اعتراض على فاتورة الكهرباء .. وسائل تقديم اعتراض لشركة الكهرباء السعودية

تعد طريقة تقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء من الأمور التي يبحث عنها الكثير من المستفيدين من خدمات الكهرباء في المملكة العربية السعودية، الذين يعتقدون أن قيمة الفاتورة لا تتناسب مع الاستهلاك الفعلي للمنزل، الشركة أو مصنع أو غيرها من المنشآت المستفيدة من خدمات الكهرباء، وانطلاقاً من حرصها على إرضاء العملاء أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تخصيص العديد من قنوات التواصل من أجل تقديم الشكاوى المتعلقة بالفاتورة.

الاعتراض على فاتورة الكهرباء

تقدم الشركة السعودية للكهرباء عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات الإلكترونية للمشتركين، مثل خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، والآلة الحاسبة الإلكترونية لاستهلاك الكهرباء السكني، وتفاصيل تعرفة الاستهلاك لمختلف الشرائح، وخدمات استبدال العدادات الذكية، وغيرها من الخدمات التي تساعد يجب على المواطن السعودي التعرف على القيمة الفعلية لاستهلاكه من الكهرباء والقيمة المفترضة لفاتورة الكهرباء، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث بعض الاختلافات في قيمة الفاتورة عن الاستهلاك المتوقع لصاحب المنزل، فتتم المبالغة في الفاتورة بشكل كبير بما لا يتناسب مع الاستهلاك، وفي هذه الحالة يرغب المستخدم بتقديم شكوى/اعتراض ولحل هذه المشكلة، ولمعرفة تفاصيل إصدار هذه الفاتورة وقيمتها، قامت شركة الكهرباء بتوفير العديد من الطرق لهذا الغرض.

طرق تسجيل الاعتراض على فاتورة الكهرباء

يمكن للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية تسجيل اعتراضه على فاتورة الكهرباء، من خلال إحدى الطرق التالية:

• تطبيق الكهرباء، والذي يمكن تحميله على الهاتف.من هناللهواتف IOS ومن هناللهواتف أندرويد.
• الاتصال على الرقم المخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين: 920001100.
• أو من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء الذي يمكن الدخول عليه.من هنا“.
• أو من خلال الحساب الرسمي للشركة على تويتر والذي يمكن الدخول عليه.من هنا“.

في حال تقدم المشترك بشكوى إلى شركة الكهرباء بأي من هذه الوسائل ولم يتم حل شكواه، أو لم يقتنع بالأسباب التي ذكرتها الشركة لتبرير هذه المشكلة، يمكن للمشترك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج من خلال الموقع الإلكتروني الخاص الذي يمكن الدخول إليه.”من هنا“.

وإلى هنا نكون قد انتهينا من المقال، وتعرفنا من خلاله على إمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء، والوسائل التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء لتقديم اعتراضاتهم.