الخطوة مهمة تغيير رقم الجوال في توكلنا حيث أنها من الإجراءات اللازمة لمواصلة الحصول على الخدمات التي يقدمها التطبيق بسهولة. في العديد من الخدمات يتطلب استكمال إجراءات الخدمة إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتف المستخدم، وبالتالي يجب أن يكون رقم هاتفه المحمول هو المستخدم بشكل أساسي، ويأتي توفير تطبيق توكلنا من الحكومة السعودية بهدف تسهيل الوصول للعديد من الخدمات الحكومية للمستفيدين.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا أحد أهم التطبيقات الخدمية التي تقدمها الحكومة السعودية للأفراد الموجودين فيها سواء أشخاص أو حكومات. وكان هدفها في بداية إطلاقها الحصول على تصاريح إلكترونية خلال فترة منع التجول، وبعد رفع الحظر، وتنفيذ إجراءات العودة إلى الحياة الطبيعية التي استهدفتها حكومة المملكة. وتضمن التطبيق عددا من الخدمات الصحية والحكومية أهمها:
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق.
- الإبلاغ عن التجمعات ومخالفات الإجراءات الاحترازية التي فرضتها الحكومة.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية وجوازات السفر.
- عرض المخالفات العامة سواء مخالفات الأمن العام أو مخالفات الشؤون البلدية والقروية أو التأمين.
- شارك ببطاقة حالتك الصحية.
- الاطلاع على مواعيد الجهات القضائية ومراجعة تفاصيل كل تعيين.
- الحصول على تصريح العمرة بالتعاون مع تطبيق عمرة.
- حجز موعد لإجراء فحص كورونا.
- عرض المخالفات المرورية.
- متابعة ومراجعة الحالة التعليمية للأطفال.
- الحصول على التصاريح اللازمة لإقامة أي من التجمعات.
- خدمة تصريح الحج.
- خدمة تسجيل الزوار للمملكة.
كيفية تغيير رقم الجوال في توكلنا
يرتبط تطبيق توكلنا الإلكتروني بنظام أبشر من خلال رقم الجوال الخاص بالمستخدم، وغالباً ما يحدث أن يقوم صاحب الهاتف المحمول بتغيير رقمه إلى رقم جديد، وذلك حتى يتمكن من الاستمرار في الحصول على الخدمات الحكومية التي يقدمها أبشر النظام الإلكتروني، يجب عليه تغيير رقم الجوال الموجود في حسابه، مع ضرورة التأكد من تغيير رقم الجوال إلى الرقم الجديد قبل التصرف في الرقم الجديد، حيث قد لا يتمكن المستخدم من الدخول إلى حسابه إذا قام بالتغيير رقم الجوال دون تسجيله في أبشر؛ حيث يقوم النظام بإرسال رمز التحقق إلى الرقم الجديد للتحقق من المستخدم.
بعد الانتهاء من عملية تغيير الجوال في أبشر يتساءل المستخدمون هل تم تغيير الرقم في نظام توكلنا تلقائيا؟ أم يتم تغيير الرقم يدويا، وإذا تم التغيير يدويا ما هي الخطوات المطلوبة لتغييره؟ للإجابة على هذا السؤال أعلن الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر تويتر لأحد المستخدمين أنه لا يمكن تغيير رقم الجوال في تطبيق توكلنا، وفي حال تغير رقم الجوال الخاص بالمستخدم يجب عليه تغييره في نظام أبشر أولاً، وبعد الانتهاء من تغيير رقم الجوال في نظام أبشر يتم التسجيل في توكلنا كمستخدم جديد لتعديل الرقم.
تحديد رقم الجوال لتطبيق توكلنا
يتم استيراد رقم الجوال الخاص بالمستخدم في تطبيق توكلنا تلقائيا عبر منصة أبشر الإلكترونية، ولكن لكي يتم استيراد الرقم يجب تفعيله، ويتطلب ذلك أن يكون لدى المستخدم حساب على منصة أبشر، ثم اتبع ما يلي خطوات:
- قم بالدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.من هنا“.
- الضغط على خيار “أبشر الأفراد”.
- اكتب اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- اختر “خدماتي” من القائمة الرئيسية.
- الضغط على خدمة “التعرف على رقم الهاتف المحمول”.
- كتابة رقم الجوال المراد التعرف عليه، ليتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم بها رمز التحقق الذي يقوم بإدخاله لتسجيل الحساب في توكلنا.
رقمنا المجاني
ووفر تطبيق توكلنا للمستخدمين رقما مجانيا يمكنهم من خلاله تقديم الاستفسارات أو الشكاوى، والتواصل مع الدعم الفني فيما يتعلق بالمشكلات التي تواجه المستخدمين أو الراغبين في التسجيل بالتطبيق. يتم تقديم الحلول التقنية من قبل مجموعة من الموظفين المتخصصين للإجابة على إجابات وأسئلة المستخدمين. يمكن التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999، كما يمكن التواصل مع التطبيق من خلال إحدى الوسائل التالية:
- الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويترمن هنا“.
- إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الرسمي لتطبيق توكلنا [email protected] .
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال، وتعرفنا من خلاله على المنهج تغيير رقم الجوال في توكلنا كما تعرفنا على أهم الخدمات التي تقدمها توكلنا، وطريقة تفعيل رقم الجوال، والرقم الموحد لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المستخدمين.