7 يعتبر التحدث مع خدمة عملاء موبايلي إحدى الخدمات التي تقدمها الشركة لمشتركيها وعملائها. حيث تم إطلاق هذه الخدمة في مختلف مرافق وقطاعات المملكة العربية السعودية، وذلك لفعاليتها في مساعدة الأفراد وتقديم الدعم الفني لهم في مختلف المشاكل التي قد تواجههم. سيتم تحديد رقم خدمة عملاء موبايلي.
تحدث إلى خدمة عملاء موبايلي
وأكدت موبايلي ردا على سؤال كيف أتواصل مع خدمة العملاء، عن إمكانية التحدث مع موظفي مركز الاتصال لكل من قطاع الأعمال والقطاع الشخصي عبر الجوال، ومن خلال الأرقام المخصصة لذلك، وتهدف هذه الخدمة إلى حل المشاكل التقنية التي تواجه العملاء بأبسط وأسرع طريقة وبأقل عدد ممكن من الخطوات، والتي يمكن من خلالها طرح كافة الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأي من خدمات الشركة الأخرى، وأخيراً يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات والتحدث عنها مع الجهات المسؤولة.
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
ولم تحدد موبايلي ساعات محددة للتواصل مع مركز خدمة العملاء عبر موقعها الإلكتروني، أو عبر أي من حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي. وبالتالي، يمكن الاتصال بالمركز في أي وقت من اليوم، وعلى مدار الأسبوع. وأكدت موبايلي، عبر حسابها على موقع تويتر العالمي، أن ساعات العمل لفروعها من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الحادية عشر مساءً، طوال أيام الأسبوع، ما عدا يوم الجمعة حيث تبدأ ساعات العمل من الساعة الرابعة عصراً. بعد الظهر، بينما تكون ساعات العمل في الفروع النسائية من الساعة الثامنة. والنصف صباحاً حتى الحادية عشرة مساءً من الأحد إلى الخميس، باستثناء يومي الجمعة والسبت عطلة رسمية
رقم شركة موبايلي الموحد
أطلقت موبايلي رقما موحدا ضمن مجموعة أرقام يتيح لجميع المشتركين في المملكة العربية السعودية سواء كانوا مواطنين أو مقيمين التواصل والحصول على المساعدة في مختلف المجالات، كما لم تنس الشركة جميع عملائها الذين قد يلجأون للاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بها من الشبكات الأخرى، كما قامت بتحديد رقم خاص بها.
رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد
وحددت الشركة الرقم الموحد 1100 للتواصل مع مركز العملاء من نفس شبكة موبايلي، مع التأكيد على أن الرقم 0560101100 هو الرقم الخاص للعملاء الراغبين في الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها من الشبكات الأخرى. كما يوجد نموذج تواصل على موقع الشركة مكون من صندوقين الأول للمعلومات الشخصية والآخر للإستفسارات وبمجرد الإنتهاء من ملئ البيانات والضغط على زر الإرسال سيتم تأكيد نجاح العملية ، وهنا عليك الانتظار حتى تقوم الشركة بالرد إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر الاتصال الهاتفي. يمكنك عرض نموذج الاتصال والانتقال إليه.من هنا“.
خدمة عملاء واتس اب موبايلي
ولم تحدد الشركة رقما خاصا لخدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب العالمي، واكتفت بتحديد أرقام الاتصال الخاصة لمن يتصل عبر شبكة موبايلي أو من شبكات أخرى. عميل.
باقات الدفع الآجل من موبايلي
يوجد في موبايلي عدد من باقات موبايلي الخاصة بنظام الدفع الآجل والتي تقدم عدد من: الدقائق والإنترنت لكل جيجا بايت، والرسائل مقابل مبلغ مالي شهري، بحيث يتم اختيار ما يناسب حاجة العميل، كما يوضح الجدول التالي :
| طَرد | الرسوم الشهرية (ر.س) | دقائق | الانترنت (جيجا) | رسائل |
| 50 | 50 | 300 | 3 | 50 |
| 100 | 100 | 1000 | 10 | 100 |
| 200 | 200 | 2500 | 50 | 200 |
| 300 | 300 | 6000 | 100 | 300 |
| 600 | 600 | غير محدود | غير محدود | 600 |
وبهذا نصل إلى ختام مقال الحديث مع خدمة عملاء موبايلي والذي أوضح فيه أهم المعلومات عن ساعات العمل الخاصة في مركز الاتصال، وأرفق أرقام الاتصال الموحدة، وأخيراً ذكر بعض الباقات الخاصة للدفع الآجل في الشركة.