خدمة عملاء واتس اب موبايلي ولتسهيل على عملاء موبايلي الدخول إلى الواتساب من خلالها، حيث تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي سهلت التواصل مع عملاء موبايلي والدعم الفني والحصول على معلومات كاملة عن الاستفسارات أو الشكاوى التي يرغبون في تقديمها، ولهذا سوف نتعرف عليك وعليكم من خلال موقع المحتوى على خدمة عملاء موبايلي واتساب .
خدمة عملاء واتس اب موبايلي
أعلنت موبايلي عن إطلاق خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب لتلقي استفسارات العملاء في العام 2019 مما يوفر إمكانيات أكبر للعميل عند التواصل مع خدمة العملاء في موبايلي، حيث تتيح الخدمة إمكانية إرسال مقاطع الفيديو والملفات والصور التي تدعم الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات وكذلك تحديد الموقع الحالي والتأكد من توفر الخدمة وسرعة معالجتها، وقد أصبحت الخيار الأمثل والأفضل للتواصل والعناية بالعملاء عندما يكونون بالخارج وأيضا داخل المملكة العربية السعودية، ولهذا يمكن لعملاء موبايلي الاستفسار عن عملائهم من خلال مراسلتها على الرقم الخاص بها وهو (0560101100)، ويجب حفظ الرقم في قائمة جهات الاتصال من أجل التواصل معه عبر الواتساب.
خدمة عملاء تويتر موبايلي
وقد وفرت موبايلي لعملائها العديد من قنوات التواصل مع دعمها الفني، وذلك لمنح العميل مرونة أكبر في التحكم في الخدمات المختلفة، كما تسهل على موظفي الدعم رعاية العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، حيث يمكن الحصول على هذا الدعم من خلال خدمة العملاء عبر تويتر، من خلال الحساب الرسمي على تويتر، عبر الرابط “من هنا“.
رقم خدمة عملاء موبايلي
أطلقت شركة موبايلي رقماً موحداً ضمن مجموعة أرقام يتيح لجميع المشتركين في المملكة العربية السعودية سواء مواطنين أو مقيمين الاتصال والحصول على المساعدة أو الاستفسار في مختلف المجالات المتعلقة بشركة موبايلي، وذلك لتسهيل التواصل مع العملاء في الشركة والذي قد يلجأ إلى الاتصال بمركز خدمة العملاء بالشبكات الأخرى وقد حدد رقم خاص للتواصل مع العملاء وهذا الرقم هو 1100 وللتواصل مع مركز العملاء من نفس شبكة موبايلي، أكدت الشركة أيضًا أنه يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0560101100 والتي تتيح للعملاء الراغبين التواصل مع مركز الدعم الفني موبايلي من الشبكات الأخرى.
نموذج التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
قامت موبايلي بتوفير نموذج للتواصل مع خدمة العملاء في موبايلي للاستفسار أو تقديم الاقتراحات والشكاوى من خلال النموذج. سيتم الرد على الاستفسار أو الشكوى المقدمة على رقم الهاتف المسجل في النظام، حيث سيتم تعبئة بيانات الاتصال وتلقي رسالة تأكيد بنجاح العملية. قم بإرسال النموذج المطلوب، وانتظر حتى تقوم الشركة بالرد إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر الاتصال الهاتفي. يمكنك الاطلاع على واستخدام نموذج اتصل بنا للحصول على الدعم الفني من موبايلي من خلال ما يلي:
- أدخل نموذج اتصل بنا من موبايلي.من هنا“.
- أدخل الاسم الكامل.
- أدخل رقم الهاتف.
- رقم هاتف آخر.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار من الخيارات التالية:
- استفسارات.
- شكاوي.
- اقتراحات.
- إعدادات الجوال.
- تغطية الشبكة.
- الحزم والتعريفات.
- خدمات موبايلي.
- أدخل الموضوع.
- اكتب رسالتك حسب نوع الاستفسار، ويجب الحذر في الشرح وبيان الاستفسار المطلوب.
- قم بإرفاق الملفات بالنقر فوق “اختيار ملف” إذا كان لديك صور أو وسائط لدعم استفسارك.
- اختر أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق ‘إرسال.
هذه كافة المعلومات المتعلقة بخدمة الدعم الفني التي تقدمها شبكة موبايلي لجميع مشتركيها، وقد تعرفنا عليها خدمة عملاء واتس اب موبايليوعرضنا لكم طرق أخرى للتواصل مع موبايلي للحصول على الدعم والإجابة على أية استفسارات.