الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية وفي المملكة العربية السعودية، تعتبر إحدى الجهات المسؤولة عن تنظيم منازعات التأمين المتعلقة بمجال التأمين الذي يشهد نمواً كبيراً في العقود الأخيرة في المملكة العربية السعودية. تنظم الأمانة العديد من المهام المختلفة. بناءً على وسائل التواصل المعتمدة من قبلكم.
الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية هي إحدى الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية. أنشئت بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 190 لسنة 1435هـ. وهي الجهة المسؤولة عن كافة الأعمال الإدارية التي تسبق الدعاوى ومنازعات المخالفات التأمينية قبل عرض هذه المنازعات على اللجنة وتقوم اللجان بتسجيل الدعاوى القضائية وترتيبها وترقيمها واقتراح إجراءات التوفيق بين الأطراف وتقديم الاستشارات والإخطار بمواعيد الجلسات أمام اللجان، ومراقبة المراسلات بين أطراف الدعاوى، واقتراح إنهاء الدعاوى ودياً قبل إحالتها إلى اللجان، وتقديم إحصائيات سنوية عن قرارات اللجان ومدة التقاضي أمام تلك اللجان، وغيرها من المهام التي تحدد بناء على قرارات مجلس الوزراء.
خطوات معالجة طلبات التصالح في الأمانة العامة
تمر عملية معالجة طلبات التصالح سواء انتهت بالموافقة على الطلب أو رفضه، عبر عدد من الإجراءات التي تتم من خلال الأمانة العامة، وهذه الخطوات هي:
- تقديم طلب التصالح من خلال مقدم الطلب أو وكيله عبر البوابة الإلكترونية.
- إرفاق كافة المستندات المطلوبة للطلب الصباحي.
- التأكد من توفر المستندات المطلوبة، وأن النزاع ضمن اختصاص المركز من قبل اللجنة المختصة.
- إبلاغ شركة التأمين بموضوع النزاع من خلال اللجنة بعد استكمال الطلب وقبوله من قبل الشركة.
- رد شركة التأمين على طلب التوفيق في موضوع النزاع، وتوضيح موقفها منه.
- دراسة الطلب الصباحي من الجانبين القانوني والفني.
- إعداد تقرير عن طلب التصالح وإحالته إلى الموفق.
- دراسة الطلب ومراجعة المستندات المقدمة من طرفي الطلب من قبل الموفق.
- التواصل من قبل الموفق مع الطرفين إذا لزم الأمر، من أجل تقريب وجهات النظر بين الطرفين ومحاولة التوصل إلى تسوية مرضية لكل منهما.
- تقديم مقترح المصالحة إلى الأطراف بناء على الأسس القانونية والقانونية والسوابق والمبادئ القضائية الراسخة التي تعمل بموجبها اللجان.
- قبول أو رفض مقترح الصلح من مقدم الطلب. وتتم عملية القبول والرفض خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.
- إعداد محضر المصالحة من قبل الموفق بصيغته النهائية بعد موافقة جميع الأطراف للتصديق عليه.
- إحالة محاضر التصالح إلى لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية للاعتماد.
- تقديم محضر التسوية بعد اعتماده عبر البوابة الإلكترونية.
- وبعد اعتماد المحضر من قبل اللجان المتخصصة يعتبر المحضر وثيقة تنفيذية في مواجهة أطراف التسوية.
طرق التواصل مع الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
يمكن للراغبين في الحصول على أي من الخدمات التي تقدمها الأمانة العامة للجان تسوية المنازعات والمخالفات التأمينية سواء خدمات المطالبات أو خدمات التوفيق التي تقترحها على المتنازعين قبل عرض الدعوى للنظر أمام اللجان القضائية، التواصل مع اللجنة بأي من الوسائل التي توفرها، والتي تشمل:
- الرقم المجاني الموحد: 8001240042.
- البريد: ص.ب 1662، الرياض 11441.
- فاكس : 0112005607.
- التوجه إلى أحد مقرات الأمانة :
- مقر الرياض يقع في: طريق الملك فهد – مبنى مجلس النقد الخليجي – الدور الأرضي.
- المقر الرئيسي بجدة يقع في: طريق الأمير ماجد – جامعة الملك عبد العزيز – مبنى منارة المعرفة، معهد الأمير خالد الفيصل للوسطية – البوابة الرئيسية، الدور السادس.
- المقر الرئيسي بالدمام يقع في: طريق الملك فهد – مركز بوابة الأعمال – البوابة ب الطابق السادس.
- تعبئة نموذج التواصل الموجود على الموقع للتواصل مع مقدم الطلب، وتعبئة النموذج من خلال الدخول إلى صفحة الاتصال.من هنا“.
أهداف الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
والغرض من وجود الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية هو العمل على إعداد القضايا المتعلقة بهذه المخالفات لعرضها على اللجان القضائية المختلفة التي تنظر في هذا النوع من المنازعات والمطالبات والتي تعمل على تقليل الوقت المستغرق من أجل التوصل إلى حل لهذه النزاعات. هناك عدد من الأهداف التي تسعى الأمانة العامة إلى تحقيقها، ومن أهمها:
- العمل وفق قواعد وإجراءات العمل المعتمدة.
- تسجيل الحالات المقدمة للنظر فيها أمام اللجان.
- ترقيم القضايا المعروضة على اللجان للنظر فيها.
- ترتيب القضايا المعروضة على اللجان للنظر فيها.
- أعمال المراسلة في الدعاوى المقدمة للنظر فيها أمام اللجان.
- تنسيق كل من المبادئ النظامية والتأمينية الصادرة عن اللجان الابتدائية واللجنة الاستئنافية.
- تقديم الدعم الإداري للجان الابتدائية والاستئنافية.
- تقديم الدعم الفني للجان الابتدائية والاستئنافية.
- إجراء البحوث والدراسات والاستشارات الداعمة للجان.
- تصنيف القرارات الصادرة عن اللجان لنشرها لاحقاً.
- – اقتراح المصالحة على أطراف النزاع.
- تطوير إجراءات العمل والعمل على تحسين جودته.
- تحسين مستوى الخدمات المقدمة لأطراف المنازعات المعروضة عليهم.
حجز موعد لمراجعة الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
توفر الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية خدمة حجز المواعيد المسبقة من أطراف المنازعات التي يتم تقديمها إلى الأمانة العامة، ويتم حجز الموعد إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني، لتنظيم دخول المراجعين إلى مقر الأمانة العامة ولتفادي التزاحم والاكتظاظ في الدوائر الحكومية، ويتم حجز الموعد من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الأمانة العامةمن هنا“.
- اضغط على حجز موعد مراجعة من الصفحة الرئيسية.
- اختيار الفرع.
- انقر على تحديد.
- تحديد الموعد المطلوب من بين المواعيد المتاحة (المواعيد المتاحة باللون الأخضر، بينما المواعيد المحجوزة تظهر باللون الأحمر في تقويم المواعيد).
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة وهي:
- الاسم الكامل.
- نوع الهوية.
- رقم الهوية.
- رقم الهاتف المحمول.
- بريد إلكتروني.
- سبب التعيين.
- أدخل رمز التحقق.
- انقر على الحجز.
الرابط إلى الموقع الإلكتروني للأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
من خلال الموقع الإلكتروني للأمانة العامة للجان تسوية المنازعات والمخالفات التأمينية تقدم الأمانة العديد من الخدمات الإلكترونية الهامة التي تشمل آخر أخبار الأمانة، مكتبة من الوثائق تتضمن القواعد والضوابط المنظمة لعمل الأمانة والضوابط والمبادئ التوجيهية المختلفة والتقارير والإحصائيات التي تصدرها الأمانة العامة، كما توفر معلومات خاصة بالأمانة ومهامها وتشكيلها ولجان فض المنازعات وقرارات تلك اللجان ومركز التوفيق الخاص بها والمبادرات المختلفة التي تقوم بها الأمانة بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، ويمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني للأمانة.من هنا“.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. وتعرفنا من خلالها على أهم المعلومات عنه الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية وفي المملكة العربية السعودية تعرفنا أيضًا على طرق التواصل المختلفة مع الأمانة العامة في السعودية، واستعرضنا طريقة حجز موعد إلكترونيًا في الأمانة العامة لمراجعة خدمة معينة، ورابط الدخول الرسمي لها موقع إلكتروني.