تهتم سما بتقديم شكوى هي إحدى خدمات مؤسسة النقد السعودي، حيث توفر هذه الخدمة إمكانية تقديم شكوى في أي مؤسسة تابعة للقطاع المالي والمصرفي، وذلك للتأكيد على مسؤولية مؤسسة النقد العربي السعودي. المؤسسات المالية المختلفة في المملكة العربية السعودية، ومن أجل رفع الوعي المالي لدى المواطنين، ومن أجل تطوير سياسات حماية العملاء والشمول المالي في السوق المحلية. وفيما يلي نتعرف على تطبيق سما كيرز وكيفية تقديم الشكوى.
تهتم سما بتقديم شكوى
يمكن تسجيل الشكوى في تطبيق سما تعايشات عبر وسائل التواصل التالية:
- الاتصال على رقم الهاتف المجاني وهو 8001256666 من الساعة 8 صباحاً حتى 4 عصراً، وفي شهر رمضان يبدأ العمل من الساعة 10 صباحاً حتى 4 عصراً.
- زيارة مركز خدمة العملاء بالمركز الرئيسي لمؤسسة النقد السعودي بشارع الملك سعود بالرياض من الساعة 8 صباحاً حتى 3:30 عصراً.
- المراسلة عن طريق بريد مؤسسة النقد على ص.ب 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية بشكل ورقي، مع التأكد من تقديم المستندات التي تثبت الشكوى.
خطوات تقديم شكوى سما كير
ويمكن تسجيل الشكوى من خلال موقع الشكاوى التابع لمؤسسة النقد على النحو التالي:
- قم بالدخول إلى موقع سما كيرز.من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول برقم الهوية الخاص بك.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على أدخل.
- انقر على إضافة طلب جديد.
- اختيار القطاع المراد تسجيل الشكوى فيه.
- انقر على المنتج.
- اختيار نوع المنشأة المالية وتصنيفها ورقمها المرجعي.
- اطرح الموضوع ووصف المشكلة.
- تحميل ملفات الإثبات، إن وجدت.
- انقر فوق ‘إرسال.
- سيظهر الرقم المرجعي للشكوى، وستصلك رسالة تأكيد.
تطبيق سما كير
سما العطاء هو أحد التطبيقات التي أطلقتها مؤسسة النقد السعودي بهدف إصلاح الخدمات المتعلقة بالقطاع المصرفي وتطوير القطاعين المالي والمصرفي في المملكة، ويسعى إلى تحقيق التقدم في خدمات هذه القطاعات في جميع أنحاء المملكة. ويمكن تحميل تطبيق Sama Cares لجميع الأجهزة بمختلف أنواعها، لتحميل التطبيق على الأندرويد.من هنالتحميل تطبيق سما على الايفونمن هنا“.
وهنا نكون قد وصلنا إلى نهاية عرض طريقة تقديم شكوى سما كير والتعريف بالتطبيق وتقديم الشكاوى عبر موقع سما كير الإلكتروني.