعداء ومحفزين لأداء المهام المختلفة، وكذلك مساعدة الأفراد على استغلال طاقاتهم على النحو الأمثل، وكذلك الحصول على عائد مجزي لهذا الاستثمار. .
الأهداف المتعلقة بالمنظمة
تهدف المنظمة إلى تحقيق أقصى ربحية ممكنة من الأعمال، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا إذا كان لديها آليات تمكنها من تحقيق ذلك، وأهمها امتلاكها للعمالة الماهرة التي تمنحها ميزة تنافسية على المنظمات الأخرى .
وهذا يضع المسؤولية على عاتق إدارة الموارد البشرية في استقطاب ما تراه الإدارة مناسباً لتحقيق أهداف المنظمة، وكذلك الحفاظ على هؤلاء الأفراد وزيادة رغبتهم في مواصلة العمل في المنظمة.
الأهداف المتعلقة بالموظفين
يبحث الأفراد عن فرص عمل مناسبة تلبي رغباتهم المادية والنفسية، مع إمكانية الترقي والتقدم، وتوافر الظروف التي تمكنهم من زيادة إنتاجيتهم، ومن ثم تحقيق عائد مالي مجزي.
بالإضافة إلى ضرورة توفير صداقات وعلاقات اجتماعية وإنسانية جديدة وفعالة من شأنها أن تجعل العاملين يشعرون بالولاء للمنظمة، والعدالة في المكافآت والمزايا، ومنح الموظفين التأمين الصحي والاجتماعي لجعلهم يشعرون بمزيد من الاستقرار.
مهام الموارد البشرية
تختلف مهام إدارة الموارد البشرية حسب نوع وحجم النشاط، على سبيل المثال:
- الوصف الوظيفي والتحليل: ويهدف إلى تحديد المسؤوليات والمهارات والمتطلبات والواجبات والخبرات والقدرات المختلفة لكل وظيفة، وكذلك علاقتها بالمهام الأخرى.
- تخطيط: يتم تخطيط احتياجات المنظمة من الموارد البشرية ومعروفة لفترة زمنية محددة بالنوع والكمية المناسبة.
- الاختيار والاستقطاب: ينجذب الأفراد المناسبون إلى أهداف وتطلعات المنظمة.
- تطوير وتدريب القوى العاملة: وهي وظيفة مهمة ورئيسية، ويتم ذلك للموظفين القدامى والجدد على حد سواء، ومن خلاله يتم تنمية وتطوير مهارات الموظفين.
- تقييم: ويتم هنا تقييم وتحليل أداء الموظفين وتحديد مدى كفاءتهم وملاءمتهم للقيام بواجباتهم الوظيفية.
- الحوافز والأجور: ويجري العمل على وضع نظام للحوافز والأجور والمكافآت، مما يحقق الأمن المادي والوظيفي للعاملين، فضلاً عن تحسين الروح المعنوية.
- الترقية والنقل: ومن شأن هذه الوظيفة أن تجتذب أو تزيل الكفاءات البشرية من وإلى المنظمة.
- تصميم برامج للحفاظ على الموارد البشرية: تعمل هذه الرسالة على تطوير وتحسين بيئة العمل الاجتماعية والجسدية والنفسية.
خصائص الموارد البشرية
تتمتع إدارة الموارد البشرية بالعديد من الخصائص التي تميزها عن الإدارات الأخرى، وهي:
- عملية مستمرة.
- إدارة الموارد البشرية هي علم وفن.
- واسع الانتشار.
- ويعتبر بمثابة وظيفة الخدمة.
- يجب أن تكون مصممة بشكل مناسب للمنظمة أو الشركة.
- ولها العديد من التخصصات والصلاحيات.
- التركيز على الإخراج.
- مفهوم متكامل.
- الناس تتمحور.
- عملية مستمرة.
التخطيط في إدارة الموارد البشرية
يرى العديد من الباحثين أن تخطيط إدارة الموارد البشرية يتكون من إجراءات وسياسات متكاملة تتعلق بالموظفين في المنظمة، وأن معرفة ما هي أقسام الموارد البشرية وحدها لا تكفي، حيث يهدف التخطيط في إدارة الموارد البشرية إلى توفير وتحديد المستويات المطلوبة و عدد الموظفين لأداء مهام وظيفية محددة.
ويتم التخطيط لذلك خلال فترة زمنية محددة وبتكلفة تتناسب مع الوضع المالي للشركة، مع الأخذ بعين الاعتبار أهداف الشركة الخدمية والإنتاجية والعوامل المؤثرة على ذلك. ولذلك تعتبر خطة إدارة الموارد والاحتياجات البشرية جزءا لا يتجزأ من الاستراتيجية العامة للمنظمة.
وفي الختام نأمل أن نكون قد أجبنا على أهم الأسئلة حول ما هي أقسام الموارد البشرية؟لأن إدارة الموارد البشرية أصبحت من الأقسام التي لا غنى عنها في تشكيل هيكل أي منظمة، لما لها من دور فعال في تحقيق الاستقرار واستقطاب العمالة الماهرة وتدريبهم والحفاظ عليهم، ومن ثم تحقيق أعلى ربحية مالية للشركة و تمكين الشركة من أداء رسالتها الاقتصادية والاجتماعية.