طرق الإقناع في علم النفس هو ما سيتم تناوله في هذا المقال، إذ أن دراسة النفس البشرية ومعرفة أسرارها له الأثر الكبير في نجاح عملية الإقناع. الشعور بعدم الراحة مما يؤثر على الإقناع لديه، وفي الفقرات التالية سنتحدث عن أساليب الإقناع وقوانينه وحيله في علم النفس.
فن الإقناع
يتطلب فن الإقناع مهارات خاصة، وأسلوب مميز وجذاب، ومعرفة شخصيات الأطراف المراد إقناعهم هي الخطوة الأولى في اكتساب هذه المهارات. وهي أيضًا القوة التي تُستخدم لجعل شخص ما يفعل شيئًا ما عن طريق النصيحة والحجة والمنطق. ومن هذا التعريف يظهر الارتباط القوي بين فن الإقناع وعلم النفس والسلوك.
أساليب الإقناع في علم النفس
الاهتمام بالمظهر العام وجعله قريب من المألوف وغير مبالغ فيه، فالابتسامة وإظهار المودة للآخرين من الطرق الفعالة لإقناع الناس ونيل رضاهم واستحسانهم. توضيح:
مبادئ الإقناع
الإقناع له ستة مبادئ، وهي:
- يقتنع الإنسان بالفكرة التي يريد أن يعرضها على الآخرين ويقنعه بها.
- فهم من يجب على الأطراف إقناعه ومعرفة ما هي اهتماماتهم وما الذي يبحثون عنه.
- اختصر الفكرة واجعلها مثيرة للاهتمام وجذابة.
- ابحث عن الجزء العاطفي الذي يمكن من خلاله التأثير على الآخرين.
- ملاحظة لحظة الانحشار واستغلالها بالشكل الصحيح، وهي اللحظة التي تتسع فيها حدقة العين ويتدلى الفك.
- دعم الفكرة بالحقائق والبراهين والأدلة والحجج والبراهين المنطقية. أما بالنسبة للتسويق، فكلما كانت هذه الحقائق رقمية وحديثة وقريبة من بيئة الهدف، كلما كانت أقوى وأكثر فائدة.
أساليب الإقناع
طرق الإقناع في علم النفس، هي الأساليب التي تمكن صاحب الفكرة أو السلعة من إقناع الآخرين بما يريد بسهولة وسرعة، ويمكن أن يطلق عليها حيل الإقناع.
- قانون العمومية ويعني: الحديث عن حقيقة اقتناع غالبية الناس والبيئة المحيطة بهذه الفكرة أو أنهم يمتلكون ذلك المنتج.
- قانون الرقي ويعني: زرع تفضيل الفكرة أو نوعية السلعة في ذهن المتلقي والحديث عن جوانب رقيها وجمالها.
- قانون الندرة، ويعني: إقناع المتلقي بتفرد وندرة الشيء المعروض، وينطبق ذلك على السلع والمنتجات وغيرها.
- قانون الفرصة ويعني: بيان مقدار الربح المادي والمعنوي الذي سيحققه المتلقي من قناعته بالفكرة المطروحة.
- قانون التباين ويعني: إظهار النقاط السلبية في الأشياء التي تنافس الشيء لإقناع المتلقي به.
- قانون الخسارة ويعني: إقناع الطرف المقابل بالخسارة التي ستلحق به إذا لم يقتنع بالفكرة أو السلعة المعروضة.
قوانين الإقناع في علم النفس
قوانين الإقناع هي الأشياء التي يجب القيام بها قبل وأثناء وبعد بدء عملية الإقناع. وفيما يلي ملخص لذلك:
ما يجب فعله قبل الإقناع:
- الاستعداد الكامل لأن نصف التحضير ليس إلا مضيعة للوقت ومضيعة للجهد.
- ترتيب الأولويات والبدء بالأهم حتى لا يطغى الأقل أهمية ولا يتبقى وقت للأمور الأساسية.
- اختيار الوقت المناسب لجميع الأطراف.
أثناء الإقناع:
- – توضيح الفكرة بما يزيل غموضها.
- العرض المنطقي والتدريجي للأفكار.
- الاهتمام باحتياجات المتلقي ومحاولة تلبيتها.
- الاهتمام بجانب المشاعر والأحاسيس.
بعد الإقناع:
- الرد على الاعتراضات والأسئلة.
- التأكد من رضا الطرف الآخر، وذلك من خلال طرح الأسئلة عليه وإجباره على المشاركة في الرد على الاعتراضات.
- التنشيط السلوكي المباشر.
وإلى هذا الحد قد تطرقنا إلى بعض أساليب الإقناع في علم النفس وأوضحنا ما هي مبادئ الإقناع وما هي قوانينه ومدى فعالية هذه القوانين في نجاح عملية الإقناع وفي تحقيق نتائج مرضية للطرفين و تحقيق الفائدة لجميع الأطراف.