رقم الخط الساخن لوزارة الصحة والذي خصصته وزارة الصحة السعودية، للرد على الأسئلة والاستفسارات الصحية، من خلال فريق طبي متخصص. وتتميز الخدمة بالبساطة وسهولة تنفيذ الإجراءات المطلوبة. رقم الخط الساخن لوزارة الصحة وطرق التواصل مع وزارة الصحة وغيرها من المعلومات التي سنتعرف عليها في هذا المقال.
وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية
تتولى وزارة الصحة في المملكة مسؤولية الصحة العامة للمواطنين في البلاد، كما تعمل على وضع خطة السياسة الصحية في المملكة. كما تتولى وزارة الصحة مسؤولية وضع القوانين واللوائح المنظمة للقطاعين الصحي العام والخاص. بالإضافة إلى الاهتمام بالجانب البحثي والتدريب الأكاديمي ومجالات الاستثمار الصحي. وفي إطار التطور الرقمي بدأت وزارة الصحة بتقديم خدماتها بشكل إلكتروني بسيط.
رقم الخط الساخن لوزارة الصحة السعودية
تتمثل مهام الخط الساخن لوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية في تلقي الشكاوى والرد عليها، خاصة فيما يتعلق بالمشاكل الصحية المتعلقة بفيروس كورونا. ويضم مبنى الخط الساخن أكثر من 1000 موظف، بما في ذلك الأطباء والممرضين وموظفي خدمة العملاء. كما أنهم يعملون 24 ساعة في اليوم، كل أيام الأسبوع. حيث يمكنك الاتصال بالرقم الساخن 937.
خدمة الخط الساخن لوزارة الصحة السعودية إلكترونياً
ومع التطور التكنولوجي، حرصت الحكومة السعودية على تقديم خدماتها في كافة القطاعات بطريقة إلكترونية بسيطة، بهدف تحقيق الرخاء الاجتماعي لسكان المملكة.
تم إنشاء بوابة إلكترونية لوزارة الصحة السعودية، يمكن الدخول إليها “من هنا”. كما تقدم الوزارة جميع خدماتها وطرق المساعدة على شكل بطاقات فلاش، بالإضافة إلى الإجابة على جميع الأسئلة عبر الموقع الإلكتروني. كما تهدف وزارة الصحة من خلال بوابتها الإلكترونية إلى تفعيل أداة التواصل الفعال، وتوفير كافة المعلومات اللازمة للمواطنين.
طرق التواصل مع وزارة الصحة السعودية
هناك عدة طرق للتواصل مع وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية. فيما يلي بعض طرق التواصل:
- إرسال رسائل مكتوبة إلى الرمز البريدي 11176.
- اتصل بالخط الساخن لوزارة الصحة 937.
- الدخول على موقع الوزارة “من هنا”.
أنواع الشكاوى على الخط الساخن لوزارة الصحة
ويتم استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن لوزارة الصحة على مدار اليوم، لإيجاد الحلول. وفيما يلي بعض الشكاوى على الخط الساخن:
- وتدور معظم الشكاوى والاستفسارات حول فيروس كورونا، والإجراءات اللازمة مثل العزل المنزلي.
- كما يمكن تقديم شكاوى بخصوص تقديم الخدمات الصحية والأدوية، أو إعادة تكاليف الخدمة الصحية التي لم تخضع لها.
- كما يمكن الاستفسار عن الخدمات الصحية للأشخاص ذوي الإعاقة، وآراء المرضى حول جودة العلاج في بعض المستشفيات.
- بالإضافة إلى ذلك، يتم استقبال جميع الشكاوى المتعلقة بموضوع الأغذية المقدمة في الفنادق والمطاعم، كما يتم حل جميع الأمور المتعلقة بنظام الرعاية الصحية في المملكة.
أرقام الخط الساخن لوزارة الصحة السعودية
الخط الساخن لوزارة الصحة يسهل عملية التواصل مع الخدمات الطبية من خلال تحديد أرقام لكل فئة على النحو التالي:
- تخصيص الرقم 937 لتلقي الاتصالات والاستشارات الطبية من المواطنين والمقيمين والزوار.
- تخصيص الرقم 920009080 للتواصل مع الموظفين العاملين، حيث يتم استقبال طلبات العاملين بوزارة الصحة عبر النظام التفاعلي الموحد من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 عصراً.
- اتصل بالرقم 920618090 للموردين والمستثمرين حيث يقدم العديد من الخدمات مثل متابعة المستحقات المالية واستقبال الاستفسارات المتعلقة بإدارة المرافق الطبية ومراقبة المرافق الصحية. ويعملون طوال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً.
مراكز وزارة الصحة السعودية
المركز الصحي 937 هو إحدى المؤسسات الخاصة التابعة لوزارة الصحة والتي تعنى بكافة الخدمات الصحية في المملكة، حيث يستقبل كافة هواتف الطوارئ داخل وخارج المملكة على مدار الساعة. كما أنه يربط جميع المناطق بنظام إدارة موحد، ويعمل وفق خطة محددة تتمثل في تقديم الاستشارات الطبية وحجز المواعيد مع الأطباء. بالإضافة إلى ذلك، يقدم مركز صحة التوصيات والإحصائيات اللازمة لتحسين خدمة الخط الساخن لوزارة الصحة. كما يقدم المركز خدمة التحويل الطبي وطلبات العلاج، وقد عمل المركز على تفعيلها خدمة الخط الساخن لوزارة الصحة على الرقم 920005937.
وفي نهاية المقال قدمنا أهم المعلومات عنه رقم الخط الساخن لوزارة الصحة وقد تحدثنا عن خدمة الخط الساخن لوزارة الصحة السعودية، كما استعرضنا طرق التواصل مع وزارة الصحة، وأنواع الشكاوى عبر الخط الساخن، وغيرها من التفاصيل.