شكاوى وزارة التعليم السعودية والتي سنتحدث عنها ونبين كيفية إرسال طلب تقديم شكوى إلكترونيا. وفرت وزارة التعليم السعودية العديد من وسائل التواصل الخاصة بالشكاوى والمقترحات للمواطنين في المملكة العربية السعودية، مما ساهم بشكل كبير في زيادة مستوى التواصل بين منسوبي التعليم والحصول على الحلول. لجميع الشكاوى التي تراعي فيها الوزارة مصلحة الطالب والمعلم وولي الأمر وغيرهم.
شكاوى وزارة التعليم السعودية
سمحت وزارة التعليم السعودية للمواطنين ومنسوبي التعليم بتقديم الشكاوى والمقترحات إلكترونيا، ليتم الرد عليها سريعا بعد دراسة الشكوى ومعرفة تفاصيلها الكاملة، ليتم حلها بشكل فوري من قبل عناصر متخصصة في الرد على الشكاوى الموجهة إلى الوزارة، لهذا السبب حيث وفرت العديد من الوسائل الإلكترونية والتقليدية الآمنة والمريحة لتقديم الشكاوى والمقترحات مثل نظام التواصل الذي سيتم متابعته عبر البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف المحمول.
كما يعمل ضمن آلية تقديم الشكاوى والاقتراحات إلكترونياً من خلال نظام المراسلات الإلكترونية، حيث تم تزويد الاستفسارات حول الشكاوى برقم المعاملة مباشرة عند تقديمها عبر رسالة قصيرة على الهاتف المحمول ليتمكن مقدم الطلب من المتابعة الشكوى والمقترح إلكترونياً على بوابة الوزارة.
طلب تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم
أطلقت وزارة التعليم نظام تواصل لتقديم الشكاوى والمقترحات إلى وزارة التعليم السعودية، والذي يعتبر من الوسائل الإلكترونية الآمنة والمريحة، حيث يمكن تقديم الشكاوى والمقترحات إلى موقف معالي الوزير مباشرة، وإمكانية متابعتها عبر رسائل الجوال، أو عبر البريد الإلكتروني.
- حيث يمكن لولي الأمر الدخول إلى نظام التواصل لتقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال الرابط “من هنا“.
- يتم إدخال بيانات الطلب.
- ما هو قطاع التعليم سواء التعليم العام أو التعليم الجامعي؟
- اسم رباعي.
صفة مقدم التذكرة سواء كان طالباً أو معلماً أو ولي أمر أو موظفاً في التعليم. - أدخل رقم الجوال.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- أدخل البريد الإلكتروني.
- أدخل رمز التحقق الظاهر في الصورة.
- بالضغط على المربع أتعهد وأقر بالمسؤولية والخضوع للجهات القضائية في المملكة.
- نضغط التالي.
- نقوم بوصف الشكوى، ثم نضغط على إرسال.
وهناك طرق أخرى لتقديم الشكاوى والاقتراحات إلى وزارة التعليم السعودية، وهي كالتالي:
- أو التواصل مع نظام تواصل عبر الرقم الموحد لتقديم الشكاوى والاقتراحات إلى مركز الاتصال: 19996.
- أو من خلال تطبيق تواصل للهواتف الذكية والذي يمكن تحميله عبر موقع تواصل للشكاوى والاقتراحات للوصول إليه.من هنا“.
تحميل تطبيق تواصل للهواتف الذكية
قامت وزارة التعليم السعودية بتطوير تطبيق تواصل لتقديم الشكاوى والاقتراحات عبر نظام تواصل، حيث تم توفير التطبيق للهواتف العاملة بنظام أندرويد، والهواتف العاملة بنظام ios، مثل آيفون وآيباد، والشكوى يمكن متابعتها من خلال التطبيق بكل سهولة، وسنوفر الآن روابط تحميل تطبيق تواصل التابع لوزارة التربية والتعليم لتقديم الشكاوى والاقتراحات.
تحميل تطبيق تواصل للاندرويد
صممت وزارة التعليم السعودية تطبيقًا لهواتف أندرويد، يمكن تحميله من خلال متجر أندرويد بلاي، ويمكن الوصول إليه وتنزيله مباشرة.من هنا“.
تحميل تطبيق تواصل للايفون
كما تم تطويره وتصميمه ليكون متوافقاً مع نظام iPhone ios ويمكن الحصول عليه من خلال متجر التطبيقات لأجهزة iPhone وiPad وiPod وغيرها من الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية، كما يمكن تحميله عبر App Store.من هنا“.
وبذلك تعرفنا على آلية تقديم الشكاوى والاقتراحات إلى وزارة التعليم السعودية من خلال نظام التواصل، أو من خلال مركز الاتصال 19996 ليتمكن المواطنون أو منسوبو التعليم من معلمين أو طلاب أو مرشدين أو قائد المدرسة من التواصل تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال نظام الاتصالات.