مفهوم الإدارة لغويا واصطلاحا يتم تعريف الإدارة بشكل عام على أنها عملية صنع القرار التي تساهم في الاستغلال الأمثل للموارد الموجودة. للإدارة العديد من الأهداف والوظائف المختلفة. من خلال موقع المحتويات سنتعرف على مفهوم الإدارة وأهم أهدافها وخصائصها.
مفهوم الإدارة لغويا واصطلاحا
مفهوم الإدارة لغويا واصطلاحا ، حيث تعتبر كلمة الإدارة هي مصدر فعل الإدارة ، مما يعني عملية التعامل مع الأفراد وتنظيم الشؤون العامة..
في حين يتم تعريف الإدارة بشكل اصطلاحي على أنها “المعرفة الصحيحة للعمل المطلوب من الأفراد القيام به ، ثم التأكد من قيامهم بهذا العمل بأفضل الطرق وأقلها تكلفة” وفقًا لفريدريك ، يتم تعريفها أيضًا على أنها “العملية المرتبطة مع التنظيم والتخطيط والقيادة وتطبيق الرقابة على الموارد المادية والبشرية والمالية “وفقًا لـ Holt Weirtech و Contre يعرّف الإدارة بأنها” عملية صيانة وتصميم بيئة يعمل فيها الأفراد كفريق واحد معًا لتحقيق الأهداف المحددة . ” باختصار ، يمكن تعريف الإدارة على أنها مجموعة من العمليات التي تسعى إلى تحقيق أهداف محددة بأقل جهد وتكاليف ممكنة ، من خلال التنسيق والتخطيط والتنظيم والرقابة والتوجيه..[1]
الإدارة علم وفن
- علم الإدارة: وذلك لأنه يعتمد على المدارس والقواعد والنظريات ، وكذلك على البحث العلمي والأسلوب العلمي لغرض الإنتاج بكفاءة عالية ، وملاحظة المشكلات فور حدوثها ، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
- الإدارة فن: وذلك لأن المدير الناجح يحتاج إلى مهارة وخبرة وذكاء ليكون قادرًا على التعامل مع العنصر البشري وقيادته بشكل صحيح لتحفيزه على إنجاز الأعمال وفقًا للأهداف التنظيمية المحددة. يتطلب التعامل مع البشر قدرات خاصة.
خصائص الإدارة
تتميز الإدارة بعدة ميزات من أهمها:[2]
- الإدارة عملية مستمرة: نظرًا لأنه يتكون من مجموعة من العمليات المترابطة مع بعضها البعض ، فإن كل من هذه العمليات تؤثر على الأخرى.
- نشاط متخصص: يقوم بهذا النشاط مجموعة من المتخصصين (المديرين) حيث يستلزم تشجيع وتحفيز العاملين لأداء المهام بكفاءة عالية ، بينما هؤلاء الأفراد مهتمون بإتمام المهام ، وبالتالي فإن كل فرد في المؤسسة يؤدي المهمة المطلوبة منها له.
- الإدارة علم شامل: تعتمد الإدارة بشكل أساسي على بعض المبادئ والنظريات المشتقة من العلوم المختلفة ، مثل القانون والفلسفة والمنطق.
- الإدارة نشاط شامل: حيث يتعاون جميع الأفراد لإنجاز العمل بغض النظر عن نوع المجال الذي يعملون فيه ، وتكون الإدارة شاملة لأنها ضرورية لجميع المنظمات ذات الأهداف والأنواع المختلفة.
وظائف الإدارة
للإدارة أربع وظائف أساسية:
- تخطيط: يقصد بها مرحلة وضع الخطط والتفكير قبل البدء بتنفيذ العمل. وتشمل هذه الخطط الأهداف المراد تحقيقها والوسائل اللازمة لذلك مع مراعاة المدة الزمنية المطلوبة وعناصر أخرى مثل التكلفة ومكان العمل وتحديد المسؤولين.
- المتابعة: حيث يجب على المديرين تطبيق الرقابة من أجل تحقيق الأهداف المرجوة وفق الخطط الموضوعة ، والعمل على وضع خطط جديدة في حال عدم جدوى الخطط القديمة ، وتشمل الرقابة:
- تقويم الأداء وتحديد الانحرافات.
- اكتشاف أسباب هذه الانحرافات والعمل على إيجاد الحلول المناسبة.
- تحديد المعايير التنظيمية.
- قياس الأداء الفعلي.
- منظمة: من الوظائف الضرورية المسؤولة عن تنظيم الموارد البشرية ، لغرض تحقيق الأهداف المرجوة ، وهي الوظيفة التي يمكن للإدارة من خلالها إدارة المهام.
- اتجاه: ترتبط هذه الوظيفة بعملية تنفيذ العمل ، وتركز على توجيه العنصر البشري للسعي لتحقيق الأهداف. كما ترتبط عملية التوجيه بكيفية التعامل مع الآخرين وكيفية توجيههم لتحقيق الأهداف ، ويتم ذلك من خلال عدة وسائل ، من أهمها:
- رفع الروح المعنوية للعمال وتحفيزهم على العمل.
- العمل على تحقيق الرضا الوظيفي.
- الاعتماد على أساليب القيادة الفعالة بقدوة حسنة.
- العمل قدر الإمكان لفتح قنوات الاتصال بين المدير والموظفين.
أهداف الإدارة
للإدارة عدة أهداف منها:
- تحديد أهداف المنظمة واتخاذ القرارات المناسبة للعمل على تحقيق الأهداف.
- العمل على تحقيق رضا العملاء.
- تنظيم المنظمة من خلال وضع معايير عالية الجودة في تقديم الخدمات وإنتاج السلع ، والعمل على تطوير هذه المعايير.
- السعي لتحقيق أعلى مستوى من التنظيم والتوجيه والمتابعة لجميع شؤون المنظمة وجميع مستويات موظفيها.
- العمل على إدخال التكنولوجيا الرقمية في بيئة العمل ، والسعي للعمل عن بعد.
- إيجاد طرق غير تقليدية لتمويلها وتنظيمها ومراقبتها.
- اتباع الشفافية في العمل ، وتوضيح مسؤوليات ومهام المستويات الإدارية ، والصلاحيات المنفصلة.
أنواع الإدارة
هناك العديد من أنواع الإدارة وهي:
- الإدارة الأوتوقراطية: إنها الإدارة التي تعتمد على صنع القرار من جانب واحد.
- الإدارة الديمقراطية: يمكن للموظفين في هذا النوع من الإدارة المشاركة في عملية صنع القرار.
- الإدارة بالإقناع: يتحكم المدير هنا في القرار النهائي ، ويحاول الموظفون إقناعه بالقرار الذي يتعين اتخاذه.
- الإدارة الاستشارية: هذا النوع يفسح المجال للمناقشة أكثر من النوع السابق ، مع اتخاذ المدير القرار النهائي.
- إدارة سياسة عدم التدخل: يشارك الموظفون في هذا النوع في اتخاذ معظم القرارات ، على عكس الإدارة الاستبدادية.
- الإدارة عن طريق التجول: يستمع المديرون من هذا النوع إلى اقتراحات الموظفين التي قد تساهم في حل المشكلة ، مع احترام القرار الجيد الذي اتخذه الجميع.
في ختام المقال ، توصلنا إلى معرفة مفهوم الإدارة لغويا واصطلاحا كما تعرفنا على أهم خصائص وأهداف العملية الإدارية.