رقم خدمة عملاء السكن وفرت وزارة الإسكان السعودية خدمة الرقم السكني مجاناً ليتمكن الأفراد في المملكة من تقديم استفساراتهم وشكاواهم من خلال فريق خدمة العملاء. سنتعرف في مقالنا هذا على رقم خدمة العملاء السكني وكيفية التقديم لبرنامج سكني.
برنامج سكني
برنامج “سكني” مبادرة مهمة أطلقتها وزارة الإسكان في المملكة العربية السعودية لتحقيق مجموعة من الأهداف أبرزها تأمين السكن المناسب لجميع الأفراد في المملكة بأسعار مخفضة مقارنة بالأسعار للوحدات السكنية الأخرى. كما يتيح هذا البرنامج لجميع المستفيدين إمكانية سداد سعر الوحدة بالتقسيط بدون فوائد، بشرط الالتزام بالشروط التي تحددها الوزارة لهم. كما يتيح برنامج “سكني” السعودي للمستفيدين شراء الأراضي والبناء عليها، وذلك تحت إشراف صندوق التنمية العقارية، وهو المسؤول عن توفير التمويل اللازم. ويهدف برنامج “سكني” إلى تحقيق التنمية المستدامة ورفع جودة كافة الخدمات التي تقدمها وزارة الإسكان السعودية للمواطنين داخل المملكة.
رقم خدمة عملاء السكن
ويمكن لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية الاتصال على الرقم المجاني الموحد للخدمة التابع لوزارة الإسكان وهو 199090، للاستعلام عن أي شكاوى تتعلق بالدعم السكني الذي تقدمه وزارة الإسكان. كما يمكن الاتصال بهذا الرقم على مدار 24 ساعة لتلقي ردود خدمة العملاء على الشكاوى المقدمة ومجاناً دون دفع أي رسوم.
شروط التقديم في برنامج “سكني” السعودي
وضعت وزارة الإسكان مجموعة من الشروط التي يجب توافرها للتقدم لبرنامج سكني وهي:
- لا تمتلك الأسرة أي وحدة سكنية أو عقارات، أي أن الأسرة غير قادرة على شراء أي وحدة سكنية.
- أن يكون المتقدم حاملاً للجنسية السعودية.
- يجب أن يكون مقدم الطلب معيلاً لأسرة حتى يكون مؤهلاً للحصول على الدعم السكني.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 25 عاماً.
- ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من برنامج الإسكان بأي شكل من الأشكال.
كيفية التسجيل في برنامج سكني
أتاحت وزارة الإسكان السعودية خدمة تقديم طلب الدعم السكني إلكترونيًا، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة “سكني” لطلب الدعم السكني.من هنا“.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف المحمول.
- رمز التفعيل.
- انقر على تسجيل الدخول.
- اضغط على التقدم بطلب للحصول على دعم الإسكان.
- قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “موافقة”.
- الإجابة على جميع الأسئلة الموجودة على الموقع والمتعلقة بمكان الإقامة الحالي.
- بعد الانتهاء من عملية التسجيل ستظهر رسالة تتضمن “مبروك أنت الآن مؤهل للحصول على الدعم السكني”.
المستندات المطلوبة للتقدم لبرنامج سكني
حددت وزارة الإسكان السعودية مجموعة من الأوراق اللازمة للتقدم لبرنامج سكني وهي:
- نسخة من السجل المدني لعائلة مقدم الطلب.
- تقديم شهادة الوفاة إذا كان مقدم الطلب يتيماً.
- تقديم الإقرار العائلي لمقدم الطلب.
- نسخة من الدخل الشهري لمقدم الطلب.
كيفية تحميل تطبيق سكني على الجوال
يقدم برنامج “سكني” الحلول للمسجلين في قوائم وزارة الإسكان. لتحميل التطبيق عليك الدخول على الروابط التالية:
- يمكنك تحميل تطبيق “سكني” على هاتفك المحمول بنظام أندرويد.من هنا“.
- يمكنك تحميل تطبيق “سكني” على جهازك الأيفون.من هنا“.
كيفية الاستعلام عن مشاريع برنامج الإسكان
ويمكن للمواطنين الاستعلام عن مشاريع برنامج الإسكان من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة “سكني” الإلكترونية.من هنا“.
- قم بكتابة اسم المشروع الذي تريد الاستفسار عنه، أو قم بالضغط على أحد المشاريع الموجودة في الموقع.
- سيتم عرض كافة المعلومات المتعلقة بهذا المشروع والتي تشمل أسعار وحدات المشروع، وإجمالي عدد الوحدات السكنية المتوفرة، ومساحته، وتاريخ بدء فترة الحجز، وحالة المشروع.
- بعد ذلك، اضغط على “تنزيل الكتيب” لمعرفة المزيد من التفاصيل، أو ابدأ بحجز المشروع بالضغط على “حجز مشروعك”.
ساعات عمل خدمة العملاء السكنية
ويمكن للمواطنين المتقدمين لبرنامج سكني التواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة، لتقديم أي استفسارات أو شكاوى في إطار التيسير على المواطن ومحاولة إيجاد حلول سريعة له دون الحاجة للذهاب إلى الوزارة. كما يمكن تقديم شكوى أو طلب اعتراض خاص في أحد فروع سكني المنتشرة في المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 2:00 مساءً.
طرق التواصل مع برنامج “سكني” السعودي
وفرت وزارة الإسكان في السعودية عدة طرق للتواصل مع برنامج سكني على مدار اليوم، وفيما يلي تلك الطرق:
- يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني “من هنا”.
- الرقم البريدي لوزارة الإسكان هو 68222.
- الرقم الموحد لوزارة الإسكان : 199090.
- موقع وزارة شؤون الإسكان عبر الرابط “من هنا“.
وإلى هنا نصل إلى نهاية مقالتنا التي تعرفنا عليها رقم خدمة عملاء السكن حيث تحدثنا عن مبادرة “سكني” وأهميتها، واستعرضنا أيضاً كيفية التقديم على مبادرة “سكني”، وكذلك شروط التقديم عليها والأوراق المطلوبة للتقديم.