هذه مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمة إصبعي بالنسبة لعملاء مصرف الراجحي ، من المشاكل الشائعة التي يواجهها بعض العملاء أثناء استخدامهم لأجهزة الخدمة الذاتية – بشكل أسرع ، والتي يقدمها البنك في جميع مناطق المملكة العربية السعودية ، حيث أن هذه المشكلة تعيق العميل من دخوله. حساب بنكي وبالتالي الاستفادة من الخدمات المصرفية المختلفة ، لأن الجهاز يتطلب التحقق من صاحب الحساب من خلال البصمة لحماية بياناته الشخصية والمصرفية.
جهاز الراجحي للخدمة الذاتية
جهاز الخدمة الذاتية – اسرع من الخدمات الجديدة التي يقدمها مصرف الراجحي للعملاء لمساعدتهم على استكمال الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها بسهولة ويسر ، حيث يمكن من خلال الجهاز دفع الرسوم الحكومية بكافة أنواعها ، ودفع فواتير الهاتف المحمول والأرضي وفواتير المياه والكهرباء ، ومن الممكن أيضًا لعملاء البنك ، من خلال أجهزة أسرع ، استخراج بطاقة الصراف الآلي فورًا أو الحصول على بطاقة بديلة تالفة أو استبدال بطاقة منتهية الصلاحية. كما يمكن من خلال الجهاز الحصول على دفتر شيكات للعميل دون الحاجة لتقديم طلب مسبق للبنك للحصول عليه بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن الحصول عليها في أي وقت.
جهاز البصمة لا يقبل بصمة إصبعي
مشكلة عدم قبول جهاز البصمة بالبصمة من المشاكل التي يواجهها بعض عملاء مصرف الراجحي ، ولا يمكنهم تحديد الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلة للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الخدمة الذاتية / البصمة. من مصرف الراجحي ومن خلال الخطوات التالية يمكن حل المشكلة:
- افتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- تسجيل الدخول إلى الإعدادات.
- أدخل بصمتك على هاتفك المحمول لتسجيل الدخول.
- اكتب رمز التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول.
- اقرأ ووافق على الشروط والأحكام.
- أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم.
- انقر فوق التالي.
- إدخال بصمات الأصابع.
- تأكيد.
- أعد المحاولة باستخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة أخرى وأدخل بصمة الإصبع.
- إذا لم يتم حل هذه المشكلة ، يتصل العميل بخدمة العملاء للحصول على حل.
اصدار بطاقة خدمة ذاتية
من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بأجهزة البصمة التي يوفرها مصرف الراجحي للعملاء ، يمكن للعميل استخراج بطاقة الصراف الآلي لحسابه في مصرف الراجحي ، سواء كان إصدار البطاقة لأول مرة أو إصدار بطاقة منتهية الصلاحية أو البطاقة تالفة ، ويتم استخراج البطاقة باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم من خلال الجهاز.
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمة بطاقة الصراف الآلي.
- اختر طباعة البطاقة.
- أدخل رقم الحساب المصرفي.
- اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة للعميل.
- انقر فوق خيار موافق.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- انقر فوق التالي.
- تسجيل البصمة من خلال المكان المخصص.
- اكتب الاسم الكامل.
- مراجعة البيانات المدخلة من قبل النظام.
- انقر فوق “متابعة” عند ظهور صفحة رسوم إصدار البطاقة.
- انتظر حتى تتم طباعة البطاقة.
- استخرج البطاقة من الجهاز.
- يتلقى المستخدم رسالة تفيد بإصدار البطاقة.
- التوجه لأقرب ماكينة صراف آلي لتفعيل البطاقة.
مواقع ماكينات الراجحي ذاتية الخدمة
يتيح مصرف الراجحي للعملاء العديد من أجهزة الخدمة الذاتية الأسرع في مختلف مناطق المملكة من أجل تقديم خدمات مصرفية متنوعة للعملاء على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة فرع البنك ، ويمكن للعميل التعرف على أقرب جهاز من الأسرع. يقوم مصرف الراجحي بتوصيل الأجهزة إلى المكان الذي يتواجد فيه من خلال خدمة البحث عن أجهزة الخدمة الذاتية التي يقدمها ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة الخدمة الذاتية لمصرف الراجحي.من هنا. “
- النقر فوق البحث عن الأجهزة بشكل أسرع.
- تفعيل محدد المواقع على الهاتف المحمول.
- ابحث عن أقرب فرع خدمة ذاتية.
- التوجه إلى الفرع وإتمام الخدمة المطلوبة.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال ؛ من خلاله ، تعلمنا أهم المعلومات حول مشكلة ما جهاز البصمة لا يقبل بصمة إصبعي والحل الأمثل لهذه المشكلة ، حيث تعلمنا عن أهمية ماكينات الخدمة الذاتية التي يوفرها مصرف الراجحي ، وكذلك طريقة إيجاد أقرب واحد ، وكيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي من الجهاز في بشكل كامل وسريع سواء تم استخراجه لأول مرة أو إصدار بدل فاقد أو تالف.