يواجه العديد من المستخدمين مشكلة تطبيقنا لا يعمل عند الدخول إليها من أجل حجز العمرة أو زيارة المسجد النبوي الشريف أو الصلاة فيه أو في المسجد الحرام، وتتكرر هذه المشكلة في الأوقات التي تعلن فيها الحكومة عن فتح باب العمرة. ولكنهم لا يعرفون ما السبب وراء ظهور هذه المشكلة وهل هناك خطوات يجب اتباعها لحلها أم لا.
تطبيق العمرة
تطبيق اعتمرنا هو تطبيق جديد أصدرته وزارة الحج والعمرة بهدف منح تصريح العمرة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك تصريح الصلاة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتصريح لدخول جنة النبي الكريم. حيث أنه لا يمكن دخول تلك الأماكن المقدسة دون الحصول على تصريح مسبق من خلال تطبيق عمرتنا. تم إطلاق هذا التطبيق في الثلث الأخير من العام 2023 من أجل تنظيم دخول المعتمرين والمصلين إلى المشاعر المقدسة، حيث يسمح لعدد محدود فقط بأداء هذه المناسك مع اتباع الإجراءات الاحترازية أثناء أداء العمرة والتباعد الاجتماعي وارتداء الكمامات، والتأكد من عدم إصابتهم بفيروس كورونا. وذلك في إطار حرص الحكومة على الحد من التجمعات التي تعد من أهم أسباب انتشار الفيروس.
مشكلة تطبيق طقوسنا لا تعمل
مشكلة تواجه بشكل متكرر مستخدمي تطبيق عمرتنا وهي أن التطبيق لا يعمل في أوقات كثيرة، حيث يقوم المستخدم بفتح التطبيق من أجل الاطلاع على مواعيد العمرة المتاحة في الأوقات التي تعلن فيها وزارة الحج والعمرة عن الافتتاح أوقات حجز العمرة أو أداء الصلاة في المسجد الحرام أو المسجد النبوي وبعد الإعلان يتسابق المواطنون والمقيمون للتسجيل في التطبيق بسبب الشوق إلى بيت الله الحرام والمسجد الحرام النبي مما يسبب ضغط شديد على التطبيق وعدم قدرة الكثيرين على التعامل مع التطبيق بسبب البطء الشديد حيث يعلق وغالبا لا يفتح التطبيق بشكل أساسي.
حل مشكلة تطبيق “ايتمارنا” لا يعمل
ولم تصدر وزارة الحج والعمرة بعد أسباب مواجهة مشاكل تتعلق بتوقف البرنامج عن العمل للمستخدمين في التطبيق، لكن الكثير من المستخدمين يعزون هذه المشكلة إلى سببين: السبب الأول هو عدم الحصول على الإصدار الأخير من التطبيق على الجوال، وفي هذه الحالة يكون حل هذه المشكلة هو التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث على الهاتف المحمول من خلال المتجر الإلكتروني الموجود على الهاتف الذكي. المشكلة الثانية هي الضغط الكبير على التطبيق وبالتالي لا يتحمل هذا الكم من المستخدمين ويتوقف عن العمل. الحل لهذه المشكلة هو محاولة فتح التطبيق بشكل متكرر حتى يعمل. وحاول مرة أخرى أكثر من مرة.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. وتعرفنا عليه لحل مشكلة التطبيق لدينا لا يعمل والسبب وراء مواجهة هذه المشكلة، كما تعرفنا على الخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين في المملكة.