يمكن للمشترك طلب إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة، وهي الخدمة التي تقدمها الشركة لعملائها إلكترونياً من أجل العودة إلى النظام المحاسبي العادي حسب الاستهلاك، بعد واجهوا مشكلة في العمل. مع نظام الفاتورة الثابتة الذي تقدمونه للمشتركين، ونتعرف من خلال المقال على كيفية إلغاء هذه الخدمة.
ما هي الفاتورة الثابتة؟
خدمة الفاتورة الثابتة هي إحدى الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء للمشتركين، والتي من خلالها يقوم المشترك بدفع مبلغ شهري ثابت مقابل خدمات الكهرباء، ولا تتأثر قيمة الفاتورة بالاستهلاك، ويتم احتساب الفاتورة الثابتة على أساس متوسط الفواتير المدفوعة خلال الـ 12 شهراً السابقة لتقديم طلب الاشتراك في الخدمة ولا يتم التوقيع على أي زيادة على الفاتورة إذا تجاوز الاستهلاك قيمة الاستهلاك المقررة في الاشتراك. توفر الفاتورة الثابتة لعملاء الشركة السعودية للكهرباء عدداً من المزايا، منها:
- إمكانية التسجيل والإلغاء إلكترونياً في أي وقت من السنة.
- ولا تنقطع الخدمة عن المستهلك حتى لو زاد استهلاك الكهرباء، إلا إذا لم يقم بدفع الفواتير بانتظام.
- تقوم الشركة بتوزيع الفروقات في نهاية العام على متوسط الاستهلاك الجديد، وتقدم هذه الخدمة في حال استمرار الاشتراك في الفاتورة الثابتة لمدة عام كامل. والفروقات المراد توزيعها في العام التالي هي الفروق بين استهلاك الكهرباء الفعلي وقيمة الفاتورة الثابتة سواء بالزيادة أو النقصان، أي أن قيمة الفاتورة الثابتة في العام الجديد قد تنخفض أو تزيد حسب الاستهلاك.
- تقدم الشركة كشف حساب تفصيلي للمشترك بقيمة الفاتورة الثابتة، وقيمة الاستهلاك الفعلي، وقيمة الفاتورة الفعلية، وذلك للتعرف على ما تم توفيره من الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.
إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة
أتاحت الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها إمكانية إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني للشركة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء.من هنا“.
- الدخول إلى حساب المشترك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق المرسل على جوال المشترك.
- انقر على “تأكيد”.
- اختر “خدمات الحساب”.
- الضغط على أيقونة “الفاتورة الثابتة”.
- قراءة المعلومات حول الخدمة.
- النقر على “التالي”.
- الضغط على “إلغاء الاشتراك” من صفحة الفاتورة الثابتة التي تم الانتقال إليها، وتوجد أيقونة “إلغاء الاشتراك” في أسفل الصفحة.
- اختر “موافقة” لتأكيد إلغاء الاشتراك.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة المرسلة إلى الهاتف المحمول.
- انقر على “اكتمل”.
بعد الضغط على خيار “مكتمل”، ستظهر للمشترك رسالة تشير إلى نجاح إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة. ويمكن تأكيد الإلغاء من خلال الدخول إلى صفحة الفاتورة الثابتة من الخيارات الموجودة في الحساب، وسيجد خدمة غير مفعلة بجانب حالة الاشتراك.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق
أتاحت شركة الكهرباء للمشتركين إمكانية إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة، والذي تم تصميمه ليتوافق مع كافة أنظمة الأجهزة الذكية، كما يمكن تحميله على الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد.من هناوتنزيله للهواتف التي تعمل بنظام iOS.من هنالتتمكن من العودة إلى فاتورة الكهرباء العادية، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة التطبيق من الهاتف.
- اختر “الفواتير”.
- اضغط على “الفاتورة الثابتة”.
- أدخل الاسم ورقم الجوال.
- كتابة رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية على الجوال.
- أدخل رقم الحساب.
- انقر على “الاستعلام”.
- اختر “إلغاء الاشتراك”.
- تأكيد الإلغاء. سيتم إرسال رسالة على الجوال لتأكيد الإلغاء.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال، ومن خلاله تعرفنا على إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الكهرباء. كما تعرفنا على خدمة الفاتورة الثابتة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها ومميزات هذه الخدمة.