ما هو موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2023؟أصبح عالم التسويق هذه الأيام يشمل فنون وقواعد ومجالات مختلفة، وأصبح التركيز على العميل، كل ما يرضيه، والابتعاد عن كل ما يزعجه ويصده عن طلب المنتج. ويرغب في تقديم الأفضل من قبل الشركات المنافسة، وسيقدم محتوى الموقع في سطور هذا المقال أهم المعلومات عن هذا اليوم.
ما هو موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2023؟
يصادف يوم تجربة العملاء أول يوم ثلاثاء من شهر أكتوبر من كل عام، وهو يوافق على ذلك اليوم الثلاثاء الرابع من أكتوبر للعام الحالي 2023وتعتمد شركات مختلفة على إحياء هذا اليوم بطريقتها الخاصة، اعتماداً على رؤية محلليها ومستشاريها الاقتصاديين، لرصد تجارب العملاء وآراءهم بشأن منتجات الشركة وسلبياتها وإيجابياتها في إطار تعزيز الإيجابيات وتجنب السلبيات. لتطوير المنتج وتحسين مستوى أداء الشركة ورفع جودة الخدمات التي تقدمها للعملاء.
أهمية تجربة العملاء
ويركز الاقتصاديون الجدد على العميل ويرون أن سر النجاح يكمن في دراسة السوق واحتياجات العميل لتقديم ما يناسبه من المواصفات والمنتجات والأسعار والجودة. يعتقد خبراء التسويق اليوم أن المنتج يجب أن يتوافق مع حاجة عملائهم بنسبة 90 بالمائة على الأقل ليكونوا مقنعين في تسويقهم لمنتجهم. لتحقيق هدف الخطة التسويقية، ويرى معظم رواد الأعمال في الوقت الحاضر أنه يجب وضع خطط الإنتاج والتسويق بناء على احتياجات العملاء التي يمكن اكتشافها من خلال الخبرة والملاحظة والدقة من خلال جمع البيانات والمعلومات.
في ختام هذا المقال تم توضيحه ما هو موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2023؟ وأهم المعلومات عن أهمية هذه التجربة ودورها في نجاح الشركات في تسويق منتجاتها وتقديم الخدمات التي تتوافق مع احتياجات السوق والعملاء.