توكلنا غير معروف من المشاكل التي تواجه الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا؛ حيث واجه المستخدمون في الآونة الأخيرة العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه، مما دفع مستخدمي التطبيق إلى إرسال العديد من الشكاوى إلى الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا. هناك مشاكل تقنية يواجهها مستخدمو التطبيق تعيق وصولهم إلى الخدمات المتاحة من خلاله، وفي هذا المقال سنتعرف على مشكلة الثقة المجهولة لدينا، والحل المتاح لهذه المشكلة.
تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق إلكتروني أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (صدى)، تزامناً مع انتشار وباء كورونا في أراضي الحجاز. بهدف مساعدة المواطنين أو المقيمين في الحصول على تصاريح الخروج أثناء الحظر الذي فرضته المملكة العربية السعودية على البلاد، كما تم استخدام هذا التطبيق لتقديم العديد من المهام والخدمات الإلكترونية، مثل إصدار العديد من التصاريح الأمنية، الحصول على النتائج الاختبارات التحصيلية وتفعيل بيانات المنصة. والتعليم، وغيرها من الخدمات المميزة من خلال هذا التطبيق.
مشكلة توكلنا غير معروفة
مشكلة توكلنا غير المعروفة هي إحدى المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية، حيث تلقى العديد من المستخدمين رسالة (خطأ غير معروف؛ حاول لاحقاً)؛ مما يؤدي إلى إعاقة وصول المستخدم إلى التطبيق للحصول على الخدمات المتاحة من خلاله، وذكر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر أن هذه المشكلة تظهر إما بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت، أو تعطيل خدمة تحديد الموقع GPS، أو عدم منح السلطة الدائمة لمشاركة الموقع.
حل مشكلة توكلنا غير معروف
يمكنك حل مشكلة الثقة المجهولة لدينا باتباع التعليمات التالية:
- أدخل إلى القائمة الرئيسية ثم اضغط على تسجيل الخروج.
- أعد تشغيل الجهاز.
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق توكلنا.
- ثم التطبيق سوف يعمل بشكل صحيح.
- وفي حالة عدم نجاح ذلك، يجب عليك التأكد من تفعيل خدمة تحديد الموقع GPS، أو منح الإذن الدائم لمشاركة الموقع.
- كما يمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة التطبيق وتنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من تشغيل التطبيق مرة أخرى كما كان من قبل، وذلك لضمان عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه سواء كان سامسونج أو اي فون.
- وفي حال لم تجد حل للمشكلة، يمكنك إرسال رسالة إلى حساب توكلنا على تويتر، وطلب المساعدة.من هنا“.
من المشاكل الشائعة لتطبيق توكلنا مع حلولها المتوفرة
وتجدر الإشارة هنا إلى أن هناك العديد من المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا وهي كالتالي:
- المشكلة هي أنه لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة: وحل هذه المشكلة هو عندما تعمل الجهات المختصة على فك ورفع الحظر عن تلك المناطق.
- مشكلة توكلنا لم يتم العثور على معرف: يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة التسجيل في التطبيق، وإذا لم ينجح ذلك، يمكنك إعادة تحميل التطبيق على الجهاز.
- المشكلة هي أنه لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا: وحل هذه المشكلة هو أنه إذا أراد الأب أو الجد أو العم الخروج من المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى دون سن 15 سنة، عليه أن يحمل تصريحه الشخصي ووثيقة تثبت قرابة الولد أو المراهق الذي معه، وبالتالي لن يتعرض للغرامات أو المضايقات.
- المشكلة هي أنه لا يمكن استخدام التطبيق مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على نظام IOS.
- مشكلة توكلنا لا تعمل: إصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة، أو إزالة التطبيق وتحميله مرة أخرى على الجهاز.
- توكلنا لا يرسل رمز التحقق: الحل لهذه المشكلة هو إرسال رمز التحقق. سيظهر عداد الوقت بجوار حقل إدخال الرمز. وبعد انتهاء العداد يمكن إدخال بيانات الإدخال مرة أخرى، وسيتم إرسال رمز آخر.
حمل تطبيق توكلنا
يمكنكم تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية من خلال روابط التحميل المتوفرة على الإنترنت، ويكون التحميل كالتالي:
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويدمن هنا“.
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأيفونمن هنا“.
- تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة هواوي.من هنا“.
وإلى هنا وصلنا إلى نهاية مقالتنا والتي من خلالها تعرفنا على مشكلة ما توكلنا غير معروف; والحل المتاح لهذه المشكلة، كما قدمنا لكم تعريف مختصر عن تطبيق توكلنا، وأبرز المشاكل الشائعة التي تواجه مستخدمي التطبيق من مواطني المملكة العربية السعودية والمقيمين على أراضيها.