تجربتي مع هاتف التقارير التجارية تعتبر تجربة ناجحةو حيث يعمل بعض التجار مع بعضهم البعض لخداع منتجاتهم وبيع البضائع الفاسدة وغير الصالحة وتحقيق أرباح منها للحصول على مكاسب مادية زائدة.
خصائص التقرير التجاري
يتم تقديم الإخطارات التجارية عبر الهواتف الذكية ، وهو ما يعرف بالتقرير التجاريهذا هو المكان الذي توجد فيه تجربتي مع الاتصالات التجارية عبر الهاتف تعد وزارة التجارة من أجل حماية المستهلك من أهم الخدمات التي تقدمها.
أوضحت وزارة التجارة أن الاتصال التجاري له خصائص عديدة منها ما يلي:
- مساعدة الحكومة في تحسين جودة السوق.
- توجيه الانتباه إلى الأماكن التي يحدث فيها احتيال أو تضليل في السوق.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- رفع الأعباء عن المواطنين بمراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على الصحة العامة من خلال الإبلاغ عن البضائع التالفة.
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد تقرير إيجابي عن البضائع غير الصالحة للاستخدام.
- تقديم المواطن (تجربتي مع هاتف الإخطار التجاري) يساعد الحكومة على تقدم التجارة.
- القدرة على التواصل السريع مع وزارة التجارة.
قوانين ولوائح الغش التجاري
تم وضع بعض القوانين واللوائح المتعلقة بالاحتيال التجاري والمعايير التي يمكن من خلالها تحديد ما إذا كان المنتج مغشوشًا أم لا ، وهي كالتالي:
- أي من المنتجات الخاضعة للتعديل أو التغيير أو العبث بالمنتج بأي طريقة كانت ، سواء في المنتج نفسه ، أو طبيعته ، أو نوعه ، أو شكله ، أو محتوياته ، أو عناصره ، أو خصائصه ، أو مكوناته ، أو متطلباته ، أو خصائصه ، أو البيانات المتعلقة بالمصدر. من التصنيع (مكان الصنع) أو كميته ، سواء بالوزن أو المكيال ، أو الطاقة ، أو غير ذلك.
- أي منتج لا يتوافق مع المواصفات القياسية المعتمدة من الجهات المختصة أو أي من أصنافها ، أو أنه تم إنتاجه أو تصنيعه أو تعبئته أو تخزينه أو نقله أو عرضه بما يخالف المواصفات القياسية والمتطلبات المعتمدة.
- يخدع بعض التجار المستهلكين بتزيين عروضهم وتسويقهم بمعلومات خادعة وكاذبة ومضللة ، أو بأي طريقة تتعارض مع الحقيقة.
خصائص المنتج الفاسد
- المنتج غير مناسب للاستخدام أو الاستغلال أو الاستهلاك البشري أو للحيوانات.
- المنتج منتهي الصلاحية مكتوب عليه.
- المنتج إذا بدا أنه تالف أو متلف أو به رائحة كريهة.
- إذا تغيرت خواصه أو مكوناته الطبيعية من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- المنتج إذا تغير شكله أو وزنه أو مذاقه أو حجمه أو خواصه الطبيعية أو محتوياته.
- والمنتج إذا كان يحتوي على حشرات أو ديدان أو يرقات أو فضلات حيوانية أو بشرية أو ما في حكمها.
- المنتج الذي أظهرته النتائج والاختبارات غير صالح.
- إذا بدأ التاجر في الشروع في العمل التحضيري لعملية الخداع ، فهذا يعتبر شكلاً من أشكال المحاولة والنية للخداع ويستحق العقاب.
- إذا بدأ التاجر في الشروع في الأعمال التحضيرية لعملية الاحتيال ، فإن هذا يعتبر شكلاً من أشكال محاولة الاحتيال ويستحق العقاب.
- امتلاك وحيازة منتج مغشوش بقصد الاتجار أو غير ذلك ، إذا كانت الحيازة في مكان البيع أو التخزين أو التصنيع أو وسيلة النقل.
تجربتي مع هاتف تقارير التجارة (سوبر ماركت)
- يقول صاحب التجربة إنها تجربته الأولى مع حماية المستهلك ، حيث اتصل برقم الشكاوى بعد أن لاحظه منذ فترة طويلة.
- هناك العديد من المنتجات والسلع التي زادها بعض التجار الجشعين بشكل كبير ، وتختلف أسعارها من مكان إلى آخر.
- على سبيل المثال لا الحصر الحفاضات ، هناك العديد من أنواع الحفاضات ، والتي يختلف سعرها عن سعر الصيدليات عن سعر السوبر ماركت.
- سعره يختلف عن السعر المكتوب على الحفاضات على العبوة الكبيرة ، والتي من المفترض أن تكتب عليها كلمة “توفير”.
- بالإضافة إلى ذلك ، أشتري حفاضات بانتظام لأن لدي طفلان ، وهو أمر مرهق.
- لذلك قمت بتصوير هذا المنتج وأرسلته إلى وكالة حماية المستهلك من خلال التطبيق المسمى تقرير تجاري ، وقد قدمت بالفعل شكوى إلى الشركة المصنعة لهذا المنتج.
- التواصل مع الوزارة بطريقة سهلة يجعلك تشعر بأن هناك اهتمام كبير بالمستهلك وبالخدمات التي يتم تقديمها له ، كما لاحظت أن الوزارة ترسل العديد من الرسائل النصية للتوعية بشكل مستمر ، والصفقات بجدية مع المشاكل التي تواجه المستهلك ويتعاون في أخذ حقوقه.
تجربتي مع هاتف الاتصالات التجارية (المصنع)
- في بداية الأسبوع الماضي تقدمت بشكوى ضد مصنع لمنتجات الصلب والأبواب بعد خرقه مدة التنفيذ.
- استجابني موظف حماية المستهلك بشكل رائع وبدأ في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات التي يحتاجها.
- اعتقدت أن الأمر سيستغرق عدة أسابيع حتى يتم حل الشكوى والحصول على نتائج فعالة ، ولكن بعد ثلاثة أيام فقط فوجئت بإيجاد حل فوري لمشكلتي.
- قام فريق التفتيش المكون من ممثلين عن الشرطة والتجارية يمثلون حماية المستهلك المسلحين بالقانون بزيارة المصنع وفحص العقد المبرم بيني وبينهم.
- تبين أن الشكوى المقدمة من قبلي صحيحة ، وبدأوا في اتخاذ جميع الإجراءات الصارمة والحازمة المتعلقة بالسجل التجاري.
- وإلزام المصنع بتنفيذ العقد خلال أيام محددة ، ومن ثم الحصول على موافقتي على ذلك. خلال هذه الأيام الثلاثة ، لم يتوقف هاتفي عن الرنين بسبب المكالمات التي أجراها المسؤولون عن المصنع وهم يعلمون أنهم يتجاهلون مكالماتي.
- في غضون 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش ، بدأ المصنع بتجهيز الأعمال التي أهملها لمدة ستة أشهر.
جهود الحكومة لحماية المستهلكين
قامت وزارة الاستثمار بحماية المستهلكين من التعرض لحالات الغش التي حدثت من بعض التجار ، وبالتالي يتم توفير العيد من خلال التطبيقات والخدمات الهاتفية للتواصل مع الوزارة لمعاقبة التجار الذين يبيعون البضائع الفاسدة ووقفهم وإغلاق تلك الأماكن.
حيث أن وزارة التجارة تسعى دائمًا لتقديم أسهل الخدمات للمستهلكين ، وتتعاون مع أي تقارير يراها المستهلك في الأسواق والمحلات التجارية وأي مكان يحدث فيه الاحتيال التجاري:
- وأكدت الوزارة اهتمامها وحرصها على النظر في جميع البلاغات والشكاوى الواردة من المستهلكين والعمل عليها وإيجاد الحلول لها في وقت قياسي.
- وتكثيف ومضاعفة جهودها لجعل البيئة التجارية تحقق حقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأفعال الضارة.
- تقديم الخدمة مجاني لمخاطبة كل من يشارك في هذه الظاهرة
- المحافظة على صحة المستهلك.
- تسعى الحكومة إلى تحقيق التواصل المباشر بينها وبين المواطن بأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- تخفيف العبء عن كاهل المواطنين والمعاناة التي يعانون منها بسبب جشع التجار
- الارتقاء بمستوى تقديم هذه الخدمات.
- الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايتها من محاولات التضليل أو التلاعب أو الغش.
- إطلاق حملات توعية لتوعية المستهلك وتوعيته بحقوقه ودوره في مواجهة جيش التجار.
- فرض غرامات مالية على التجار الذين يبالغون في رفع أسعار السلع.
لذلك قامت وزارة الاستثمار بحماية المستهلكين من التعرض لحالات الغش التي حدثت من بعض التجار ، وبالتالي يتم توفير العطلة من تطبيقات وخدمات هاتفية للتواصل مع الوزارة لمعاقبة التجار الذين يبيعون البضائع الفاسدة ووقفهم وإغلاق تلك الأماكن.