مفهوم الادارة الالكترونية وتعريفها

يشير مفهوم الإدارة الإلكترونية إلى الآليات أو الطريقة التي ستحول الإدارة التقليدية الموجودة في المكاتب التقليدية التي تعتمد على العمليات الورقية إلى عمليات إلكترونية. المعلومات والاتصال بهدف تحسين الإنتاجية والأداء ورفع جودة الخدمة المقدمة في المنظمات ، وأصبح مفهوم الإدارة الإلكترونية مألوفًا مع تحرك العالم بسرعة نحو العالم الرقمي.

مفهوم الادارة الالكترونية وتعريفها

الإدارة الإلكترونية هي شكل من أشكال الإدارة العامة ، لكنها تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) لتنفيذ أنشطتها. تهدف الإدارة الإلكترونية إلى تقديم خدمة أسرع وأكثر دقة للمواطنين بفضل إمكانية إجراء العمليات الإدارية عبر أجهزة الكمبيوتر.

وأصبحت الإدارة الإلكترونية ضرورية مع التحول الرقمي الكبير الذي يشهده العالم بسبب دقته وسرعته وقلة تكلفته مقارنة بالأوراق التي كانت المكاتب تتراكم دون جدوى ، حيث تسعى لبناء بنية بيانات محوسبة تعتمد على العنصر الآلي في العمليات على البيانات أكثر من الاعتماد على العنصر البشري ، فإن العنصر البشري في الإدارة الإلكترونية مكلف بالتحكم في أوامر الكمبيوتر وتوجيهها.

اقرأ أيضًا: تعريف الإدارة

تعريف الإدارة الإلكترونية

تشير الحوكمة الإلكترونية إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات العامة من منظورين: داخل المنظمة وخارجها.

الأول يشمل المكتب التقليدي حيث يتم تحويل العمليات الورقية إلى عمليات إلكترونية ، بينما يشير الثاني إلى العلاقات الخارجية للشركة.

يتمحور مفهوم الإدارة الإلكترونية حول المخرجات ، أي العميل أو الخدمة المقدمة ، بدلاً من الاعتماد على نظام أو هيكل المنظمة.

تسعى المؤسسات من خلال العمليات الإلكترونية إلى تحقيق الشفافية في المعاملات وتوفير الوقت والجهد والتكاليف والعمالة.

تطور الإدارة الإلكترونية

ظهر اسم الإدارة الإلكترونية في أواخر التسعينيات ، ولكن في تاريخ الحوسبة ، يمكن إرجاع التطور إلى بدايات تاريخ الكمبيوتر.

يعود التقدم في تكنولوجيا المعلومات في الإدارة إلى السبعينيات على الأقل.

منذ ذلك الحين ، حفزت العديد من المؤتمرات والمجلات العلمية الاتجاه نحو مفهوم الإدارة الإلكترونية وتطبيق الحوسبة. نما مجال الإدارة الإلكترونية بشكل ملحوظ ، حيث بدأ الفكر الإداري في الارتفاع وإدخال التطور التكنولوجي في الإدارة.

كما سعى العاملون في الإدارة الإلكترونية إلى استخدام أنظمة الكمبيوتر بدلاً من العاملين البشريين ، حتى وصل الأمر الآن إلى الإنترنت وعالم الشبكات الواسع والناقل الرئيسي في مجال الأعمال.

بدأ مفهوم الحوسبة السحابية في الظهور كثيرًا ، والذي يعتمد على الإدارة الإلكترونية وإدارة الموارد من أي مكان على الأرض متصل بالإنترنت.

أهمية الإدارة الإلكترونية

تسهل الإدارة الإلكترونية توفير المعلومات بشكل كبير للمواطنين والشركات ، وتوفر الإدارة الإلكترونية معلومات الإدارات المختلفة للجمهور مما يساعد في اتخاذ القرار.

ستحدث الإدارة الإلكترونية ثورة في الوظائف الحكومية ، وتضمن الشفافية في الأعمال ، وتقطع عن الوسطاء والرشوة ، ويمكن من خلالها مراقبة كل إدارة وقطاع في المؤسسة وعملها عن كثب.

كما تعمل على تقديم خدمات أفضل وأعلى جودة ، ووضوح الرؤية المستقبلية للمؤسسات والسعي نحو تنفيذها.

أهداف الإدارة الإلكترونية

الأهداف الرئيسية للإدارة الإلكترونية هي:

• تحسين الخدمات والعمليات العامة للمساعدة في الامتثال للسياسات العامة.
• زيادة الإنتاجية وتحسينها ، لأنها تبسط العمليات اليومية لأي مؤسسة.
• الاستفادة من مزايا تقنية المعلومات والاتصالات.
• تحسين الموارد وتعظيم استخدام الخدمات الحالية.
• التركيز على الابتكار وتحويل الإدارة الإلكترونية إلى واقع.
• توعية المواطنين والشركات بهذه الخدمات الجديدة للحصول على نتائج فعالة.
• تقليل المصاريف والتكاليف.
• تحقيق العدالة بين المواطنين عند تقديم الخدمات.

أساسيات الإدارة الإلكترونية

ملخص تعريف مفهوم الإدارة الإلكترونية هو تكامل استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في النظم الإدارية وتشكيل اللبنات الإلكترونية في هذه الأنظمة:

• خدمات المعاملات
• أنظمة إدارة سير العمل
• الأنظمة الأساسية وأنظمة البنية التحتية.
• شبكات البيانات التي تربط مكونات تقنية المعلومات بمستخدمي نظم المعلومات والخدمات داخل وخارج القطاع الإداري.

الانتقال من الإدارة اليدوية إلى الإدارة الإلكترونية

عند تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية ، من الممكن الحصول على نتائج قوية بسرعة ، لكن هذا يتطلب اتخاذ إجراءات على عدد من المستويات ، وتشجيع تحقيق الأهداف المحددة ، من خلال مراعاة هذه الإجراءات:

• حالة الخدمة المقدمة ذات أهمية: وهذا يعني أن أداة الإدارة الإلكترونية يجب أن تكون سهلة الاستخدام ، ويجب تحسين واجهتها وتبسيط الإجراءات المقابلة.
• تشجيع استخدام الخدمات الرقمية من قبل الإدارات العامةيجب أن نتابع قصص نجاح القطاع الخاص ، وخاصة المؤسسات المالية ، التي قامت برقمنة العديد من عملياتها.
• التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفعالة في الأقسام: تظهر تجارب المنظمات العامة والخاصة الأخرى أنه لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه عندما يتعلق الأمر بتحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل الإدارات لزيادة كفاءتها.
• التركيز على تطبيق تقنيات المعلومات والاتصالات في الخدمات العامة الأساسيةيمكن أن تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا مهمًا في تحسين الخدمات والإجراءات الأساسية مثل العدالة والرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية والتعليم وإدارة الإيرادات وما إلى ذلك.
• وضع هذه الاعتبارات في التحول الإلكتروني:

1. تحويل المعاملات الورقية إلى معاملات إلكترونية من خلال برامج متخصصة.
2. تدريب القوى العاملة على استخدام تكنولوجيا المعلومات.
3. إنشاء كتل تكنولوجية داخل المؤسسات التي تتمثل مهمتها في مراقبة التحول التكنولوجي وتقديم الدعم.
4. بناء البنية التحتية التكنولوجية للمنظمة.

معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية في الدول العربية

هناك العديد من المعوقات أمام تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية بمفهومه المعروف والصحيح في العديد من الدول العربية ، على الرغم من سعي العديد من الدول العربية للتوجه نحو العالم الرقمي ، مثل الإمارات والسعودية وقطر ومصر في عدد من المجالات ، ومن أهم هذه المعوقات:

• تدريب العامل البشري ، لا يزال العامل البشري لا يفهم الإدارة الإلكترونية ولا كيفية التعامل معها أو كيفية إجراء العمليات الإدارية على الكمبيوتر.
• نقص العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• زيادة تكلفة بناء البنية التحتية من الخوادم والحواسيب ومتطلبات الشبكات.
• عدم توفر الإنترنت في كثير من المجالات.
• عدم وضوح أهمية الإدارة الإلكترونية مع ضيق الأفق لدى بعض القادة مما يجعلهم يفشلون في تنفيذها طالما أن الأنظمة التقليدية تخدم الغرض.

فوائد تطبيق الإدارة الإلكترونية

سيحقق تطبيق الإدارة الإلكترونية عددًا من الفوائد:

• الدقة في تقديم الخدمات المقدمة وكذلك الشفافية
• وفر الوقت والجهد مع السرعة في الأداء.
• ربط الأقسام ببعضها البعض مما يوفر السرعة في اتخاذ القرار
• إلغاء الوساطة والرشوة والبيروقراطية التي ابتليت بها الأنظمة التقليدية.
• رفع قدرات العامل البشري بتدريبه ورفع كفاءته.
• تخفيض تكاليف العمل الإداري والتركيز على رفع قدراته.
• تقليص المسافة الجغرافية عبر الإنترنت.

معوقات تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية

يواجه تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية مجموعة من التحديات والتوقعات ، مثل:

• التحديات الفنية: إن تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية كما هو معروف ، يتضمن مجموعة من المشاكل الفنية في تنفيذه. البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات هي التحدي الرئيسي للتحول الإلكتروني.
• خصوصية: المشكلة الرئيسية في الأنظمة الإلكترونية هي خصوصية وأمن التقارير والمعلومات. هناك دائمًا مخاوف بشأن انتهاكات البيانات.
• حماية: أمن المعلومات والأنظمة ضد الكشف عن البيانات أو إتلافها هو مصدر قلق كبير. يتضمن الأمان أمان المستندات وأمن الشبكة وأمن البنية التحتية الإلكترونية. لذلك ، يجب أن يكون الوصول إلى البيانات محدودًا. يجب استخدام تقنيات التشفير وجدران الحماية وكلمات المرور.
• نقص التدريب والموظفين المؤهلين: يعد الافتقار إلى المهارات الرقمية أحد التحديات الرئيسية في الإدارة الرقمية. يعد توظيف الموظفين وتدريبهم لاكتساب المهارات الفنية والوظيفية أمرًا ضروريًا للغاية.
• توفر الإنترنت: يمكن أن يكون الوصول إلى الإنترنت تحديًا ، فليس لدى جميع المنظمات إمكانية الوصول إلى الإنترنت ونقص في المعرفة …