الفرق بين الكفاءة والفعالية وهي من أهم المصطلحات والمفاهيم الأساسية في علم الإدارة ، حيث يتضمن علم الإدارة العديد من المفاهيم المتعلقة ببيئة العمل وطبيعتها ، ويريد الكثيرون معرفة ما هي الكفاءة والفعالية ، بالإضافة إلى معرفة الفرق بين ما هو معروف ككفاءة وما يعرف بالفعالية في العمل بشكل عام.
تعريف الكفاءة
يمكن تعريف الكفاءة على أنها العلاقة بين كمية المدخلات من العمل وكمية المخرجات من هذا العمل ، وبالتالي فهي نسبة بين الموارد المستخدمة في العمل والنتائج التي تم التوصل إليها وإنجازها من هذا العمل. ويمكن حسابها بقسمة المدخلات (الموارد المستخدمة) على المخرجات (النتائج) ، وتزداد كفاءة العمل مع انخفاض الموارد المستخدمة في العمل ، وبالتالي هناك علاقة عكسية بين الكفاءة وكمية الموارد. مستخدم.
تعريف الفعالية
يمكن تعريف الفعالية على أنها قدرة منظمة العمل على تحقيق أهدافها في ظل الإمكانات المتاحة لها والتي تستخدم في تحقيق الأهداف ، وبالتالي تشير الفعالية إلى العلاقة بين الأهداف التي تم تحقيقها والأهداف التي تم تحديدها مسبقًا ، وبالتالي تعتبر الفعالية نسبة بين الأهداف التي تم تحقيقها والأهداف المحددة.
الفرق بين الكفاءة والفعالية
يخلط الكثيرون بين الكفاءة والفعالية كمفهوم واحد ، حيث غالبًا ما يستخدم مصطلح الكفاءة والفعالية بشكل مشابه عند وصف طبيعة العمل دون التمييز بينهما ، على الرغم من وجود العديد من الاختلافات والاختلافات بين الكفاءة والفعالية ، وهذه الاختلافات هي كما يلي:
- الفرق بين الكفاءة والفعالية من حيث إنتاجية العامل: الكفاءة فيما يتعلق بإنتاجية العامل هي الإنتاج السريع والمبتكر بحيث ينجز العامل العمل في وقت أقل وباستخدام موارد أقل ، بينما تشير الكفاءة فيما يتعلق بإنتاجية العامل إلى إنتاج العامل لمستويات عالية من الإنتاج.
- الفرق بين الكفاءة والفعالية من حيث طريقة تنفيذ المهام: تشير الكفاءة فيما يتعلق بطريقة تنفيذ المهام إلى الوقت المستغرق في تنفيذ المهام والأعمال ، بينما تشير الفعالية فيما يتعلق بطريقة تنفيذ المهام إلى مستويات الأداء في تنفيذ المهام والأعمال.
- الفرق بين الكفاءة والفعالية من حيث استراتيجية الإدارة: يظهر الفرق بين الكفاءة والفعالية من حيث إستراتيجية الإدارة في تأثير كل من الكفاءة والفعالية على الإستراتيجية الإدارية ، حيث يظهر تأثير الكفاءة على قرارات الإدارة الإستراتيجية من خلال تأثير الكفاءة في تقليل الموارد المستخدمة لزيادة المالية. العوائد ، بينما يظهر تأثير الفاعلية على قرارات الإدارة الإستراتيجية من خلال تأثير الفاعلية على الإنتاج المرتبط بتحقيق أهداف المنظمة مثل تحقيق زيادة في الحصة السوقية للمؤسسة ، أو تحقيق قدر أكبر من رضا العملاء ، أو تحقيق الإيرادات المالية المطلوبة.
أنواع الكفاءة
تنقسم الكفاءة إلى ثلاثة أنواع تختلف فيما بينها في الخصائص والوظائف ، وهذه الأنواع هي كما يلي:
- الكفاءة الفردية: تشير الكفاءة الفردية إلى المسؤوليات التي يتحملها الأفراد فيما يتعلق بالمشاكل المهنية والمواقف المهنية المختلفة. تشير الكفاءة الفردية إلى المعرفة الكاملة لكيفية مواجهة المواقف المهنية المختلفة. تحقيق الأداء العالي وتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة. تسمى الكفاءة الفردية الكفاءة المهنية ، لأنها تمثل مجموعة المعارف والخبرات التي يتم تطبيقها في بيئة العمل.
- الكفاءة الجماعية: وهي من أهم أنواع الكفاءة التي توليها الشركات اهتمامًا ، حيث تهدف الكفاءة الجماعية إلى تعزيز التعاون بين أبعاد الكفاءة الفردية. يتم تفعيل الكفاءة الجماعية من خلال تحقيق التواصل الفعال بين الأفراد في بيئة العمل على أساس لغة مشتركة ، بالإضافة إلى توفير المعلومات المطلوبة. وهذا يؤدي إلى تطوير الكفاءة ومعالجة وتقليل النزاعات في بيئة العمل. يتم إنتاج الكفاءة الجماعية من خلال تطبيق التعاون بين جميع أشكال الكفاءة الفردية. تعتمد الكفاءة الجماعية على مجموعة من المعرفة مثل إعداد العروض التقديمية وتقديمها بشكل مشترك ، وتحديد جهات الاتصال ، وبناء روابط التعاون. والاستفادة من الخبرات الجماعية.
- الكفاءة الاستراتيجية: الكفاءة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية ، من خلال تحديد المهارات والكفاءات المتعلقة بالعاملين لاستخدامها مقارنة بالمتطلبات التي تعمل على تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تضعها المؤسسة. حيث لا يمكن اعتبار الكفاءة كفاءة إستراتيجية إلا من خلال مساهمة الكفاءة في تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة من خلال جعلها تتكيف مع بيئة العمل التنافسية باستخدام الموارد المتاحة لها.
أنواع الفعالية
ينقسم النشاط بشكل أساسي إلى ثلاثة أنواع وهي كالتالي:
- الفعالية الإدارية: تشير الفعالية الإدارية إلى الفعالية التي ترتبط عمومًا بالعمل والمهام الإدارية ، والمهارات الخاصة للمسؤولين في الوصول إلى الأهداف والنتائج المرجوة.
- الفعالية الشخصية: تشير الفاعلية الشخصية إلى الفعالية التي تتعلق بعملية تحقيق أهداف المنظمة من أجل المساهمة في تحقيق نجاح المنظمة ، بشرط عدم وجود تعارض بين الأهداف الشخصية للموظفين وأهداف المنظمة.
- الفعالية الافتراضية: تشير الفعالية الظاهرية إلى الفعالية التي تعتمد على السلوك الظاهر للموظفين ، بغض النظر عن الإنجازات التي تساهم في الوصول إلى الأهداف المطلوبة. لذلك ، من الصعب تحديد مدى الفعالية الظاهرية لأنها تعتمد على السلوك الفردي دون النظر إلى المخرجات المراد تحقيقها.
خصائص الكفاءة
تتميز الكفاءة بمجموعة من الخصائص ، وهي كالتالي:
- مساهمة الكفاءة في توفير المعرفة المختلفة التي تساهم في تحقيق الأهداف المحددة ، حيث يقوم الموظف الذي يعمل بكفاءة بتنفيذ مهامه بشكل كامل.
- تعتبر الكفاءة مفهومًا مجردًا لأنها تعتبر غير مرئية ، بحيث لا يمكن ملاحظتها بصريًا ، حيث يمكن ملاحظتها من خلال مراقبة الأدوات والوسائل المستخدمة للوصول إلى الأهداف المحددة.
- الكفاءة هي عملية مكتسبة ، حيث يكتسب الأفراد الكفاءة من خلال التدريب المستمر وبناء الخبرة.
خصائص الفعالية
تتميز الفعالية بمجموعة من الخصائص ، وهذه الخصائص كالتالي:
- تداخل: حيث تتميز الفعالية بوجود ارتباط بين فعالية المديرين والموظفين وفعالية بيئة المنظمة ، وفعالية الموظفين يمكن أن توجد دون فعالية بيئة العمل ، لذلك يجب على المنظمة التنسيق بين فعالية المديرين والموظفين وفعالية بيئة المنظمة لمنع الصراع بينهم.
- النسبية: حيث يتأثر مدى الفاعلية حسب تقييمها.
- التفاعل بين معايير الفعالية: عندما تؤثر معايير الفعالية على بعضها البعض ، يمكن أن تضعف معايير الفعالية بعضها البعض ، أو تدعم بعضها البعض.
أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفعالية
يمكن تقسيم المنظمات حسب درجة الكفاءة والفعالية على النحو التالي:
- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية عالية: إنها المنظمة التي تختار الأهداف بشكل جيد مع عدم استخدام الأساليب الجيدة في تحقيق هذه الأهداف ، مما يؤدي إلى تحقيق الإنتاج المطلوب ، ولكن بأسعار عالية أو نوعية رديئة.
- منظمة ذات كفاءة عالية وفعالية عالية: هي المنظمة التي تختار الأهداف بطريقة جيدة ومناسبة مع استخدامها للوسائل المناسبة لتحقيق هذه الأهداف من خلال استغلال الموارد المتاحة للمنظمة مما يؤدي إلى إنتاج منتج يحتاجه العملاء بأسعار مناسبة ومناسبة جودة.
- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية منخفضة: هي المنظمة التي تختار أهدافًا غير مناسبة مع استخدام وسائل غير مناسبة في استغلال مواردها ، وبالتالي إنتاج منتج منخفض الجودة غير مناسب للعملاء.
- منظمة عالية الكفاءة منخفضة الفعالية: إنها المنظمة التي تختار أهدافًا غير مناسبة مع استخدام وسائل جيدة لاستغلال مواردها ، وبالتالي إنتاج منتج عالي الجودة ، ولكنه غير مناسب للعملاء.
في نهاية المقال ، سنكون واضحين الفرق بين الكفاءة والفعالية بالتفصيل توضيح تعريف كل منها ، بالإضافة إلى توضيح أنواع الكفاءة والفعالية ، وكذلك توضيح خصائص كل منها ، بالإضافة إلى التحدث عن أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفعالية.