أحد العوائق الأكثر شيوعًا للتواصل الشفهي وفيما يلي نورد في التقرير التالي، حيث يُعرف التواصل الشفهي بأنه أحد أهم مهارات التواصل التي تسبب تبادلاً فعلياً للمشاعر على شكل لغة مسموعة تخلق الحوار؛ إذن فهو الجسر الذي يربطنا ببعضنا البعض، ومثل كل المهارات هناك عوائق، خاصة في التواصل الشفهي، وذلك لحاجته إلى تواصل ملموس وحاجته إلى المهارات الذاتية.
ما هو التواصل الشفهي
يتم تعريفه على أنه الأصوات والمفردات التي نتواصل بها مع الآخرين للتعبير عن الذات أو للمناقشة، وهو عكس التواصل الحسي أو غير اللفظي الذي يحتاج إلى إشارات تظهر على شكل إيماءات تعبر عن الرسالة المراد إيصالها.
العناصر الأساسية للتواصل الشفهي هي المرسل والمستقبل والرسالة والقناة بينهما، ومن ثم نجد الاستجابة الفعلية، وهي استجابة متلقي الرسالة لمحتوى الرسالة بالكامل. وينقسم التواصل الشفهي إلى ما يلي:
- عام: الاتصال الحتمي الذي يحدث في المقابلات والاجتماعات العامة لمناقشة قضية ما بطريقة مركزة أو عشوائية.
- المجموعة الصغيرة: التواصل بين مجموعة صغيرة بحيث يكون الاتصال متبادلاً في الاستجابة والإرسال بين المستقبل والمرسل.
- التواصل بين شخصين: يمكن أن يكون في المحادثات الهاتفية والمقابلات الفردية التي نحتاج فيها إلى مناقشة فعالة لتوضيح الصورة.
- داخلي: أحد أعلى أنواع التواصل الشفهي الذي نقوم به طوال الوقت عندما نفكر في شيء ما ونتحدث مع أنفسنا.
أحد العوائق الأكثر شيوعًا للتواصل الشفهي
مثل كافة أنواع التواصل هناك معوقات تشكل صعوبة في التواصل الشفهي، وبالتالي صعوبة في وصول الرسالة أو توضيحها للمتلقي. أهم معوقات التواصل الشفهي هي كما يلي:
- إبهام: استخدام كلمات وعبارات غريبة على المتلقي، وبالتالي لا يستطيع تفسيرها، أو تسببت في سوء فهم الرسالة وإدراكها.
- سوء التنظيم: من حيث محتوى الرسالة، أو مناقشة أكثر من فكرة بشكل عشوائي.
- تجاهل الطرف: في المحادثات العامة يفضل توجيه الرسائل بشكل عام، خاصة في المواضيع الطبية أو التي تناقش قضية عامة.
- الحديث عن النفس: ويفضل عادة الحديث عن النفس، ولكن بعيداً عن الرسالة التي يتم إيصالها.
ويمكن معالجة معوقات التواصل الشفهي باستخدام لغة بسيطة مع التحكم في التعبيرات الحركية، واستخدام مصادر ومعلومات موثوقة، والأهم من ذلك أن ينتبه المتلقي لما يتحدث عنه المرسل حتى لا تحدث فجوة أثناء الاتصال.
وأخيراً عرفنا إجابة أحد الأسئلة أحد العوائق الأكثر شيوعًا للتواصل الشفهي مع أهم المعلومات عن واحدة من أشهر مهارات التواصل الاجتماعي اليوم وهي التواصل الشفهي.