حالة صاحب الهوية متوفى هي إحدى الرسائل التي يصلها مستخدمو تطبيق توكلنا، أثناء قيامهم بتسجيل بيانات الدخول الخاصة بهم للدخول إلى التطبيق، حيث يعتبر تطبيق توكلنا من التطبيقات المميزة في المملكة العربية السعودية، حيث أنه التطبيق الرسمي تم اعتماده من قبل وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا، وتم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني، إلا أن العديد من مستخدمي التطبيق يواجهون بعض المشاكل التي تمنعهم من تسجيل الدخول إلى التطبيق تم التقديم بنجاح، ومن بين هذه المشاكل قضية صاحب الهوية المتوفاة. وإليكم تفاصيل هذه الحالة وطريقة الحل المتاحة.
ما معنى قضية صاحب الهوية المتوفاة توكلنا
يتساءل العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا عن السبب الرئيسي لظهور الرسالة (حالة صاحب الهوية متوفى)، حيث أن هذه العبارة تعني أن رقم الهوية الذي تم إدخاله أثناء تسجيل بيانات الدخول إلى تطبيق توكلنا تشير إلى أن صاحب الحساب المسجل في توكلنا متوفى، ولا يمكن الدخول إلى الحساب المتوفى، وإذا تلقى المستخدم هذه الرسالة فلن يتمكن من الدخول إلى التطبيق حتى يتم التأكد من حالة صاحب الهوية تم التأكد وتم إدخال البيانات بشكل صحيح
طريقة الحل لقضية صاحب الهوية متوفى
الحل الحصري لمشكلة حالة صاحب الهوية متوفى عند توكلنا، وذلك من خلال التحقق من حالة صاحب الهوية، وإدخال بيانات الهوية الشخصية مرة أخرى، والتحقق من صحة الرقم المدخل، وفي حال كان صاحب الهوية هو المتوفاة، يمكنكم التواصل مع حساب توكلنا على تويتر وتقديم الاستفسارات اللازمة بخصوص هذه القضية.من هناكما يمكنك الاستعلام عن صحة الهوية من خلال اتباع التعليمات التالية:
- الدخول المباشر إلى منصة أبشر الإلكترونية.من هنا“.
- انتقل إلى علامة التبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة (التحقق من الهوية).
- أدخل رقم السجل المدني.
- ثم أدخل رقم نسخة الهوية الوطنية.
- ثم الضغط على أيقونة (التحقق).
- بهذه الخطوات يتم التحقق من صحة الهوية المستخدمة للتسجيل في تطبيق توكلنا.
- بعد التأكد من صحة الهوية، يمكنك إعادة الدخول إلى تطبيق توكلنا، وإدخال رقم الهوية الصالح، والاستمتاع بالخدمات الإلكترونية المتوفرة من خلال التطبيق.
قم بالدخول إلى تطبيق توكلنا
يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا باتباع التعليمات التالية:
- تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية، من خلال الروابط الإلكترونية المتوفرة.
- انتقل إلى علامة التبويب (تسجيل جديد).
- إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة في الحقل المخصص لذلك.
- أدخل تاريخ الميلاد.
- الضغط على خانة الإقرار بالشروط.
- أدخل كلمة المرور في الحقل المخصص لها.
- تحديد مكان الإقامة بالتحديد على الخريطة.
- الإجابة على الأسئلة الصحية.
- ثم الضغط على أيقونة (التسجيل) للاستفادة من خدمات توكلنا.
حمل تطبيق توكلنا
يمكنكم تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية من خلال روابط التحميل المتوفرة على الإنترنت، ويكون التحميل كالتالي:
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويدمن هنا“.
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأيفونمن هنا“.
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة هواوي.من هنا“.
وإلى هنا وصلنا إلى نهاية مقالتنا التي تعرفنا من خلالها حالة صاحب الهوية متوفىوهذه إحدى الحالات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا، وهو أحد التطبيقات المعتمدة في المملكة العربية السعودية، والذي يتيح للمستخدمين العديد من الخدمات الإلكترونية المتميزة.