يواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة أخذت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها في توكلناالحالة الجديدة التي يتم تحصينها بجرعة أولى، وتنتج هذه المشكلة بشكل رئيسي من الضغط المستمر على قاعدة بيانات وزارة الصحة السعودية، حيث تقوم بتحديث بيانات الملايين ممن تلقوا اللقاح يوميا، وذلك في إطار الجهود الحكومية لتحصين كافة سكان المملكة، وعندما تواجه هذه المشكلة لا يعلم مستخدم تطبيق توكلنا كيفية حل مشكلة عدم ظهور تحديث الحصول على الجرعة الأولى من لقاح كورونا في التطبيق.
توكلنا على الحالة الصحية
خدمة الحالة الصحية أو الحالة الصحية في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية تتيح لمستخدم تطبيق توكلنا الاطلاع على حالته الصحية من خلال مجموعة من الرموز الملونة، يشير كل رمز إلى معنى محدد للحالة الصحية. ويعني اللون الأخضر الداكن أن المستخدم محصن سواء حصل على جرعتين من لقاح كورونا، أو جرعة واحدة من اللقاح، أو سبق أن أصيب بالفيروس وشفي منه. اللون الأخضر الفاتح يعني أن المستخدم لم يتم التأكد من إصابته بالفيروس، واللون الأصفر يعني أن المستخدم كان على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا، واللون البني يعني أن المستخدم مصاب، و اللونان الأزرق والبنفسجي يدلان على حالة المسافرين من خارج المملكة، واللون الرمادي يعني عدم وجود اتصال بالإنترنت أو أنه لم يحدد موقعه على الخريطة، أو أنه يستخدم تطبيق VPN أو كسر الحماية .
أخذت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها في توكلنا
بعد حصوله على الجرعة الأولى من لقاح كورونا في المملكة العربية السعودية، تتغير حالة المستخدم إلى جرعة أولى محصنة، ويظهر الرمز الصحي باللون الأخضر الداكن. اللقاح، ولم يثبت إصابته بفيروس كورونا بعد حصوله على الجرعة الأولى. يواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة عدم تغيير حالتهم الصحية في التطبيق بعد الحصول على الجرعة الأولى من اللقاح. وعن حل هذه المشكلة ويجب على المستخدم التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث من خلال المتجر الإلكتروني الخاص بهاتفه، وفي حال استمرار المشكلة يتم التواصل مع وزارة الصحة إما عبر الرقم الموحد أو عبر حساب الوزارة على تويتر، حتى يتم التواصل مع وزارة الصحة. يتم تحديث بيانات الحالة الصحية للمستخدم في قاعدة بيانات الوزارة، ومن ثم تظهر تلك البيانات في حالة المستخدم في تطبيق توكلنا.
ما هي مدة حالة الجرعة الأولى المحصنة في توكلنا؟
يتساءل الكثير من الأشخاص في المملكة العربية السعودية سواء مواطنين أو مقيمين عن مدة ظهور الحالة المناعية للجرعة الأولى في تطبيق توكلنا بعد الحصول على الجرعة الأولى من لقاح فيروس كورونا، وقد أجاب التطبيق ردًا على ومن هذه الاستفسارات أن الحالة الصحية لمن تلقوا الجرعة الأولى من اللقاح تتغير. خلال أسبوعين من تاريخ الحصول على اللقاح، وتستمر حالة المستخدم كـ “جرعة أولى محصنة” في التطبيق لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الحصول على الجرعة الأولى ما لم يكمل المستخدم إجراءات الحصول على الجرعة الثانية – وفي هذه الحالة تتغير حالة المستخدم إلى محصن – أو ثبت إصابته بالفيروس خلال تلك الفترة – في هذه الحالة تتغير حالة المستخدم الصحية إلى اللون البني، مما يعني أن المستخدم مصاب بالفيروس، حسب البيانات و تعليمات وزارة الصحة السعودية.
مدة شفاء الحالة المحصنة في توكلنا
المتعافي المحصن هو الشخص الذي أصيب بفيروس كورونا، وشفي من الإصابة، وهو من حالات التحصين، حيث أن الشخص المتعافي من فيروس كورونا، حسب آخر تحديثات وزارة الصحة السعودية يحتاج فقط إلى جرعة واحدة من اللقاح بعد مرور فترة من التعافي حتى يكتمل التحصين، على عكس من لم تثبت إصابته بالفيروس فهو يحتاج إلى جرعتين. وأعلن تطبيق توكلنا عبر الحساب الرسمي على تويتر أن حالة شخص مناعي متعافي تظهر باللون الأخضر الداكن في تطبيق توكلنا، وتبدأ هذه الحالة منذ ثبوت نتيجة التحليل سلبية، وتستمر لمدة ستة أشهر ما لم يأخذ اللقاح أو تثبت إصابته، وبعد مرور ستة أشهر تعود الحالة الصحية في التطبيق إلى اللون الأخضر الفاتح مما يعني أن نتيجة فحص المستخدم لم تكن إيجابية.
الرقم الموحد لوزارة الصحة
تبذل وزارة الصحة السعودية الكثير من الجهود لمساعدة المقيمين في المملكة من المواطنين والمقيمين على الحماية/التعافي من فيروس كورونا المستجد، وذلك ضمن الإجراءات التي يتم اتخاذها للسيطرة على الفيروس، كما تساعد الوزارة لحل المشاكل التي تواجه الأفراد والمتعلقة بفيروس كورونا المستجد، من خلال الرقم الموحد للوزارة، حيث يتواصل الفرد مع الموظف المختص ويعرض مشكلته من أجل الاستجابة لها والمساعدة في حلها في أسرع وقت ممكن، و ويتم التواصل مع الرقم الموحد لوزارة الصحة 937 من أجل الحصول على حل لمشكلة عدم تحديث الحالة الصحية في توكلنا، لتظهر في التطبيق بعد حل المشكلة.
وزارة الصحة السعودية تويتر
تقدم وزارة الصحة السعودية عبر حسابها الرسمي على تويتر العديد من الخدمات أهمها عرض الجهود التي تبذلها للحد من انتشار فيروس كورونا، وتوفير المعلومات الصحية للأفراد للوقاية منه الفيروس، كما يعرض الجهود المبذولة لتحصين سكان المملكة، حيث أكدت الوزارة في آخر بياناتها الرسمية الصادرة في الثالث والعشرين من يوليو 2023، أنها أعطت أكثر من 24 مليون جرعة من لقاح كورونا ل في 587 مركز تطعيم منتشرة في مدن ومناطق المملكة، وتقوم الوزارة عبر حسابها الرسمي بالتواصل مع المستخدمين للرد على استفساراتهم. وحل مشاكلهم المختلفة، أو إحالة صاحب المشكلة إلى المختصين للمساعدة في حلها، ويمكنكم الدخول إلى الحساب الرسمي لوزارة الصحة على تويتر.من هنا“.
كيفية حجز موعد لقاح كورونا الجرعة الثانية
يمكن للأشخاص الذين حصلوا على الجرعة الأولى من لقاح كورونا والذين تنطبق عليهم شروط وزارة الصحة السعودية حجز موعد للحصول على الجرعة الثانية من اللقاح لاستكمال التحصين – بإذن الله تعالى – من الإصابة بالفيروس، وذلك من خلال تطبيق توكلنا الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق توكلنا.
- الوصول إلى الخدمات.
- اختيار لقاح كورونا.
- تحديد هوية المستخدم (أو أحد أفراد العائلة أو الشخص المكفول).
- الضغط على أيقونة تعديل الموعد.
- اختيار مركز التطعيم.
- تحديد اليوم والوقت.
- انقر على التالي.
- اضغط على نعم لتأكيد تحديث الموعد.
- انقر فوق “إنهاء” بعد أن تم تحديث الموعد بنجاح، وتظهر الرسالة.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. وتعرفنا عليه لحل مشكلة أخذت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها في توكلنا كما تعرفنا على أهم المعلومات عن خدمة الحالة الصحية/الحالة الصحية التي يقدمها تطبيق توكلنا، وتعرفنا على طريقة التواصل مع وزارة الصحة سواء من خلال الرقم الموحد أو من خلال حساب تويتر، و كما تعرفنا على خطوات حجز موعد للجرعة الثانية من لقاح كورونا عبر تطبيق توكلنا.