معنى ضغوط العمل اسم متباين للمعاني التي لا يمكن حصرها في معلومة معينة. ضغوط العمل كأي ضغوط نفسية لها عواقب وآثار على مستوى أداء الفرد وتكوينه البدني والنفسي والمعرفي.
معنى ضغوط العمل
ضغوط العمل يتم تعريفه على أنه الصعوبات والمشاكل التي يواجهها الفرد في بيئته المهنية. اتفق الباحثون في مجال العلوم الإنسانية على عدة تعريفات لضغوط العمل نلخصها فيما يلي:
- هي مجموعة من المشاكل النفسية والجسدية الناتجة عن تعرض الفرد لمواقف معينة ، والتي قد تكون سبب حدوثها ، وقد تكون بسبب آلية تنفيذ العمل ، أو من الأشخاص الذين يشاركونه في العمل. معه يعاني من التعب والإرهاق والتذمر والاكتئاب.
- هي الأضرار الصحية والنفسية التي تنتج عن عدم قدرة الموظف على بذل المزيد من الجهد والعطاء ، وهو ما يفوق قدرته على تحمله ، مثل زيادة متطلبات العمل.
- إنها بعض التأثيرات الموجودة داخل بيئة العمل نفسها ، والتي تدفع الموظف إلى عدم الموافقة على طريقة العمل أو القيام بسلوكيات غريبة كتعبير عن عدم موافقته.
- هي المشاكل الجسدية والنفسية التي تكبل الفرد ، الناتجة عن التأثيرات والممارسات الخارجية ، التي تغير سلوكه وتترجم إلى عدم قدرته على التعامل مع تلك التأثيرات أو التوافق معها أو حتى التكيف معها.
نموذج ضغط العمل
نرى عاملاً أو موظفًا قد يقضي معظم ساعات يومه في بيئة عمله ، ولا يخرج عن إطارها ، حتى ينجز المهام الموكلة إليه حتى لو تجاوز ساعات العمل الرسمية ، ويجوز له كثيرا ما يضطر إلى إحضار عمله الذي تأخر في استكماله إلى المنزل لإتمامه ، وهذا الأمر قد يكون له عواقب وخيمة ، مثل ضياع فترة الراحة ، وهي من حقوقه الجسدية والنفسية ، وكذلك فقد تواصله مع محيطه الأسري ؛ مع اتساع هذه الفجوة ، تبدأ المواقف والأحداث اليومية المتعبة في التراكم ، فيصبح متوتراً ومليئاً بالطاقات السلبية ، مثل الشعور بعدم الكفاءة ، أو عدم تقدير الآخرين لجهوده الكبيرة التي لا تتناسب مع المردود المادي. يستقبل ، وما إلى ذلك ؛ سرعان ما يقع فريسة للضغط.
أاقرأ أيضًا: شروط النجاح الوظيفي
أشكال ضغوط العمل
يتم تصنيف ضغوط العمل إلى مجموعتين ، وهما:
- الضغط الإيجابي: يعرف بأنه الضغوط التي يواجهها الموظف في بيئة عمله وينعكس عليها بشكل إيجابي ، ويؤثر على أدائه الوظيفي ، وبالتالي يكون حافزًا له لزيادة قدرته على العطاء وإنجاز المزيد من العمل ، مثل مطالبتة منه. لإكمال عمله في وقت محدد مما يضعه أمام مجموعة من الخيارات مثل المنافسة الذاتية ، حيث يشعر أنه ينافس نفسه ، وأنه يواجه تحديًا حقيقيًا لاختبار قدراته ومهاراته التي يمتلك ، وإذا أكمل المهمة كما هو مطلوب ، فمن الجيد أن يحصل على مكافأة مادية أو معنوية أو تقديرية تمنحه شعوراً بالسعادة والرضا عن نفسه لأنه نجح وأنجز وتفوق وفاز.
- الضغوط السلبية: وهي ضغوط لها تأثير ضار وسلبي ، ليس فقط على الجوانب الشخصية والنفسية للموظف ، ولكن أيضًا تلك التي تؤثر على مستوى أدائه وإنتاجه ، مما يجعله قريبًا من نفسه ، ويظل محبطًا ، ويشكو. وغير راضي عن عمله ككل ولا عن آلية تنفيذه.
أسباب ضغوط العمل السلبية
تتعدد أسباب ضغوط العمل في صورته السلبية ، مثل:
- استنفاد طاقات الفرد وقدراته ، مثل تكليف شخص معين بالعديد من المهام والإجراءات في نفس الوقت ، مما يفقده القدرة على التركيز ويدخل في دائرة التشتت وعدم الإتقان في عمله.
- عندما تكون قدرات الموظف أقل من مستوى العمل المنوط به. لن يتمكن من حل مشاكل العمل أو فهم آليات تنفيذها ، وسيشعر بالإحباط والعجز.
- لا يقبل المدير أسلوبه الفظ في التعامل مع موظفيه ، أو لأن أسلوبه سيئ في إدارة والتعامل مع بيئة العمل وضبط المحسوبية ، وعدم تقديره للجهود المبذولة ، أو لأن هناك مشكلة نفسية شخصية يعاني منها الموظف تمنعه من الاقتناع بفكرة العمل لدى شخص آخر.
- الأجواء غير المريحة في بيئة العمل التي تربك الموظف وتجعله يفقد راحته ، مثل وجود أنظمة وقوانين صارمة.
- عدم توفر بيئة عمل مناسبة ، مثل ضيق المساحة والازدحام بالموظفين والمراجعين ، أو العمل في الأجواء الحارة أو الباردة أو الصاخبة والنائية.
- المنافسة غير العادلة من قبل زملاء العمل والمهنيين العدوانيين ، للاستيلاء على الموارد القليلة المتاحة ، وتبني أساليب ملتوية وإيذاء الآخرين ، مع الافتراء والاتهامات بالإهمال ، مما يجعل الموظفين عرضة لضغط خانق في العمل ؛ إنهم يعانون من الشعور بعدم الأمان في جو من الشك والقلق من حولهم.
- المشاكل الأسرية والعاطفية التي يعاني منها الموظف ، بالإضافة إلى المشاكل الشخصية المتعلقة بخصائص الموظف ومزاجه والتعامل مع محيطه.
وهكذا نرى ذلك ضغوط العمل وهي من أبرز المشكلات التي يواجهها الفرد في عمله ، وتؤدي إلى ضعف الأداء الإنتاجي ، لذلك من الضروري إيجاد الحلول اللازمة للحد منها ، والحفاظ على بيئة عمل متوازنة ومريحة معًا ، لتحقيق أفضل النتائج.