خدمة الاستعلام عن مديونيات موبايلي عن طريق رقم الهوية هي إحدى الخدمات التي يحتاجها مشتركي خدمات موبايلي للاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية، وذلك ليتمكن المشترك من معرفة قيمة الفواتير المطلوبة للسداد وعددها وتفاصيلها لكل واحد. وقد أتاحت موبايلي هذه الخدمة لعملائها بشكل مجاني تماما عبر موقع الشركة، حيث يمكن للمشترك الاستعلام عن الفاتورة في أي وقت ومن أي مكان، كما يمكن التعرف على طريقة التجديد من خلال موقع المحتويات.
شركة موبايلي للاتصالات
تعد شركة موبايلي لخدمات الاتصالات إحدى شركات الاتصالات البارزة في المملكة العربية السعودية، وهي شركة الاتصالات الثانية في المملكة بعد شركة الاتصالات السعودية stc. تمكنت موبايلي من الحصول على ترخيص تنفيذ شبكات الهاتف المحمول الثانية في المملكة العربية السعودية عام 2004. ومنذ تأسيسها تعمل الشركة على تقديم أفضل العروض والخدمات للمشتركين من أجل جذب المزيد من العملاء في سوق الاتصالات السعودي، والذي تعتبر من الأسواق الجاذبة للاستثمار في مجال الاتصالات. أطلقت موبايلي أولى خدماتها عام 2005، ليصل عدد مشتركيها إلى أكثر من مليون مشترك خلال الأشهر الأولى من إطلاقها، وهي من الشركات التي تسير بخطى ثابتة نحو الأفضل مما جذب العديد من المشتركين إليها. توفر موبايلي العديد من الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية والإنترنت، وتوفر لمشتركيها العديد من الأنظمة المختلفة التي تناسب الاحتياجات الشخصية للمشتركين.
الاستعلام عن مديونيات موبايلي برقم الهوية
ولكي يتمكن المشترك من دفع الفاتورة، عليه أن يعرف قيمتها. أتاحت خدمات موبايلي للاتصالات إمكانية الاستعلام عن الفواتير عبر موقع الشركة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة فواتير موبايلي.من هنا“.
- تحديد نوع الهوية سواء كانت هوية وطنية أو إقامة.
- كتابة رقم الهوية.
- اكتب الرقم السابق
- اكتب رقم الاتصال.
- اضغط على “أنا لست روبوت”.
- انقر على أيقونة الإرسال.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تؤمن موبايلي بحق العميل في تقديم شكوى إذا واجه أي مشكلة خلال تجربته في استخدام خدمات الاتصالات من شركة موبايلي، واسترداد حقه في الحصول على خدمة مميزة إذا حدث خطأ من الشركة أو أحد ممثليها تجاه العميل، وتقوم الشركة بالتحقيق في سبب المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. وخصصت الشركة عبر موقعها الإلكتروني قسما خاصا للشكاوى، يستطيع المشترك من خلاله تقديم الشكوى من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالذهاب إلى موقع موبايلي.من هنا“.
- الضغط على أيقونة “شخصي” من الصفحة الرئيسية.
- اختبار “الشكاوى” حول الخدمات المتاحة عبر الموقع.
- أدخل رقم الهوية.
- تحديد نوع الهوية.
- اكتب رقم الجوال.
بعد كتابة رقم الجوال قم بالضغط على أيقونة إرسال لكي يصلك رمز التحقق عبر رسالة نصية إلى الجوال، ثم قم بكتابة الرمز في المكان المخصص له، للتحقق من المشترك، وبعد ذلك يتم كتابة الشكوى و يتم إرسال خدمة عملاء الشركة للاتصال بالعميل لإبلاغه بما يتعلق بالشكوى أو الحصول على المزيد من البيانات، وإبلاغه بالإجراءات المتوقع اتخاذها لحل المشكلة.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال. ومن خلالها تعرفنا على الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية، كما تعرفنا على أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية، وكذلك طريقة تقديم الشكوى.