كيف أقدم اعتراض على حساب المواطن؟ في حالة عدم قبول الطلب مع أنني مؤهل للدعم؟ ويتساءل الكثير من المواطنين عن هذا الأمر الذي تم رفض طلبات استحقاق دعم حساب المواطن، وهو الدعم الذي أقرته الحكومة السعودية نهاية عام 2017 بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين السعوديين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، في إطار جهود المملكة لتوفير الحياة الكريمة للمواطنين، ومن خلال محتويات الموقع ستتعرف على كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن.
حساب المواطن لتقديم شكوى
عند توفر الشروط اللازمة لاستحقاق حساب المواطن، في كل دورة استحقاق، يتم إيداع المبلغ المستحق في حساب المستفيد، ويختلف المبلغ حسب عدد المعالين وأعمارهم واستحقاقهم، وفي بعض الأحيان في بعض الأحيان يحدث أن يكون المبلغ المودع في الحساب أقل من المبلغ المستحق.
وفي هذه الحالة يجب على المستفيد قبل تقديم الشكوى التأكد من خلال حاسبة المواطن المتوفرة في موقع حساب المواطن من أن المبلغ المودع في حسابه مطابق للمبلغ الموجود في الموقع، بالإضافة إلى التحقق من أهلية أن يكون من يعوله مؤهلين للحصول على الدعم.
وفي حالة الرغبة في استكمال الشكوى يمكن ذلك من خلال موقع حساب المواطن، حيث يوفر الموقع خدمة تقديم الشكاوى بعد مرور خمسة أيام من إيداع الحساب، وتستمر فترة تلقي الشكاوى لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الاستحقاق.
ويمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا
- اضغط على “شكوى”.
- أدخل البيانات المطلوبة.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- تقديم الشكوى.
في حال قبول الشكوى، سيتم إيداع المبلغ المستحق في الحساب البنكي للمستفيد كتعويض عن دورة الاستحقاق موضوع الشكوى.
كيف أقدم اعتراض على حساب المواطن؟
يمكن للمواطنين الذين تقدموا بطلب دعم حساب المواطن، وتم إبلاغهم بعدم أهليتهم للحصول على الدعم، تقديم طلب اعتراض على قرار استبعادهم من الدعم إذا كانوا مستوفين لشروط استحقاقهم واستحقاق الدعم، عبر موقع حساب المواطن ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- كتابة رقم الهوية.
- اكتب كلمة المرور.
- قم بكتابة رمز التحقق.
- انقر على “أدخل”.
- انقر على “قائمة دراسة الأهلية”.
- اضغط على “أسباب الاستبعاد”.
- التعرف على أسباب الحرمان.
- الضغط على “تقديم اعتراض”، وقبل تقديم الاعتراض يجب التأكد من صحة الأسباب التي أدت إلى الاستبعاد.
مدة الاعتراض على حساب المواطن
سمحت الحكومة السعودية للمواطنين الذين تم استبعادهم من استحقاق حساب المواطن في أي من الجولات بسبب عدم الأهلية بتقديم اعتراض خلال مدة ثلاثة أشهر من تاريخ الاستحقاق، ولا يوجد حد أقصى لعدد مرات الاعتراض خلال هذه المدة حيث يمكن تقديم طلبات الاعتراض، وفي حال رفض الطلب يمكن إعادة تقديمه مرة أخرى خلال مدة ثلاثة أشهر.
ولكن يجب على المواطن التحقق من صحة وصحة المستندات والمستندات والبيانات الخاضعة للاستثناء من الاستحقاق قبل تقديم طلب الاعتراض. الدعم بأثر رجعي لمدة تصل إلى خمسة أشهر.
رقم اعتراض حساب المواطن
ويمكن للمواطن تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بحساب المواطن من خلال الرقم الموحد المخصص للاستعلام وهو 19912.
أو من خلال حساب خدمة العملاء على تويتر @citizen_care
أو من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
المقالات المقترحة
نوصي ببعض المقالات التالية:
| تحديث حساب المواطن للمستفيدين من دعم الضمان | طريقة تحديث البيانات في برنامج حساب المواطن | متى يتم فتح التسجيل لحساب المواطن وضوابط الدعم الجديدة؟ |
| تسجيل حساب مواطن جديد | متى يتم صرف حساب المواطن لمستفيدي الضمان الاجتماعي؟ | ما هي شروط التسجيل في حساب المواطن؟ |
وبنهاية المقال نكون قد أجبنا على سؤال كيف أقدم اعتراضاً على حساب المواطن، وكذلك خطوات تقديم الشكوى لحساب المواطن، والمدة المحددة لتقديم الاعتراضات، والرقم الموحد لحساب المواطن .