رموز تطبيق توكلنا هي عبارة عن مجموعة من الأكواد الملونة المضمنة في التطبيق والتي توضح الحالة الصحية للمستخدم من خلال لون الكود الذي يظهر على الشاشة. اسمح له بالدخول أم لا.
تطبيق توكلنا
أصبح تطبيق توكلنا أحد أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية بعد انتشار جائحة كورونا التي ضربت العالم منذ نهاية ديسمبر 2019. وكانت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي قد أطلقت التطبيق في التعاون مع وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية من أجل الحصول على تصاريح الخروج من المنازل خلال فترة منع التجول الذي فرضته الحكومة السعودية. وكانت المملكة قد رفعت حظر التجول بشكل كامل بعد عدة أشهر من فرضه، وبعدها تم إدخال العديد من الخدمات للتطبيق للمساعدة في تحسين تجربة الحصول على الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وجمع تلك الخدمات في مكان واحد في لتحقيق أقصى استفادة من تلك الخدمات. . حيث يقدم التطبيق خدماته لملايين المستخدمين في جميع مناطق المملكة، حيث وصل عدد المستخدمين في فبراير 2023 إلى أكثر من سبعة عشر مليون مستخدم. أصبح تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات في الأشهر الأخيرة، بعد القرارات التي اتخذتها الحكومة السعودية بعدم السماح بدخول الأماكن العامة لغير المسجلين في التطبيق.
رموز تطبيق توكلنا ومعنى كل منها
بالتعاون مع وزارة الصحة وتطبيق توكلنا يوفر التطبيق خدمة الحالة الصحية للمستخدمين حيث تقوم هذه الخدمة بتعريف الحالة الصحية للمستخدم من حيث الإصابة بفيروس كورونا من عدمه ويتم توفير هذه الرموز للمسؤولين في حالة الذهاب إلى أي من الأماكن العامة أو التي تقدم خدمات خاصة للأفراد داخل المملكة العربية السعودية، وكذلك الأسواق والمراكز التجارية والأماكن التي يتم فيها تقديم الخدمات الحكومية في جميع أنحاء المملكة. وفيما يلي بيان لكل رمز من رموز الحالة الصحية، والتي يتغير لونها حسب الحالة الصحية للمستخدم، كما يلي:
- الأخضر الداكن (الغامق): ويعني أن المستخدم “محصن”، ويتم التغيير إلى هذا اللون بعد الانتهاء من جرعات لقاح كورونا.
- اللون الأخضر العادي: يشير إلى أن المستخدم لم يتم التأكد من إصابته أو مخالطته لشخص مصاب بالفيروس، ويعني أيضًا أنه من الممكن أن يكون المستخدم قد أصيب بالفيروس في وقت ما، لكنه قام بإجراء الفحص الطبي مرة أخرى وتأكد تعافيه من الفيروس.
- اللون الأزرقوتشير إلى أن المستخدم قادم من السفر، وعليه استكمال فترة الحجر المنزلي المطلوبة، وهي سبعة أيام من تاريخ الوصول. أو تحديد موعد للفحص بعد مرور 48 يوماً من تاريخ وصوله إلى المملكة، والعمل على استكمال إجراءات الحجر إذا كانت نتيجة فحصه سلبية.
- البنفسجييعني أن المستخدم جاء من إحدى الدول التي ينتشر فيها فيروس كورونا المتحور، أو من إحدى الدول التي سجلت فيها حالات إصابة بالفيروس الجديد، ولا يسمح لحامل هذا اللون بإنهاء الحجر الصحي إلا بعد وتحول حالته الصحية إلى اللون الأخضر، ما يعني “لم تثبت” إصابته.
- اللون الرمادي: ويعني عدم اتصال المستخدم بالإنترنت في حالة الكشف عن حالته الصحية، أو عدم تحديد مكان إقامته على التطبيق، أو أنه يستخدم VPN على هاتفه المحمول، حيث تعيق VPN التشغيل السليم لتطبيق توكلنا.
- اللون البرتقالي: يعني أن المستخدم مخالط لشخص مصاب بفيروس كورونا أو يعيش معه في نفس مكان إقامته، وفي هذه الحالة لا يسمح للمخالط بمغادرة المنزل لأي سبب، ولا يحصل على أي نوع التصريح الصحي.
- اللون الأصفر: يعني أن المستخدم كان على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا، لكن لا يسمح له بالذهاب إلى العمل إلا مع اتخاذ كافة الإجراءات الصحية المشددة من خلاله ومن خلال صاحب العمل.
- اللون البني: ويعني أنه تم تشخيص إصابة المستخدم بفيروس كورونا الجديد بحسب ما أعلنته وزارة الصحة في المملكة، ويمنع عليه الخروج من المنزل أو دخول الأماكن العامة والخاصة المفتوحة والمغلقة، لحين الانتهاء من الإجراءات الاحترازية. فترة العزل المنزلي وثبت عدم إصابته بالفيروس، وبعدها تتحول حالته الصحية إلى اللون الأخضر.
حل مشكلة عدم تغير اللون في توكلنا
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا، سواء المصابين بفيروس كورونا، أو الذين كانوا على اتصال بشخص مصاب بالفيروس، أو أصيب بالفيروس في وقت سابق وثبت شفاءه من الفيروس، عدم تحديث حالتهم الصحية في التطبيق، ويتساءلون كيف يمكنهم القيام بمهام حياتهم اليومية وحالتهم الصحية في التطبيق غير صحيحة. ووجهت العديد من الأسئلة إلى الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر، والذي ذكر بدوره أن وزارة الصحة هي المسؤولة عن تغيير الوضع الصحي للأفراد، وذلك بحسب قاعدة البيانات التي تأتي للتطبيق من الوزارة. وأفادت أن الوزارة تتعاون مع التطبيق لتحديث قاعدة بيانات المتعافين والمحصنين الذين استكملوا جرعات التطعيم خلال الفترة القليلة المقبلة، وسيتم تحديث الحالة الجديدة تلقائيا للمستخدم. وفي حالة استمرار المشكلة يمكن الاتصال على الرقم الموحد لوزارة الصحة 937 لتقديم شكوى المستخدم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
خدمة مراجعة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا
أصبحت خدمة مراجعة الحالة الصحية من أهم الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا للمستخدمين، حيث أتاحت هذه الخدمة التعرف على الحالة الصحية للمستخدم من خلال اللون الذي يظهر في التطبيق، ويشير إلى أن المستخدم إما مصاب، أو كان على اتصال بشخص مصاب، أو لم تثبت إصابته، أو قادم من السفر، ولكل حالة علاجها الخاص. بعض الحالات يمكن أن تخرج من المنزل مع اتباع الإجراءات الاحترازية، وبعضها يخرج للضرورة، وبعض الحالات تتطلب عدم الخروج من المنزل نهائياً. يمكن الوصول إلى خدمة مراجعة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أيقونة التطبيق من الهاتف المحمول.
- في حالة عدم قيام المستخدم بتسجيل الدخول بالفعل، فإنه يقوم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وهي:
- اسم المستخدم (الهوية الوطنية أو رقم الإقامة).
- كلمة المرور.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- إدخال رمز التحقق الذي يرسله النظام للمستخدم عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في الحساب.
- الوصول إلى الخدمات من الصفحة الرئيسية.
- اضغط على الخدمات الصحية.
- اختر خدمة بطاقة الحالة الصحية. لإظهار الحالة الصحية للمستخدم من خلال أحد الألوان الموجودة في التطبيق.أنظر أيضا: كيفية التعرف على شخص في توكلنا من خلال منصة أبشر
خدمة مشاركة الحالة الصحية للمعالين
خدمة مشاركة الحالة الصحية للمعالين والأبناء، هي خدمة يقدمها تطبيق توكلنا للمستخدمين، حيث تتيح هذه الخدمة للمستخدم مشاركة الحالة الصحية للمعالين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، كما هو الحال بالنسبة لهم تتم مشاركة الحالة الصحية مع أحد مستخدمي التطبيق لمدة محددة يختارها المستخدم، ويفيد في حالة تواجد الأطفال أو المعالين مع قريب أو صديق وخروجهم من المنزل إلى مكان يتطلب التعريف الحالة الصحية للمستخدم، حيث يتم إبراز حالته الصحية بسهولة دون الحاجة لتواجد الوالدين معه. يمكن مشاركة بطاقة الحالة الصحية للمعالين باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أيقونة التطبيق من الهاتف المحمول.
- في حالة عدم قيام المستخدم بتسجيل الدخول بالفعل، فإنه يقوم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وهي:
- اسم المستخدم (الهوية الوطنية أو رقم الإقامة).
- كلمة المرور.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- إدخال رمز التحقق الذي يرسله النظام للمستخدم عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في الحساب.
- الوصول إلى الخدمات من الصفحة الرئيسية.
- اضغط على الخدمات الصحية.
- اختيار الخدمات الصحية للمعالين.
- الضغط على خيار “مشاركة الحالة الصحية للمُعالين والمكفولين”.
- حدد المتابع الذي تريد مشاركة حالته الصحية.
- إدخال بيانات الشخص المراد مشاركة حالته الصحية وهي:
- رقم الهوية / الموقع.
- تاريخ الميلاد.
- عدد الأيام لمشاركة الحالة الصحية.
- اختر “مشاركة بطاقة الحالة الصحية”.
- تأكيد مشاركة بطاقة الحالة الصحية.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. تعرفنا عليه رموز تطبيق توكلنا وتعرفنا أيضًا على المعنى الذي يشير إليه كل رمز من هذه الرموز، بالإضافة إلى ذلك تعرفنا على بعض الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا، وطريقة استخدام تلك الخدمات.