التحويل من مشغل إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف من خلال عدة إجراءات سهلة وسريعة يعمل العملاء في شركات الاتصالات في السعودية على تنفيذها ، وفق ما تحدده هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة. التحويل من مشغل إلى آخر.
خدمة تحويل رقم الجوال
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة تحويل رقم الهاتف المحمول ، والتي تمكن العملاء من التحويل من مشغل إلى آخر دون فقدان الرقم ، حرصًا على تطوير المنافسة في سوق الاتصالات السعودي. وألزمت الهيئة مشغلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لنقل رقم الهاتف المحمول بين الشبكات بشكل فوري كأول خدمة من نوعها في المنطقة.
التحويل من مشغل إلى آخر
وضعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مجموعة من الإجراءات والخطوات عندما يرغب العملاء في الانتقال من مشغل إلى آخر ، والتي يمكن تحديدها على النحو التالي:
- يجب على العملاء زيارة أحد منافذ خدمة العملاء الخاصة بالمشغل الذي سيتم تحويل رقم الهاتف إليه.
- إرسال طلب نقل رقم الهاتف.
- تزويد موظف خدمة العملاء بالبيانات والمعلومات اللازمة لنقل الهاتف ونقل المشغل.
- تسجيل رقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية واسم العميل في التطبيق.
- يجب على العملاء الذين يرغبون في التحويل من مشغل إلى آخر دفع جميع المستحقات المالية لرقم الهاتف المراد تحويله.
- تكمل خدمة العملاء الإجراءات اللازمة بإرسال الطلب إلى المشغل المراد تحويل رقم الهاتف منه.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتف العميل تفيد بأنه تم قبول طلب التحويل أو رفضه خلال فترة قصيرة تبلغ ساعتين.
شروط النقل من مشغل إلى آخر
يخضع العملاء الذين يرغبون في الانتقال من مشغل إلى آخر لمجموعة من الشروط التي يمكن التعرف عليها على النحو التالي:
- يشترط أن تكون ملكية رقم الهاتف المراد نقله مطابقة للعقد الأساسي من خلال الهوية الوطنية.
- يجب أن يكون رقم الهوية الوطنية في طلب التحويل مطابقًا لرقم الهوية في العقد الأساسي.
- يجب أن يكون رقم الهاتف المراد تحويله نشطًا منذ 4 أشهر.
- يجب دفع جميع مستحقات رقم الهاتف في المشغل السابق.
حالات رفض التحويل من مشغل الى اخر
يتم رفض طلب التحويل من مشغل إلى آخر في الحالات المتعلقة بالتباين في البيانات المقدمة بين طلب التحويل المقدم والعقد الأساسي في المشغل المحول لشبكة الهاتف ، مثل عدم تطابق رقم الهوية بين طلب التحويل والعقد الأساسي أو وجود مستحقات مالية غير مدفوعة.
رسوم التحويل من مشغل إلى آخر
حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة النقل من مشغل إلى آخر حر بدون تكاليف إضافية ، يتعين على العملاء فقط دفع مستحقات رقم الهاتف المراد تحويله من المشغل القديم.
في الختام ، توصلنا إلى معرفة من خلال هذا المقال التحويل من مشغل إلى آخر وبشأن خدمة تحويل رقم الجوال وحالات رفض التحويل من مشغل إلى آخر ، بالإضافة إلى شروط التحويل من مشغل إلى آخر ، وتحويل الرسوم من مشغل إلى آخر.