إحدى فوائد التواصل الداخلي الفعالللتواصل الداخلي العديد من الفوائد التي تعمل على تحسين بيئة العمل، حيث يحظى التواصل الداخلي باهتمام كبير من الشركات العالمية، وهذا المقال سوف يرصد لنا أبرز فوائد التواصل الداخلي الفعال وكافة المعلومات المتعلقة به.
إحدى فوائد التواصل الداخلي الفعال
إحدى فوائد التواصل الداخلي الفعال هي ذلك يساهم في تطوير التواصل داخل بيئة العمل بين الموظفين وقائد العمل أو المدير. كما أنه يحقق النجاح والانسجام المستدام داخل تنظيم العمل، ويقضي على العديد من المشكلات التي قد تنشأ وتؤثر على الإنتاجية.أو يمكن أن يساهم في تعطيل العمل، كما أن التواصل الداخلي الفعال يساعد بشكل فعال على إحداث التطوير الداخلي في المنظمة، ويحفز العاملين على إخراج أعلى طاقاتهم من أجل إنجاح المنظمة ورفع قيمتها التنافسية، كما أنه يعمل لتجنب الكثير من الأفكار السلبية والخلافات والأحقاد التي يمكن أن تقع بين الموظفين، كما أن التواصل الداخلي يمكن وزارة الصحة أو التعليم أو الإسكان أو أي وزارة من تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين ضمن بيئة عمل هادئة وفعالة والإيجابية، خاصة أنها منظمات عمل خدمية تختلط فيها المهن والمؤهلات وطبيعة الخدمات المقدمة، إلا أن التواصل الداخلي يرسخ مبدأ التفاهم والانسجام بين العاملين.
الاتصال الداخلي في الموارد البشرية
يهتم علم الموارد البشرية بوضع الأسس والمعايير اللازمة لتعليم الناس كيفية التواصل الداخلي الناجح، وإدارة الاتصال الداخلي تساهم الإدارة العامة للموارد البشرية في تحقيق عملية الاتصال بكل علم ومعرفة بعيداً عن الفوضى والافتراء، ومن ثم يجب تعلم الاتصال الداخلي الأكثر فعالية على يد مدربي الاتصال الداخلي بالنسبة للموارد البشرية الذين يمتلكون الأدوات والمهارات اللازمة لتعليم مهارات الاتصال الداخلي في المنظمات، كما يمكن استخدام ما يسمى بدليل الاتصال الداخلي pdf
تعريف الاتصال الداخلي لبيئة العمل
والمقصود بعملية الاتصال الداخلي في بيئة العمل هي عملية نشر البيانات والمعلومات الداخلية اللازمة داخل المؤسسة أو الشركة أو بيئة العمل. لا شك أن كل بيئة يعيش فيها مجموعة من الناس ينبغي أن توفر التواصل بينهم، وليس التواصل فقط، بل نشر المعلومات بينهم بطريقة منظمة وهادفة. ولا بد من فهم الأساليب والمعارف والأساليب اللازمة لنشر ثقافة التواصل المثمر فهماً جيداً، كما يجب نشر ثقافة الاتصال الفعال في جميع منظمات العالم.
ضوابط الاتصال الداخلي الفعال
هناك مجموعة من الضوابط التي تحكم عملية نشر ثقافة التواصل داخل بيئات العمل، بحيث تكون عملية التواصل بين الموظفين داخل المنظمة أو الشركة عملية فعالة ومثمرة، ومن هذه الضوابط:
- أن تتمتع المنظمة أو بيئة الحمل بالثقافة القوية والراسخة والمتجذرة التي يؤمن بها جميع العاملين داخل الشركة أو المصنع أو أي بيئة عمل، وهذا الأمر لا يرتبط بكثافة العاملين سواء كان العمال قليل أو كثير، يجب أن تتمتع بيئة العمل بالثقافة والتفاهم، فهذا هو مصدر السعادة والرضا دائمًا.
- يجب على رائد الأعمال أن ينال تعاطف وإعجاب من يشاركونه العمل، مع خلق روح التحدي والمنافسة الفعالة بين الموظفين، وجعل الموظفين الذين الشركة التي يعملون بها هي شركتهم، فيعملون كمروجين لها ذلك والتحدث عنه بأفضل طريقة. سيكون هذا أمرًا ممتعًا في بيئة العمل.
- توفير أحدث المعلومات للموظفين والعاملين داخل بيئة العمل ليكونوا على اطلاع دائم بأحدث الأمور والمعلومات والأجهزة والمعدات المتعلقة بمجال عملهم.
- اختيار نبرة صوت هادئة عند مخاطبة العمال والموظفين، وهي لغة تجمع بين التعامل الرسمي الهادئ مع الود والانسجام بين رائد الأعمال والعاملين تحت إدارته.
- تحديد الطريقة المناسبة للتواصل ونشر المعلومات التي تساعد على التواصل الداخلي الجيد بين الموظفين. وقد يكون من المفيد اختيار لوحة إعلانية توضع عند مدخل المؤسسة وطرقها أكثر فائدة من مخاطبتها عبر قناة فضائية أو يوتيوب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- مشاركة الموظفين مناسباتهم المختلفة، حتى لو بكلمة تهنئة أو رسالة تعزية، فهذا يخلق جواً مناسباً ضمن بيئة العمل المناسبة.
- السلوك المناسب والمناسب في أوقات الأزمات، حيث سيؤدي ذلك إلى زيادة ثقة العمال ببعضهم البعض وبراءتهم، على عكس ما إذا كان عدم قدرة قائد العمل يظهر بوضوح عند حدوث مشكلة كبيرة ولا يحسن التصرف فيها.
- عدم السماح بانتشار الشائعات التي تؤثر على الموظفين وعلاقتهم ببعضهم البعض، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في انهيار المنظمة أو إفساد بيئة العمل مما يؤثر على الإنتاجية.
أهداف التواصل الاجتماعي الفعال
من أهداف التواصل الاجتماعي الفعال خلق جو مناسب للعمل لأطول فترة ممكنة دون فتور أو ملل، وهذا يؤدي إلى تحقيق أعلى إنتاجية، وبالتالي يتم تحقيق الكثير من الأرباح سواء للشركة أو للموظفين ، وتحسين صورة المنظمة والارتقاء بها بين الشركات والمؤسسات المنافسة الأخرى، وهذا لا يتأتى إلا من خلال ضمان نشر المعلومات المثمرة والمفيدة عن المؤسسة أو المنظمة داخليا وخارجيا.
أهمية التواصل الداخلي في مكان العمل
لا شك أن إضافة جرعة من التواصل الفعال داخل مكان العمل من شأنه أن يجعل العمل داخل المنظمة يتم بهدوء، ويساعد على رفع مكانة المنظمة أو المؤسسة إلى حد كبير، على العكس إذا سارت الأمور فوضوية داخل مكان العمل ووجود تواصل سلبي بين العاملين، فالتواصل داخل مكان العمل يساعد العمل على أن يكونوا على دراية بكافة المستجدات، ومعرفة كل ما هو جديد ومتعلق ببيئة عملهم، ولا شك أن ذلك سيؤهل العاملين على الابتكار و خلق البدائل المناسبة للجميع بدلاً من المشاحنات والشجار داخل مكان العمل.
التواصل الفعال يبني جسور الثقة والتوافق بين جميع العاملين في المنظمة، ويشعر الموظفون بالانتماء والولاء للشركة أو المؤسسة التي يعملون فيها. يساعد التواصل داخل مكان العمل في الكشف المبكر عن أي مشاكل أو اضطرابات قد تعكر صفو بيئة العمل والتنبيه بها والقضاء عليها قبل أن تتفاقم.
الفرق بين الاتصال الداخلي والخارجي
هناك فرق بين التواصل الداخلي والخارجي. الاتصال الداخلي يعني التواصل داخل المنظمة بين الموظفين وبعضهم البعض، وبين الموظفين وقائدها أو مديرهم. أما الاتصال الخارجي فهو تواصل بين الشركة والشركات الأخرى العاملة في نفس المجال، بهدف التكامل والتعامل مع بعضهم البعض وإزالة فرص الخلاف وإشاعة روح المنافسة العادلة، ويمكن للعاملين تبادل الزيارات مع الموظفين والعاملين في الشركات الأخرى لكسر حاجز العداء والمراقبة.
شروط شركة رائدة الإتصال الداخلي
تقوم الشركات الكبيرة بإنشاء وظائف ومكاتب داخلها بهدف تحسين التواصل الداخلي بين أفراد الشركة، وتقوم هذه الشركات باختيار قائد للتواصل الداخلي، ويجب أن تتوافر فيه الشروط التالية:
- أن يكون الرائد على دراية بأساسيات الاتصال الداخلي وكيفية التواصل مع الجماهير؛ حتى يتمكن من النجاح في عمله كرائد للتواصل الداخلي بين العاملين والموظفين.
- كما يجب على رائد وسائل التواصل الاجتماعي أن يكون على دراية بالمبادئ الأساسية للتواصل الاجتماعي.
- أن يتميز بالإبداع والابتكار، وأن يحصل على أساليب مبتكرة ومبتكرة لحل المشكلات التي تنشأ داخل بيئة العمل.
- أن نكون موضوعيين وأن نكون على نفس المسافة بين جميع الموظفين داخل المنظمة.
من خلال هذا المقال تحدثنا عن الكثير فوائد التواصل الداخلي الفعال بالإضافة إلى معرفة الكثير عن هذا الاتصال الداخلي وضوابطه وشروط من يلعب الدور القيادي للاتصال الداخلي والفرق بين الاتصال الداخلي والتواصل الخارجي وغيرها من المعلومات ذات الصلة.