كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء سنتعرف على تفاصيلها من خلال مقالنا ، حيث تقدم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة ، وهي شركة مساهمة عامة تتولى مهمة نقل وتوليد وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة. وكذلك مهمة شراء وبيع وتقديم خدمات الطاقة الكهربائية في المملكة سواء كان ذلك من خلالها أو من خلال الشركات المملوكة لها ومن أبرز خدماتها الاعتراض على فاتورة الكهرباء ، ولهذا سنتعرف على الطريقة المعتمدة للاعتراض على الفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
يعتبر الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية من الخدمات التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء والتي تمكن المستفيدين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية من تقديم شكوى لشركة الكهرباء للاعتراض على فاتورتهم. أو رسوم ومبالغ فاتورة كهرباء المستفيد. يتم تقديم الاعتراض عادة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء أو من خلال تطبيق الكهرباء أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. بعد الاعتراض يتلقى المعترض رسالة تحتوي على رقم الشكوى المقدمة لمتابعة حالة الشكوى. فيما يلي التفاصيل في الفقرة التالية.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء
تحدد طرق الاعتراض على فاتورة الكهرباء باتباع التعليمات الواردة أدناه للاعتراض من خلال الوسائل المتاحة لهذه الخدمة. الطرق التالية:
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- الاعتراض على فواتير شركة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء (الكهرباء).
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء بالاتصال على مركز خدمة العملاء 920001100.
- أو اعترض وقدم شكوى عبر حساب Twitter Subscriber Care “.من هنا. “
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
يتم تقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- الدخول مباشرة على الرابط الإلكتروني لموقع الشركة السعودية للكهرباء.من هنا. “
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
- انتقل إلى علامة التبويب (الخدمات الإلكترونية).
- اضغط على الخدمة (اتصل بنا)
- من القائمة المنسدلة اختر الخدمة (شكاوى فاتورة الاستهلاك).
- أدخل رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
- إدخال تفاصيل الاعتراض لتقديمه إلى الشركة ، ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق من خلال الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء من إدخال كافة التفاصيل.
- اضغط على خيار (اختر الفئة).
- اختر التصنيف من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المطلوب تقديمه.
- اضغط على أيقونة (إرسال).
- بعد ذلك ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب وتريد حفظ الرقم لمتابعة حالته.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال طلب الكهرباء
يمكنك أيضًا تقديم اعتراض من خلال تطبيق الكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق شركة الكهرباء ؛ هذا بعد تنزيله على أجهزتك الذكية. يمكنك تنزيله لأجهزة Android.من هناولأجهزة iPhone.من هنا. “
- من واجهة التطبيق اضغط على خيار (اتصل بنا).
- اختر الخدمة (شكاوى فاتورة الاستهلاك).
- أدخل رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
- إدخال تفاصيل الاعتراض لتقديمه إلى الشركة ، ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق من خلال الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء من إدخال كافة التفاصيل.
- اضغط على خيار (اختر الفئة).
- اختر التصنيف من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المطلوب تقديمه.
- اضغط على أيقونة (إرسال).
- بعد ذلك ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب لحفظه لمتابعة الاعتراض المقدم.
تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء عبر الهاتف
وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن عدم رضاك عن فاتورة الكهرباء الصادرة لك من الشركة السعودية للكهرباء ، وذلك بالاتصال بمركز خدمة المشترك على 920001100 ، واتباع التعليمات لتقديم الاعتراض بنجاح.
هيئة تنظيم الكهرباء والماء تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
يتم تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء من خلال هيئة تنظيم المياه والكهرباء ، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشكوى مقدمة مقدمًا إلى مزود الخدمة الكهربائية ، وانقضاء 10 أيام عمل لها فيما يتعلق بالفواتير والمشكلة. لم يتم حلها ، أو تم الرد قبل انتهاء الموعد النهائي وعدم الرضا عن نتيجة معالجة الشكوى ، وبالتالي يتم الاعتراض على النحو التالي:
- الدخول مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لهيئة تنظيم المياه والكهرباء “.من هنا. “
- انتقل إلى خدمات الشكاوى.
- اضغط على أيقونة (تقديم شكوى).
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال المعرف الخاص بك أو رقم الإقامة في حقل اسم المستخدم.
- أدخل تاريخ الميلاد الهجري في الحقل المحدد.
- اضغط على أيقونة (التالي).
- تعبئة نموذج الشكوى بإدخال البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لذلك.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- اضغط على أيقونة (تقديم الطلب).
- ثم يرسل رقم الطلب إلى المعترض لمتابعة طلبه.
كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء
يمكنك متابعة حالة الشكاوى التي تم تقديمها بخصوص فواتير الكهرباء من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء ، أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم التالي (920001100) ، ثم إدخال رقم طلب الاعتراض أو الشكوى ، ومعرفة الرقم. حالة الطلب.
رابط الاعتراض على فاتورة الكهرباء هو myservices.se.com.sa
يمكنك تقديم اعتراضك على فواتير الكهرباء السعودية من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء.من هناينقلك هذا الرابط إلى الصفحة الإلكترونية المخصصة لتقديم شكوى والاعتراض على الفاتورة الصادرة بحقك من الشركة السعودية للكهرباء.
هنا نأتي بك إلى نهاية هذا المقال ؛ من خلالها تعرفنا عليه كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباءحيث يتم تقديم الاعتراض بسهولة من خلال طرق التقديم المتاحة لذلك من قبل الشركة السعودية للكهرباء ، كما قمنا بتوفير الرابط الإلكتروني لتقديم طلبات الاعتراض.