ما معنى الخدمات اللوجستية وما هي أنواعها وأهدافها وأهميتها

ماذا تعني الخدمات اللوجستية؟ وما هي أنواعها وأهدافها؟ يتم تداول مصطلح الخدمات اللوجستية في وسائل الإعلام والمؤتمرات والندوات المتعلقة بالاستثمار والتجارة والخدمات الحكومية والخاصة، ويسمع الكثير من الناس هذا المصطلح كثيراً، ولكنهم لا يعرفون ما يعنيه، وما هي الدلالات التي يدل عليها، و وما أهميتها في مختلف المجالات العملية، وقد تزايدت وتيرة استخدام هذا المصطلح على نطاق واسع في السنوات الأخيرة، خاصة بعد الانتعاش غير المسبوق لحركة النقل والتجارة الدولية في العالم.

ماذا تعني الخدمات اللوجستية؟

تعرف الخدمات اللوجستية في اللغة العربية بفن الخدمات اللوجستية، وهي عبارة عن مجموعة من الخدمات التي تقدمها الجهات العامة من أجل تأمين سير العمليات التي تقدمها والأنشطة والخدمات التي تصدرها بأفضل الطرق، كما وكذلك الحصول على أفضل الموارد سواء كانت بشرية أو مالية أو فنية من أجل تسهيل وصول المنتجات أو الخدمات من مصدرها الرئيسي إلى المستهلك، وتختلف الخدمات اللوجستية حسب المواد المراد نقلها أو خدمتها لوجستياً، بما في ذلك البضائع، تمر منتجات المعلومات والطاقة والخدمات اللوجستية بعدة مراحل أهمها:

• جرد.
• تخزين.
• المعالجة المادية.
• التغليف.
• ينقل.

أنواع الخدمات اللوجستية

الخدمات اللوجستية هي مجموعة من الخدمات المتنوعة، وتترابط هذه الخدمات مع بعضها البعض لتوفير المتطلبات اللازمة لنجاح التجارة، أو العملية التي تنظمها بالشكل المطلوب منها، وتضم كل خدمة من هذه الخدمات مجموعة من الإجراءات المتعلقة بالخدمة/السلعة المرتبطة بها، ومن أهم أنواع الخدمات اللوجستية ما يلي:

• خدمات التبريد: وهي الخدمات المتعلقة بالسلع التي تحتاج إلى تبريدها وحفظها في درجات الحرارة المطلوبة. ومن خلال هذه العملية يتم وضع البضائع في الثلاجات والمبردات المجهزة لها.
• خدمات التخزين: هي الخدمات التي يتم من خلالها تخزين المنتجات أو البضائع المراد نقلها وفق إجراءات التخزين المنصوص عليها في القوانين المحلية والدولية، لتأتي عملية التخزين وفق تلك المتطلبات للحفاظ على البضائع المخزنة من التلف.
• خدمات النقل: وتأتي هذه المرحلة سواء لنقل المواد الخام من مصدرها إلى المصانع التي تصنعها، أو لنقل البضائع بعد تصنيعها إلى المستهلكين، وتتطلب وجود وسائل النقل المناسبة لكل نوع من أنواع النقل.
• الخدمات اللوجستية المتكاملة: ويتضمن مجموعة من الإجراءات وهي:
  • خدمات الشحن.
  • المشتريات.
  • توزيع.
  • إدارة الأمدادات.
  • ينقل.
  • تخزين.
• الخدمات اللوجستية الدولية المتكاملة: ولا يختلف هذا النوع من الخدمات اللوجستية عن الخدمات اللوجستية المتكاملة، فبينما الأول يتم على نطاق محلي فقط، أما الخدمات اللوجستية الدولية فتتم ضمن الإطار الإقليمي والدولي، إلا أنها لا تختلف في نوع الخدمات المقدمة.
• خدمات الشحن والتخليص الجمركي: يتم تقديم هذه الخدمات من قبل الجهات المسؤولة عن شحن واستلام البضائع في الجمارك، والعمل على توصيل المنتجات عبر الحدود الدولية للدولة.
• لوجستيات الطوارئ: هي مجموعة من الخدمات المتكاملة المتعلقة بطرق نقل البضائع أو المنتجات المختلفة في الحالات الطارئة التي قد تؤدي إلى تعطيل سير النقل بشكله الطبيعي.

المهام اللوجستية

يُطلق على الشخص المسؤول عن الخدمات اللوجستية اسم مدير الخدمات اللوجستية، ويقوم بعدد من المهام أهمها:

• الإشراف على الخدمات اللوجستية.
• الإدارة اللوجستية.
• وضع الخطط والإشراف على تنفيذها.
• الإشراف على المستودعات ومراقبة الطرق المختلفة لتخزين البضائع.
• إجراء المفاوضات مع كل من العملاء وموردي البضائع.
• تتبع والإشراف على حركات النقل.
• مراقبة جودة السلع والخدمات المقدمة.
• تتبع الشحنات الواردة والصادرة من حيث مواعيد التسليم المجدولة وحركات النقل وأنواع الشحنات والمزيد.
• الإشراف على العاملين في قسم التوزيع والتخزين والتأكد من التزامهم بإجراءات الأمن والسلامة.
• تدريب الموظفين الجدد في مجال الخدمات اللوجستية.
• العمل على تقييم أداء الموظفين العاملين في الشركة لتطوير الخدمات المقدمة منهم.
• رفع التقارير عن جودة الأداء إلى الإدارة.

أهمية الخدمات اللوجستية

في العصر الحالي، أصبحت الخدمات اللوجستية من أهم مراحل الاستثمارات، خاصة تلك التي تعبر الحدود الدولية، حيث يستفيد كل من العملاء وأصحاب الأعمال من هذه الخدمات، حيث تساهم في تقديم أفضل الخدمات الإنتاجية للعملاء، وتساعد على تعزيز مجالات المنافسة في مختلف الصناعات، ومجالات الخدمات المقدمة. وبالنسبة للحزب الجمهوري فهو يعمل أيضا على تقليل تكاليف عملية الإنتاج والنقل، فكلما كانت الخدمات اللوجستية أكثر احترافية كلما انخفضت تكلفة الإنتاج، مما يشعل المنافسة بين الشركات المنتجة، وهو ما يصب في النهاية في مصلحة الجمهوريين. المستهلك الذي يحصل على سلعة جيدة بسعر معقول، ومن ناحية أخرى فهو يساعد أصحاب الأعمال على تحقيق أكبر ربح ممكن من خلال جذب المزيد من المستهلكين والعملاء.

الأهداف اللوجستية

الغرض من الخدمات اللوجستية التي تعتمد على المستوى المحلي أو الدولي هو تحقيق عدد من الأهداف أهمها:

• تقديم خدمات مميزة لمختلف أصحاب الأعمال لتسهيل عملهم.
• المساعدة في التخلص من المشاكل التي قد تواجه أصحاب الأعمال خلال مراحل التصنيع والإنتاج المختلفة والسيطرة على هذه المشاكل بالطرق العلمية المهنية.
• تحسين تدفق السلع والمنتجات من مصدرها إلى أيدي المستهلك.
• التعريف بالمهتمين ببرامج الشراء والإنتاج الموجودة في الدولة.
• مساعدة العلامات التجارية أو الشركات المختلفة في تقديم خدمات ما بعد البيع.
• المساهمة في توزيع قطع الغيار لمختلف المنتجات.
• مساعدة أصحاب الأعمال في توفير أقصى استفادة ممكنة من الاستثمارات.
• تقديم الاستشارات المتنوعة للمسؤولين لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من عملياتهم التجارية.

وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. عرفنا إجابة السؤال ماذا تعني الخدمات اللوجستية؟ وتعرفنا على أنواع هذه الخدمات والمهام التي تؤديها والنتائج التي تستهدفها، وأهمية الخدمات اللوجستية في مجال الاستثمار والتجارة سواء على المستوى المحلي أو الدولي.