أصبح الحجز الإلكتروني للخطوط الجوية العربية السعودية عبر بوابتها الإلكترونية سهلاً وسلساً لمن يرغب بحجز تذكرته إلكترونياً، مع منح المسافر حرية اختيار كافة الخيارات والخدمات التي يريدها. ومع كل هذه التسهيلات تم فرض رسوم تغيير الحجز على من يعدل الحجز مع شركات الطيران الداخلية السعودية، حتى تكون هناك جدية للمتقدمين ولا يكون الأمر سخيفاً.
الحجز عبر الإنترنت على الخطوط الجوية السعودية
وتسعى المملكة إلى تسهيل الأمر على مواطنيها. ومن الخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية الحجز الإلكتروني وذلك من خلال الخطوات التالية:
اختر وجهات الرحلة
- افتح موقع الخطوط الجوية السعودية ويمكنك الوصول إليه.من هنا“.
· انقر فوق علامة التبويب حجز رحلتك.
· تعبئة مطار المغادرة.
· التعبئة في مطار الوصول.
· تحديد نوع التذكرة سواء ذهاب وإياب.
· اختر تاريخ المغادرة المحتمل من أيقونة متى تسافر.
· اختر تاريخ العودة المحتمل بجوار أيقونة متى تسافر، ويمكن تعيين تواريخ مرنة للمساعدة في عملية البحث.
· اختر عدد التذاكر المراد حجزها مع تصنيف هذه التذاكر من التذاكر المحددة للبالغين والأطفال والرضع.
· اختر نوع التذكرة من الأيقونة المحددة بين الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال وكراسي الدرجة الأولى.
· انقر على أيقونة “انتقال” للانتقال إلى الصفحة التالية.
· ستظهر قائمة شروط السفر في نافذة جديدة، يجب عليك الموافقة على إدخال معلومات الحجز في الصفحة التالية.
اختر تاريخ الرحلة
في الصفحة التالية من موقع الخطوط السعودية المستخدم للحجز الإلكتروني يتم تعبئة هذه البيانات:
- اختيار موعد الرحلة المناسب لحامل التذكرة.
- تحديد الخدمات التي يرغب المسافر بالحصول عليها على متن الطائرة.
- اختر السعر المناسب للمسافر.
- تتوفر في هذه الخطوة إمكانية تغيير درجة مقعد الحجز بين الدرجات، ويتم اللجوء إلى هذا التغيير في حالة امتلاء الدرجة بالركاب أو أن السعر غير مناسب للميزانية المحددة من قبل المسافر.
إدخال بيانات المسافر
- يتم في هذه الخطوة تعبئة كافة البيانات الخاصة بالمسافر مثل: الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والجنسية ورقم الهوية ورقم جواز السفر ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني..
- الاسماء مكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية.
- النقر على “اذهب” للانتقال إلى النافذة التالية.
اختيار المقاعد والخدمات الإضافية
خلال هذه النافذة على موقع الخطوط الجوية العربية السعودية، والتي يتم فيها جدولة الحجز عبر الإنترنت، يختار المسافر موقع كرسيه من بين الكراسي المتوفرة في الحجز، ويمكنه أيضًا تأجيل خطوة اختيار الكرسي حتى الصعود إلى الطائرة، ثم يقوم بالضغط على أيقونة “متابعة” للانتقال إلى الصفحة التالية.
دفع الرسوم
يقوم المسافر خلال هذه النافذة باختيار طريقة الدفع التي يستطيع من خلالها دفع قيمة التذاكر المحجوزة المتعلقة بسداد ثمن تذاكر الطيران، سواء باستخدام بطاقات الصراف الآلي المصرفية أو من خلال خدمات الدفع خلال الفترة المحددة للدفع.
تأكيد الحجز
تتم خلال هذه المرحلة مراجعة البيانات المدخلة من قبل المسافر، بعد دفع رسوم التذكرة، إما إلكترونياً أو في أحد مكاتب الخطوط الجوية العربية السعودية.
الاستعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية مع رقم الحجز
- فتح الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية “من هنا“.
- اختيار علامة التبويب “إدارة الحجوزات” من الشاشة الرئيسية، وهي الصفحة التي يستطيع المسافر من خلالها الاستعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية برقم الحجز، والاستعلام عن التذكرة يتم بطريقتين من خلال هذا التبويب:
- يتم إدخال رقم الحجز واسم آخر راكب في المربعات المطلوبة، ثم الضغط على “عرض الحجز” لعرض معلومات الحجز.
- من الشاشة يقوم المسافر باختيار “التذكرة الإلكترونية”، ثم يقوم بتعبئة رقم التذكرة الإلكترونية وكذلك الاسم الأخير للمسافر، ثم يضغط على “عرض الحجز” لعرض معلومات الحجز.
كيف أؤكد حجزي مع الخطوط السعودية؟
ولمن يتساءل عن كيفية التأكد من حجزي مع الخطوط السعودية، هناك ثلاث طرق لتأكيد بيانهم كالتالي:
- قم بالدخول إلى موقع الخطوط الجوية السعودية.من هنا“
- اختر علامة التبويب الثانية “إدارة الحجوزات”
- أدخل رقم الحجز المكون من 8 أرقام والاسم الأخير للراكب، ثم اضغط على عرض الحجز
- اختر التذكرة الإلكترونية واكتب الرقم المكون من 13 رقمًا المكتوب عليها، ثم اكتب اسم الراكب الأخير واضغط على عرض الحجز
- إرسال حرفي” العلاقات العامةفي رسالة برقم الحجز على الجوال رقم 72222 سيتم إرسال رسالة بتفاصيل الحجز على الجوال.
تعديل موعد الحجز على الخطوط السعودية
أتاحت الخطوط الجوية العربية السعودية تعديل موعد الحجز إلكترونياً عبر موقعها الرسمي بكل سهولة، دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- فتح الصفحة الرسمية للخطوط الجوية السعودية من الانترنت.
- انقر فوق إدارة الحجوزات
- اختر رقم الحجز، ثم أدخل اللقب أو اسم العائلة، ثم اضغط على عرض الحجز.
- انقر فوق علامة التبويب تعديل/تبديل الحجز.
- أدخل التاريخ الجديد الذي يرغب المسافر في التبديل إليه.
- يتم تأكيد الحجز بالرسوم المدفوعة للموعد الأول.
- تغيير مواعيد الرحلات مجاني.
رسوم تغيير حجز الخطوط السعودية
قدمت الخطوط الجوية العربية السعودية الحجوزات وإدارتها وكذلك تغييرها عبر الإنترنت، إلا أنها فرضت رسوم تغيير الحجوزات مع الخطوط الجوية السعودية على الرحلات الداخلية وليس الدولية، الداخلية تصل إلى غرامة قدرها 50 ريالاً سعودياً، وهذا في الحالات التالية:
- فرض غرامة مالية على من يغير الحجز قبل موعد السفر لدرجتي رجال الأعمال والدرجة الأولى على الرحلات الداخلية فقط.
- فرض غرامة مالية على من يعدل الحجز قبل موعد المغادرة بأكثر من 24 ساعة.
- فرض غرامة مالية قدرها 25% من قيمة التذكرة على كل من يقوم بتغيير موعد الحجز خلال الـ 24 ساعة السابقة للإقلاع.
- فرض غرامة مالية عند قيام العميل بإلغاء التذكرة قبل 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة.
ناقشنا خلال المقال ما يتعلق بالخطوط الجوية السعودية وكيفية الحجز عبر الانترنت، وكذلك كيف يمكن للمسافر الاستعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية برقم الحجز، وطريقة تعديل موعد الحجز على الخطوط السعودية، وقيمة رسوم تغيير الحجز في الخطوط السعودية المفروضة على المسافرين.