القاعدة الأساسية لعملية التفاوض هي هذا ما سيتم توضيحه في هذا المقال. كثير من المواقف الحياتية، سواء المواقف والعلاقات الشخصية، أو في عالم المال والأعمال، يحتاج الإنسان إلى قدرة عالية في عملية التفاوض، حتى يتمكن من جعل النقاش يميل إلى جانبه ويحقق أهدافه.
القاعدة الأساسية لعملية التفاوض هي
القاعدة الأساسية لعملية التفاوض هي “معرفةولكي ينجح أي مفاوض في توضيح وجهة نظره ودفع جميع الأطراف إلى العمل وفق ما يراه، لا بد أن يكون لديه معرفة واسعة بالموضوع المطروح والإلمام بجميع جوانبه ومزاياه. فهو يزرع الشك في صحة رأيه ويجعل الأطراف المشاركة تميل إلى عدم الثقة به.
أهمية المعرفة في علم التفاوض
لقد كان عامل المعرفة والمعلومات دائما عنصرا أساسيا لنجاح أي مفاوض. كلما زادت معرفة المفاوض بتفاصيل العملية التي يجري التفاوض بشأنها، كلما زادت فرص نجاحه وتحقيق نقاط لصالحه في عملية التفاوض. تمكن المعلومات المفاوض من دراسة كافة الخيارات والبدائل الممكنة في كافة الاتجاهات التي قد تتجه إليها المناقشة، بالإضافة إلى وضع استراتيجيات مختلفة مناسبة لكل موقف.
مهارات التفاوض الناجح
ولعملية تفاوض ناجحة وبناءة وهادفة، يجب أن يكتسب المفاوض 5 مهارات أساسية، وهي:
- إتقان التحدث: ويجب أن يكون المحاور أو المفاوض لبقاً ويمتلك أسلوباً سلساً ولغة جيدة تمكنه من عرض أفكاره بأسلوب بسيط يقبله باقي الأطراف.
- إتقان الاستماع: الاستماع فن وأخلاق عالية لا يجيدها كل الناس، ويجب على الإنسان الناجح أن يتمتع بالقدرة على الاستماع للآخرين بدقة، وفهم وفهم كل نقطة في المحادثة، والقدرة على تحليل كل ما يسمعه.
- إظهار الثقة بالنفس: فالشخص الذي يبدو واثقاً تماماً بنفسه وبأفكاره يتسبب في انتشار هذه الثقة إلى بقية الأطراف الذين يتأثرون بشخصيته ويسارعون إلى تصديق أفكاره والإيمان بها وتبنيها.
- كن صبوراً: أي عمل في الحياة يحتاج إلى الصبر حتى ينجح. لا ينبغي لليأس أن يتسلل إلى نفس أي فرد يريد النجاح، حتى لو واجه الكثير أو القليل من العوائق الشديدة أو البسيطة. ويظل الصبر والثقة بالنفس والنجاح ضروريين.
- احترام الطرف الآخر: ويبقى الاحترام من أهم القواعد والأسس التي يبنى عليها أي نقاش أو حوار ناجح.
في الختام تم الرد عليه القاعدة الأساسية لعملية التفاوض هي بالإضافة إلى توضيح دور المعرفة وامتلاك المعلومات في نجاح أي مفاوض، وأهم صفات المفاوض الناجح.