يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان هذا ممكنًا تغيير رقم الجوال في أبشر عن طريق البنك التي يتعامل بها العميل وهل هذه الخدمة متوفرة بالفعل أم لا وإذا كانت هذه الخدمة غير متوفرة فما هي الطريقة التي يمكن من خلالها تغيير رقم الجوال في حساب أبشر حيث أن رقم الجوال من أكثر الأرقام بيانات مهمة يجب تحديثها في حساب أبشر، فلا يمكن للمستخدم إجراء أي معاملة عبر منصة أبشر الإلكترونية إلا من خلال رقم الجوال للتحقق من هوية المستخدم قبل الدخول إلى تلك الخدمات.
تغيير رقم الجوال المعمول به
تعد خدمة تغيير رقم الجوال في منصة الوصول الوطني الموحد إحدى الخدمات الإلكترونية التي يحتاجها الأشخاص في المملكة العربية السعودية سواء كانوا مواطنين أو مقيمين في المملكة. وذلك لأن هذه الخدمة تتيح لهم تعديل وتحديث بياناتهم الشخصية مما يساهم في تحسين جودة استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مختلف الجهات الحكومية والتي تتطلب الوصول الوطني الموحد، كما يتم تعديل رقم الجوال في نفاذ من خلال منصة أبشر الإلكترونية، لأن البيانات التي يستخدمها المستفيد للدخول إلى الدخول الوطني الموحد هي بيانات الدخول لحساب أبشر الإلكتروني. ولذلك فإن تغيير رقم الجوال أو فقدانه أو استبداله برقم جديد يستلزم قيام المستفيد بتحديث بياناته إلكترونياً لمواصلة الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المختلفة.
تغيير رقم الجوال في أبشر عن طريق البنك
هل هناك إمكانية لتغيير رقم الجوال الموجود على منصة أبشر الإلكترونية من خلال البنك التابع لمستخدم أبشر؟ الجواب على هذا السؤال هو لا؛ لا يمكن للمستخدم تغيير رقم جواله في حساب أبشر الإلكتروني من خلال البنك، سواء من خلال الخدمات الإلكترونية للبنك، أو من خلال أجهزة الصراف الآلي، أو الخدمة المصرفية الهاتفية لمشتركيه، لأن منصة أبشر نظام إلكتروني مستقل غير تابع للبنك. أي بنك من البنوك، والربط بين أبشر والبنوك هو تفعيل الحساب عند إنشاء حساب جديد فقط، ولكن يمكن للمستخدم تغيير رقم جواله عند فقدانه أو تغييره من خلال حسابه على منصة أبشر الإلكترونية، أو من خلال آلات الخدمة الذاتية.
تحديث رقم الجوال في أجهزة الخدمة الذاتية في أبشر
خدمة تحديث رقم الجوال متاحة فقط لمشتركي بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية – أبشر، حيث يمكن للمستخدم في حالة تغيير أو فقدان رقم جواله تحديث بياناته وتغيير رقم الجوال إلى الرقم الجديد من خلال أحد أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في المملكة، ويتم التحديث باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية من أبشر.
- اختر خدمة تحديث رقم الجوال.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- الضغط على خيار “نعم” للإجابة على سؤال “هل تريد الاستمرار؟”
- أدخل رقم الجوال الجديد المراد استخدامه في أبشر.
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور مؤقتة، والتي سيتم استخدامها لإكمال عملية تحديث رقم الهاتف المحمول.
- أدخل رقم الجوال الجديد.
- احفظ البيانات المحدثة.
تغيير رقم الجوال في أبشر عبر الإنترنت
في نظام أبشر الإلكتروني يمكن للمستخدم تغيير رقم جواله من خلال حساب أبشر الإلكتروني، ولإجراء هذه الخطوة يجب إجراء التعديل وأن يكون صاحب الحساب لديه الرقم القديم الذي يحتاج إلى استبداله برقم جديد. الرقم لتتمكن من الدخول إلى الحساب. يستطيع المستخدم إدخال بياناته لمزيد من الخصوصية للمستخدم نظرا لأهمية الخدمات التي يقدمها النظام، ويتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل في منصة أبشر، ويمكن تغيير رقم الجوال عن طريق باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.من هنا“.
- اختيار الأفراد الواعدين.
- اكتب اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- كتابة رمز التحقق المرسل على الجوال.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابي من القائمة الرئيسية.
- انتقل إلى خدمة معلومات المستخدم.
- اضغط على خيار التعديل من بين الخيارات المتاحة.
- اكتب رسالة بريد الكتروني.
- قم بتأكيد بريدك الألكتروني.
- أدخل رقم الجوال الجديد.
- قم بكتابة رمز التحقق.
- الضغط على أيقونة “حفظ” لتحديث بيانات المستخدم.
التحقق من رقم الجوال في أبشر إلكترونياً
بعد تحديث الرقم أو إنشاء حساب المستخدم، يمكن للمستخدم التحقق من رقم جواله في منصة أبشر الإلكترونية، وذلك لتسهيل التواصل مع مقدمي الخدمات الإلكترونية في الخدمات التي تحتاج إلى التحقق من هوية المستخدم قبل استكمالها، حيث يتم التحقق عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق، أو التواصل مع المستخدم لإبلاغه بآخر التطورات حول الطلبات التي قدمها إلكترونياً، ويمكن التحقق من رقم الجوال من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى منصة أبشرمن هنا“.
- اختيار الأفراد الواعدين.
- اكتب اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على تسجيل الدخول.
- اختر خدماتي من الصفحة الرئيسية.
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمة توثيق شرائح البيانات والاتصالات.
- اضغط على خيار طلب التحقق من بطاقة SIM أو البيانات.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة وهي:
- اسم المستخدم.
- رقم الهاتف المحمول.
- اسم شركة الاتصالات.
- الضغط على خيار “إرسال طلب التوثيق”.
- تأكيد.
- قم بكتابة رمز التحقق.
- انقر فوق ‘إرسال.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله، تفيد بأنه تمت المصادقة عليه بنجاح.
رقم أبشر للدعم الفني
توفر منصة أبشر للخدمات الإلكترونية خدمة الدعم الفني للمشتركين، بحيث يقوم عدد من الموظفين المؤهلين بالرد على استفسارات وشكاوي المستخدمين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، كما يواجه العديد من المستخدمين بعض المشاكل التقنية عند استخدام منصة أبشر ولا تعرف ما هي الطريقة التي يمكن من خلالها حل تلك المشكلة، حيث أنه من خلال خدمة الشكاوى والاستفسارات يتم استقبال اقتراحات واستفسارات المستخدمين حول أي من الخدمات التي تقدمها المنصة سواء كان المستخدمون مواطنين أو مقيمين، وأنت ويمكن التواصل مع الرقم الموحد للدعم الفني لأبشر وهو 8007490000 والتواصل مع الموظف المختص وعرض مشكلته لإيجاد حل لها -إن شاء الله تعالى-.
رابط منصة أبشر لتغيير رقم الجوال
تعد منصة أبشر الإلكترونية من أهم المنصات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتوفر للمستخدمين عدد كبير من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مختلف الجهات في المملكة، حيث توفر المنصة ما يقرب من مائتي خدمة إلكترونية، وتخدم أكثر من 20 مليون مواطن في المملكة ومقيمين، حيث تربط المنصة بين الجهات الحكومية المختلفة لتقديم هذه الخدمات على مدار الساعة، حيث يمكن للمستخدم الحصول على الخدمات في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى مقر الوكالة تقديم الخدمة بما يخدم أهداف التحول الرقمي الذي تقوم به المملكة في إطار تحقيق استراتيجيات رؤية المملكة 2030، التي تطمح للنهوض بمختلف قطاعات الدولة، وتطوير وتحسين الجهاز الإداري للدولة، و والاستفادة من أفضل التقنيات التي تم التوصل إليها في مجالات خدمات الحكومة الإلكترونية، ومن الممكن الدخول إلى منصة أبشر مباشرة».من هنا“.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. علينا أن نعرف كيف تغيير رقم الجوال في أبشر عن طريق البنك كما تعرفنا على تفاصيل خدمة تغيير رقم الجوال التي تقدمها منصة أبشر الإلكترونية، وكذلك طريقة توثيق رقم الجوال في أبشر، ورقم الدعم الفني الذي يمكن الاتصال به عند مواجهة مشكلة من أجل العمل على حل تلك المشكلة.