رقم حساب المواطن وطرق التواصل مع خدمة العملاء

رقم حساب المواطن 1445 هو رقم هاتف، تم إنشاؤه ليتمكن المواطنون في المملكة العربية السعودية من التواصل مع برنامج حساب المواطن، حيث يتيح لهم التواصل، وطرح الأسئلة حول أي معلومات يريدون معرفتها، أو أي شكوى تتعلق حساب المواطن الخاص بهم، ومن خلال موقع المحتوى الذي سيتم من خلاله التعرف على رقم حساب المواطن.

رقم حساب المواطن

رقم حساب المواطن هو 19912 وهو رقم هاتف مجاني لخدمة عملاء برنامج حساب المواطن، وتبدأ المكالمات الهاتفية يومياً من الساعة الثامنة (8) صباحاً وحتى الساعة العاشرة (10) مساءً.

وسائل التواصل التي تحل محل رقم حساب المواطن

وبالإضافة إلى رقم حساب المواطن، فقد تم تزويد برنامج حساب المواطن بمجموعة فعالة من وسائل الاتصال المختلفة، والتي توفر على المواطنين عناء التنقل إلى مقر البرنامج.

ومن خلالها يستطيع المواطن أن يطرح السؤال ويتلقى الإجابة، أو أن يقدم شكواه ويعرف كيفية حلها باستخدام هذه الوسائل.

• خدمة صوتك مسموع

وهو موقع إلكتروني يمكن من خلاله التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال الرابط التالي.

• مراسلة حساب المواطن

وهو موقع إلكتروني يسهل على المواطنين إرسال رسائلهم إلى برنامج حساب المواطن، عبر الرابط التالي.

• خدمة عملاء حساب المواطن

موقع إلكتروني يربط المواطنين بخدمة العملاء مباشرة عبر الرابط التالي.

• تطبيق للهواتف الذكية

يمكن تحميل تطبيق برنامج حساب المواطن على الهواتف الذكية والذي تم إطلاقه في شهر مارس من عام 2019 حيث يسهل
1. الاستفسار وطرح الأسئلة.
2. متابعة الطلبات المقدمة لبرنامج حساب المواطن.
3. تقديم شكوى واعتراض.
4. الاطلاع على بيانات المواطن مع إمكانية التعديل عليها.
5. معرفة كل ما يتعلق بالدفعات المالية المستحقة.

اقرأ أيضاما هي شروط حساب المواطن الجديد؟

برنامج حساب المواطن

هو برنامج حكومي للدعم المالي للمواطنين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، أنشأته المملكة العربية السعودية، بهدف إزالة العبء المالي عن الأسر الأكثر احتياجًا.

وهذا البرنامج تابع لوزارة العمل والتنمية المحلية السعودية، ومن خلاله يتم تعويض المواطنين مالياً، خاصة بعد التوسعات الاقتصادية التي قامت بها المملكة مؤخراً، والتي تسببت ببعض الأضرار الاقتصادية لشريحة كبيرة من المواطنين.

سبب إنشاء برنامج حساب المواطن

ويعود السبب إلى الإصلاحات الاقتصادية التي تبنتها المملكة العربية السعودية مؤخرا، والتي تسببت، بشكل مباشر وغير مباشر، في زيادة الأعباء المالية على شريحة كبيرة من المجتمع السعودي.

ومن خلال برنامج حساب المواطن يتم توجيه الدعم المالي المباشر للمستفيدين من الأسر المتضررة، كما حرصت على تسهيل التواصل معه عبر رقم حساب المواطن، وقد اهتم البرنامج بمبدأين: الدعم الموجه والاستهلاك الرشيد .

1. الدعم الموجه لبرنامج حساب المواطن

حيث يدعم البرنامج المجتمع وليس جميع مواطني المملكة وذلك لمنع هدر المال العام.

2. الاستهلاك الرشيد لبرنامج حساب المواطن

ويهدف إلى تحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية والمساواة بين المواطنين، بما يضمن الاستهلاك الرشيد للموارد والحفاظ على ثروات المملكة للأجيال القادمة، وهو ما يؤدي بدوره إلى استدامة الموارد.

إقرأ أيضاً: كيف أقوم بتقديم شكوى سداد في حساب المواطن؟

أهداف برنامج حساب المواطن

وقد بني البرنامج على مجموعة من الأهداف جوهرها التيسير على المواطنين ومساعدتهم في الحصول على حياة أفضل. يهدف البرنامج إلى:

1. الحد من آثار الإصلاح الاقتصادي
ونتيجة لتصحيح أسعار بعض المنتجات، بما فيها الطاقة والمياه، وفرض ضريبة القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات، تأثرت شريحة المواطنين ذوي الدخل المحدود.

2. زيادة كفاءة الدعم
وذلك من خلال إصلاح منظومة الدعم الحكومي، من خلال توجيه الدعم للمستفيدين بشكل خاص، وليس لجميع المواطنين، كما كان الحال في السابق.

وبفضل الوسائل التكنولوجية المتنوعة، تمكن المواطن من التواصل بسهولة مع برنامج حساب المواطن، سواء من خلال رقم حساب المواطن، أو عبر الإنترنت، أو من خلال التطبيق.

المقالات المقترحة

ننصحك ببعض المقالات التالية:

وفي الختام تم تحديد رقم حساب المواطن وطرق التواصل مع خدمة العملاء.