معنى رسالة لم تثبت اصابته غير مصرح بالتجول في تطبيق توكلنا

معنى الرسالة ولم تثبت إصابته، وغير مصرح له بالتجول والتي ظهرت لعدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا في الأيام الماضية، من الأشياء التي يتطلع المستخدمون للتعرف عليها، وهل تعني تلك الرسالة أنهم ملزمون بالبقاء في المنزل حتى يتغير ذلك الوضع في التطبيق مما يؤثر على نمط حياتهم اليومي والعمل الذي يقومون به ويسبب تعطيل تلك الأمور.

تطبيق توكلنا

أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بالتعاون مع وزارة الصحة تطبيق توكلنا في النصف الأول من عام 2023 بهدف تقديم خدمة الحصول على التصاريح خلال فترة منع التجول الكامل في المملكة العربية السعودية، وبعد انتهت فترة منع التجول، تم إدخال العديد من الخدمات للتطبيق من أجل ربط الخدمات التي تقدمها مختلف الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية في مكان واحد يمكن من خلاله الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة، ومن أهم الخدمات التي تم إطلاقها في التطبيق هو خدمة التسجيل للأطفال في منصة التعليم الإلكتروني بعد اعتماد وزارة التعليم السعودية نظام التعليم عن بعد للعام الدراسي 1445 في المملكة.

وفيما يتعلق بآخر تطورات التطبيق، فقد أعلنت الحكومة السعودية أن التطبيق وتفعيله أصبح ضروريا من أجل السماح لجميع الأفراد المقيمين داخل المملكة، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زوار المملكة، بدخول الأماكن العامة وأماكن التسوق والمولات والهيئات التي تقدم خدمات خاصة أيضًا، حيث يتم ذلك من خلال التطبيق للتعرف على الحالة الصحية للمستخدم، وهل يسمح له بالخروج والتنقل إلى الأماكن العامة، أم أنه من الفئات التي يمنع عليهم الخروج من المنزل، وهم الأشخاص المصابون بالفيروس، أو المخالطون الذين ظهرت عليهم أعراض الفيروس، أو الأشخاص القادمون من الخارج والملزمون بالتواجد في المنزل خلال الفترة التي أقرتها الحكومة السعودية.

معنى الرسالة التي لم تثبت إصابته أنه غير مصرح له بالتجوال

تفاجأ عدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا في الأيام الماضية بظهور رسالة “لم تثبت إصابتهم، غير مصرح لهم بالتجول”، وبعضهم مصاب بالفيروس ووضعهم الصحي سليم لم تتغير بما في ذلك جهات الاتصال، وبعضهم لم يقم بالتحليل في الفترة الحالية، وقد وردت العديد من الأسئلة على الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا حول ظهور هذه الرسالة ومعناها، وتبين أن ظهورها للمستخدمين هو خطأ فني في التطبيق تعرض له شريحة كبيرة من المستخدمين خلال اليومين الماضيين.

أما عن الحل للتغلب على هذه المشكلة وظهور الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، فقد نصح الحساب الرسمي للتطبيق المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بتسجيل الخروج من التطبيق، ومن ثم إعادة تسجيل الدخول إلى الحساب مرة أخرى، وظهور الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، وفي حالة عدم حل المشكلة عند اتباع خطوات تسجيل الدخول والخروج. يجب على المستخدم التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا.

تواصل مع تطبيق توكلنا

في حال واجه المستخدم أي مشكلة في تطبيق توكلنا، أو إذا كان لديه أي سؤال أو استفسار حول تطبيق توكلنا، فقد وفر التطبيق عدد من القنوات التي يمكن من خلالها التواصل من أجل تقديم الاستفسار أو المشكلة أثناء في انتظار حلها، حيث يتواصل المستخدم مع فريق الدعم الفني المخصص للإجابة على الأسئلة والاستفسارات والتأكد من مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم عبر التطبيق. يمكنكم التواصل مع تطبيق توكلنا عبر إحدى الطرق التالية:

• ويمكن التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999.
• يمكنكم التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي للتطبيق: [email protected].

حساب توكلنا الرسمي على تويتر

تم إنشاء حساب توكلنا الرسمي على موقع التغريد العالمي تويتر وذلك للتعريف بالخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أن الحساب يتم من خلال الرد على استفسارات المستخدمين، ومن خلال كما يمكن من خلال التطبيق توجيه الاستفسارات أو الشكاوى إلى المسؤولين عنها، وتلقي الإجابات المناسبة، كما يصدر الحساب الرسمي للتطبيق تعاميم وبيانات رسمية تتعلق بأحد الأخبار المتعلقة به، ترد على الشائعات التي وقد يتم إطلاقها حول هذا الموضوع، وتنبيه المتابعين بآخر التحديثات التي يتضمنها التطبيق. وإذا أردت التواصل مع الحساب الرسمي يمكنك الدخول إليه مباشرة.من هنا“.

وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. ومن خلالها تعلمنا معنى الرسالة ولم تثبت إصابته، وغير مصرح له بالتجول والخطوات التي يجب اتباعها للتغلب على هذه المشكلة، كما تعلمنا كيفية التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا.