كيف الطريقة الإبلاغ عن أرقام المحتالين stcحيث يجب على جميع الأشخاص أن يكونوا على دراية بكيفية تجنب أي محاولة احتيال محتملة قد يتعرضون لها، وذلك من خلال تلقي رسائل نصية أو مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص الذين يحاولون الوصول إلى بيانات العميل، وهو ما جعل هيئة الاتصالات توفر وسيلة للإبلاغ عن هذه العمليات . دعنا واياكم من موقع المحتوى نتعرف على كيفية الإبلاغ عن أرقام stc الاحتيالية.
ماذا يعني الإبلاغ عن أرقام stc الاحتيالية؟
أكدت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية لجميع العملاء عدم الرد على أي رسالة نصية أو اتصال من أي جهة غير معروفة، خاصة إذا تضمنت الرسالة أنها من أحد البنوك أو البنوك. حيث يجب على العميل الإبلاغ عن الرسالة عن طريق نسخ محتوى الرسالة وإرسالها إلى الرقم 330330، ليتم البحث عن صاحب الرقم ومحاكمته.
كيفية التبليغ عن أرقام النصابين stc
أتاحت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية stc إمكانية الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية بعناية:
- يجب على العميل إعادة إرسال الرسالة التي وصلته إلى الرقم 330330، وذلك من خلال نسخ محتوى الرسالة مرة أخرى والضغط على إرسال.
- ستقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية بإرسال خطاب يؤكد استلام الشكوى.
- وستتم عملية البحث عن صاحب الرقم الذي أرسل الرسالة من قبل الجهات المختصة ممثلة في وزارة الاتصالات ووزارة الداخلية في المملكة.
ما هي أنواع الاحتيال الشائعة بين عملاء stc؟
يتعرض عملاء stc للعديد من أساليب الاحتيال التي تتم من خلال المكالمات الهاتفية أو حتى الرسائل النصية، ومن أكثر الطرق شيوعاً ما يلي:
- مسابقات اليانصيب، حيث ينتحل المحتال شخصية موظف في شركة الاتصالات السعودية، حيث يطلب بعض المعلومات عن الحساب البنكي للعميل.
- تطبيقات التواصل الاجتماعي، حيث يقوم المحتال بطلب معلومات شخصية من العميل باعتباره موظفاً في أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
- رسائل نصية تحمل معلومات يمكن من خلالها خداع العميل والحصول على بياناته.
- المكالمات الدولية، حيث يتصل المحتال بالرقم الذي يريد الاحتيال عليه ويسمع مكالمات مسجلة.
كيفية الإبلاغ عن جريمة إلكترونية عبر منصة أبشر
يمكن للعميل الإبلاغ عن أي عملية احتيال يتعرض لها عبر بوابة أبشر، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.من هنا“.
- اضغط على خيار تسجيل دخول الأفراد.
- انقر على خيار الأمن العام.
- انقر على خيار الجرائم الإلكترونية.
- يجب على العميل تحديد نوع الاتصال، بالإضافة إلى إدخال كافة البيانات المطلوبة والضغط على خيار إرسال.
- يجب على المتعامل حفظ رقم التقرير الذي قام بتقديمه.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال الإلكتروني؟
توفر stc خدمة عملاء متميزة من خلال توفير عدة قنوات لخدمة العملاء، بالإضافة إلى توصية هيئة الاتصالات لعملائها باتباع الخطوات التالية:
- عدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية لأي طرف، وذلك حفاظاً على معلومات وبيانات العميل من السرقة.
- يجب على العميل عدم الرد على المكالمات الواردة من أرقام دولية غير معروفة، بالإضافة إلى عدم محاولة الاتصال بالرقم المجهول مرة أخرى.
- يجب على العميل الاحتفاظ برقم بطاقة stc الخاصة به وعدم الإفصاح عنها لأي شخص مجهول.
ما هي طرق الاحتيال المالي
أدى التطور التكنولوجي الرهيب في السنوات الأخيرة إلى زيادة أساليب الاحتيال والاحتيال التي يمكن من خلالها الوصول إلى المعلومات والبيانات واختراق الحسابات المصرفية، مما دفع العميل إلى اتباع أفضل الأساليب التي تتجنب أي شكل من أشكال الاحتيال. ومن الجدير بالذكر أن أساليب الاحتيال أصبحت متطورة للغاية، ومن أبرز هذه الأساليب ما يلي:
- تعتبر طريقة الاحتيال التي تعتمد على الحالة النفسية للعميل ورغبته في الفوز بالجوائز من أكثر الطرق شيوعاً.
- هناك العديد من الجهات التي لا تحمل ترخيصاً تنظيمياً تدعي أنها جهات خدمية وتعمل على تقديم خدمات مصرفية للعميل بعروض خيالية.
- هناك الكثير من الأشخاص الذين يجيدون التحدث عبر الهاتف، والتحدث بصفة رسمية، والاتصال بأحد أرقام عملاء البنك. على سبيل المثال، رقم البطاقة الائتمانية أو رقم الحساب البنكي أو ادعاء فوز العميل بجائزة قيمة.
- يمكن للمحتال الوصول إلى البيانات الموجودة على جهاز العميل، وذلك بسبب عدم وجود أي برنامج أمني.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال المالي؟
يجب على جميع البنوك والبنوك عدم إجبار عملائها على الإفصاح عن أي شيء يتعلق بحساباتهم من خلال الهواتف المحمولة، حيث يجب على العميل الاعتماد بشكل أساسي على زيارة العميل لأحد فروع البنك. بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل الإبلاغ عن أي عملية احتيال يتعرض لها من خلال إبلاغ البنك أو إبلاغ الجهات الأمنية المختصة، كما يجب أن يكون العملاء على دراية تامة بأفضل الطرق لحمايتهم من أي عملية احتيال، ومن أفضل هذه الطرق:
- يجب على العميل الحفاظ على سرية كافة بيانات حساباته البنكية وعدم الإفصاح عنها لأي جهة مجهولة.
- يجب أن يكون العميل على علم تام بجميع الشركات المرخصة قانونيا.
- يجب على العميل التحقق من إشعارات البنك التي يتلقاها.
- يوصى بتثبيت برامج حماية المعلومات على جميع الأجهزة الذكية التي يستخدمها العميل للوصول إلى حساباته المصرفية.
- يوصى بتحديث المعلومات البنكية للعميل بشكل دائم.
- يجب على العميل إبلاغ الجهات المختصة فور حدوث عملية الاحتيال.
خدمة عملاء stc
تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة عملاء مميزة، حيث يمكن للعميل الاتصال على الرقم المجاني 800 الذي توفره الشركة لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أنه يمكن للعميل مراسلة خدمة عملاء الشركة عن طريق تحميل تطبيق My STC على أجهزة أندرويد.من هناوأجهزة آيفونمن هناوذلك بعد إنشاء حساب خاص على التطبيق. ومن الجدير بالذكر أنه يمكن الاتصال بالشركة على الرقم 0114555555 من داخل المملكة أو على الرقم 0114520909 من خارج المملكة العربية السعودية.
هنا نصل إلى نهاية مقالتنا في كيف الطريقة الإبلاغ عن أرقام المحتالين stcوالتي تحدثنا فيها بشكل تفصيلي عن طريقة الإبلاغ عن أي عملية احتيال، بالإضافة إلى طرق الاحتيال المالي وكيفية تجنبه.