كيف اعرف اني استحق جوال من stc

كيف أعرف أنني أستحق موبايل من stc؟ يتساءل الكثير من العملاء السعوديين عن هذا الأمر، وهي الخدمة التي تقدمها لعملاء الدفع الآجل، وذلك لتجديد الهاتف بشكل سنوي، بعد استيفاء الشروط والضوابط التي وضعتها الشركة للاستفادة من هذه الخدمة، والتي قمنا تعرف عليها من خلال المقال القادم.

شركة الاتصالات السعودية STC

تعتبر شركة الاتصالات السعودية المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة، وتعتبر من شركات الاتصالات الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تعمل على الاستجابة لمتطلبات السوق السعودي، وتسعى دائماً نحو رضا العملاء، مما يجعلها من أفضل الشركات التي تنال ثقة المستخدمين في المملكة، وتقدم خدمات الهاتف الثابت، وخدمات الهاتف المحمول، والإنترنت، وغيرها من الخدمات.

كيف أعرف أنني أستحق موبايل من stc؟

توفر stc لعملاء مفوتر 4 ومفوتر 5 خدمة ترقية الهاتف المحمول السنوية، ويمكن للعميل استبدال هاتفه بعد اثني عشر شهراً من الحصول عليه، بشرط استيفاء الشروط المطلوبة. ولمعرفة أحقية الحصول على الجوال الجديد، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة المدة التي قضاها كعميل في الشركة، وهل يمكنه الاشتراك في هذا البرنامج أم لا.

رسوم برنامج الترقية السنوية للأجهزة المحمولة

أعلنت شركة الاتصالات السعودية، عن إمكانية الاستفادة من برنامج الترقية السنوي، مقابل رسوم محددة، تختلف باختلاف نظام المشترك، وتختلف أيضاً باختلاف الهاتف المراد اقتناؤه، وذلك على النحو التالي:

مع مراعاة بعض الالتزامات التالية:

• يدفع المشترك رسوم المفتاح الرسمية فقط لمدة 12 شهرًا من تاريخ العقد.
• بعد انتهاء الـ 12 شهرًا، سيتمكن العميل من الترقية إلى جهاز جديد، وسيقوم باستبدال الجوال القديم بآخر جديد خلال ثلاثة أشهر من انتهاء المدة (أي يمكنه الترقية في الثالث عشر، الرابع عشر) والخامس عشر شهرا من العقد).
• يجب ألا يكون هناك أي دفعات مستحقة في حساب العميل في وقت الترقية.
• ستقوم الشركة بفحص الجهاز، ولن يتم قبول طلب الترقية إلا في حالة استيفاء الجوال القديم لمعايير الترقية، والتي تنص على أن يكون الهاتف بحالة جيدة.

ضوابط الأهلية لشركة stc

ومن أجل الحصول على الهاتف الجديد، وقبل إجراء فحص الهاتف القديم لتقييم حالته، يجب استيفاء الشروط التالية:

1. الجهاز ليس خاملا.
2. يجب أن يكون الجهاز صالحًا لإجراء واستقبال المكالمات.
3. يعمل الاتصال اللاسلكي للهاتف.
4. يجب على المشترك إزالة قفل الشاشة ورمز المرور ورمز PIN.
5. يجب ألا يحتوي الجهاز على أي طيات.
6. الأزرار الموجودة بالهاتف وهي أزرار الصوت وأزرار تشغيل الهاتف والشاشة الرئيسية سليمة وتعمل بشكل جيد.
7. أن تكون القطعة التي توضع بها بطاقة SIM متاحة.
8. يجب ألا يتعرض الهاتف لأي ضرر نتيجة تعرضه للسوائل.
9. لإيقاف ميزة “Find My iPhone” من خلال iCloud.

العيوب التي تمنع الوصول إلى الجوال

واشترطت شركة الاتصالات السعودية أنه حتى يتمكن العميل من استبدال الجهاز القديم بجهاز جديد يجب أن يكون الهاتف خاليا من أي عيوب خطيرة، وقد قسمت العيوب إلى قسمين:

العيوب المقبولة هي:

• خدوش بسيطة على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
• تشوهات بسيطة في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي أو الخلفي.
• تقشير في الطلاء.
• جوانب غير مستوية.
• عدسة الكاميرا تالفة أو مفقودة أو متشققة.
• أغطية ما بعد البيع تالفة.
• وجود تشوهات في الزجاج الأمامي.
• فقدان الشاحن.
• فقدان الهاتف.
• مشاكل اللمس.

العيوب غير المقبولة هي:

• أخطاء في تكوين الجهاز تؤدي إلى توقفه عن العمل.
• تفعيل قفل.
• وضوح العرض تالف.
• وجود انتفاخ في البطارية نتيجة سوء الاستخدام.
• هناك علامات على تلف الهاتف بسبب السوائل.
• لديها زر الطاقة.
• لقد فقد زر التحكم في مستوى الصوت.
• يحتوي على زر للتبديل إلى وضع الاهتزاز.
• تلف إضاءة الشاشة.
• تسرب ضوء الشاشة.
• خلع زجاج الشاشة الأمامية.
• لا يمكن حذف بيانات المستخدم.
• iPhone عالق في iTunes.
• وجود معرف Apple على الجهاز.
• قفل رمز المرور.

شروط وأحكام برنامج الترقية السنوي من stc

هناك العديد من الشروط والأحكام التي يجب أن يوافق عليها العميل حتى يكون مؤهلاً للاستفادة من خدمات هذا البرنامج، ومن أهمها:

• يجب على المستخدم شراء هاتف من شركة الاتصالات السعودية بعقد لمدة 24 شهرًا.
• للاختيار من بين الهواتف المتاحة.
• تقوم الشركة بتقييم حالة الجهاز وتقرر ما إذا كان مؤهلاً للترقية أم لا، ولها السلطة التقديرية المطلقة في هذا الأمر.
• عندما يقوم العميل بتسليم جهازه للشركة، ويستلم الهاتف الجديد، يصبح الهاتف القديم تلقائيًا ملكًا للشركة.
• في حالة استبدال الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المميزة من STC أو ضمان Apple، يمكن للعميل الاستفادة من برنامج الترقية بشرط توثيق عملية الاستبدال.
• قبل الترقية، يلتزم العميل بإزالة كافة البيانات الشخصية من الجهاز.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي بيانات من الهاتف، ولكن مسؤولية النقل الاحتياطي تقع على عاتق العميل وحده.
• تقع مسؤولية إزالة بطاقة SIM على عاتق العميل وحده، ولن تتحمل الشركة أي تكاليف لتنفيذ هذه العملية.
• تخضع عملية ترقية الهواتف لتوفر مخزون الهواتف لدى الشركة، وإذا لم تتوفر الهواتف فلا يمكن الترقية في ذلك الوقت.
• إذا أنهى المشترك عقد الهاتف الحالي الخاص به، فسيعتبر ذلك بمثابة إنهاء ضمني لبرنامج الترقية السنوي.

كيف أعرف أفضل شبكة تغطية 4G في منطقتي؟

يحتاج المواطن أو المقيم إلى التأكد من حصوله على أفضل خدمة هاتفية، من خلال تغطية شبكة المكان الذي يعيش فيه، حتى يتمكن من إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت والاستفادة من جميع الخدمات الأخرى، وأفضل تغطية ويمكن التعرف على الشبكة الموجودة في المنطقة التي يتواجد بها من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة:

• اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
• اختر “الخدمات”.
• اختر “خدمة خرائط التغطية”.
• انقر على “بدء الخدمة”.
• تفعيل ميزة موقعك.
• اختر مزود الخدمة.
• اختر نوع الخدمة.
• ضع علامة على المكان على الخريطة.

وبذلك أجبنا على سؤال كيف أعرف أنني أستحق موبايل من stc وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، ومعرفة تقييمات المشتركين للخدمة، والمقارنة بين مقدمي الخدمة للاستفسار عن.