أصبح مجال العلاقات العامة أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى النمو الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا الاتصالات، باعتبارها حلقة الوصل بين منظمات الأعمال وعامة الناس. متخصصو العلاقات العامة هم مجال إنشاء صور عامة إعلامية، ونشرات صحفية، ومعلومات عن المنتجات والخدمات، والاستجابات الإستراتيجية للاستفسارات العامة. يتمتع متخصصو العلاقات العامة بموقع فريد للتأثير على تصورات ووجهات نظر عامة الناس.
تخصص في العلاقات العامة
يعتبر تخصص العلاقات العامة من أهم الوظائف الوظيفية في المنظمة، وهو ما يشيد بالجهود المتواصلة في خلق صورة المنظمة والحفاظ عليها، والتفاهم والتواصل بين المنظمة والجمهور المستهدف، من خلال التخطيط المستمر.
الغرض من العلاقات العامة هو ربط المنظمات بجمهورها الأساسي وفهم هذا الجمهور.
تخصص العلاقات العامة هو الأسلوب الذي تستخدمه المنظمة للحفاظ على مصداقية المنتجات أو الخدمات أو الموظفين بهدف كسب رضا ودعم جمهورها.
كما يتم استخدام بعض العبارات المعروفة في العلاقات العامة، مثل:
- العلاقات العامة هي شريان حياة حيوي ودائم وعقلي ومحرك لعملية المنظمة.
- العلاقات العامة هي الفن والعلوم الاجتماعية التي تربط التنظيم الداخلي والخارجي معًا.
- يعتبر مسؤول العلاقات العامة مستشارًا موثوقًا للمدير وجميع الموظفين؛ لذا فمن الضروري أن يثق به المديرون والموظفون بنسبة 100%.
شهادة جامعية في العلاقات العامة
معظم محترفي العلاقات العامة الملتزمين بتطوير حياتهم المهنية يحصلون في النهاية على شهادة جامعية في هذا المجال. حاليًا، تقدم جمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) أوراق اعتماد العلاقات العامة المعتمدة (APR) التي يديرها مجلس الاعتماد العالمي (UAB). تتضمن متطلبات الأهلية لإجراء اختبار APR ما يلي:
- خمس سنوات من الخبرة بدوام كامل في ممارسة أو تدريس العلاقات العامة.
- درجة البكالوريوس في مجال الاتصالات ذات الصلة.
- خبرة العمل المهنية.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم الرابطة الدولية لجهات الاتصال التجارية (IABC) برنامجًا لإصدار الشهادات يمنح متخصصي ومديري العلاقات العامة تعيين موظف اتصالات تجارية معتمد (ABC). وهنا تعتمد أهلية المرشح على:
- خبرة عمل بدوام كامل في مجال الاتصالات (بين خمس وتسع سنوات).
- الدرجة الأكاديمية أو سنوات التعليم ما بعد الثانوي.
- قم بإرسال ملف عملك السابق.
من هو متخصص العلاقات العامة؟
يتم توظيف خريجي تخصص العلاقات العامة للشركات، الذين يشار إليهم أحيانًا باسم محترفي الإعلام أو متخصصي الاتصالات، من قبل الشركات أو العملاء للحفاظ على صورة إيجابية لأنفسهم في الصحافة، وتمثيلهم في جميع وسائل الإعلام، والإجابة على أي أسئلة تطرح عليهم من قبل الجهات ذات الصلة. المستهلكين وأعضاء الصحافة والمستثمرين من الشركات والهيئات الحكومية. وغيرهم من المتخصصين في العلاقات العامة. من الضروري لمحترفي العلاقات العامة أن يبحثوا عن كل طرف يتطابقون معه من أجل فهم موقفهم من قضايا معينة لإنشاء علاقات عمل متناغمة. تتضمن بعض الأمثلة على المسميات الوظيفية لمحترفي العلاقات العامة ما يلي:
- أخصائي الاتصالات.
- أخصائي شؤون عامة.
- متخصص في الهدايا.
- متخصص في وسائل الإعلام.
الواجبات المطلوبة من موظف متخصص في العلاقات العامة
وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، فإن مديري العلاقات العامة والمهنيين الذين يتخرجون مع تخصص في العلاقات العامة عادة ما يكونون مسؤولين عن هذه الواجبات:
- إنشاء بيانات صحفية.
- جمع البيانات بناء على طلب وسائل الإعلام.
- تحديد الفئات المستهدفة وتحديد طرق الوصول إليها.
- إعداد إجابات للأسئلة التي تطرحها وسائل الإعلام.
- مساعدة العملاء على التواصل بشكل مناسب مع عامة الناس.
- دعم الصورة العامة للعميل بنجاح من خلال الشعارات واللافتات.
- مساعدة مديري الشركات من خلال صياغة الخطابات وتنسيق المقابلات.
- بحث وتقييم جوانب الإعلان والترويج للشركة العميلة للتحقق من الاتساق مع مبادرات العلاقات العامة.
- المساهمة في جهود جمع التبرعات من خلال تحديد الممولين المحتملين والتقدم للحصول على المنح والتواصل معهم.
- تنظيم الفعاليات والمناسبات التي تساعد على تعزيز العلاقات الطيبة بين العملاء ووسائل الإعلام.
راتب موظف العلاقات العامة
أفاد مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل أن خريجي ومديري العلاقات العامة حصلوا بشكل جماعي على متوسط أجر سنوي قدره 57.550 دولارًا في مايو 2010. ومع ذلك، دفع متخصصو العلاقات العامة عادةً أجرًا سنويًا متوسطًا قدره 52.090 دولارًا. وفيما يتعلق بهذه المهنة، حصل أعلى 10% على ما يقرب من 95200 دولار سنويًا، في حين حصل أدنى 10% على ما يقرب من 30560 دولارًا سنويًا. في المقابل، حصل مديرو العلاقات العامة على أجر سنوي قدره 91.810 دولارًا. يحصل أعلى 10% من العمال على ما يقرب من 166,400 دولارًا سنويًا بينما يحصل أدنى 10% على متوسط أجر أقل بكثير يبلغ 49,720 دولارًا سنويًا. بشكل عام، غالباً ما يعاني موظفو العلاقات العامة من بيئات عمل عالية الضغط حيث يعملون أكثر من أربعين ساعة أسبوعياً.
طريقة تدريس تخصص العلاقات العامة
تطوير المهارات
يتمتع هذا النهج بميزة جعل تجربة الفصل الدراسي ممتعة، بعيدًا عن الروتين.
يمكنك تعليم مهارة العلاقات العامة كمجموعة من المهارات، على سبيل المثال:
- كتابة النشرات الإخبارية.
- كتابة وتحرير منشورات المدونة.
- مهارات العرض.
- تحليلات.
طريقة السرد
يجلب المحاضرون الضيوف طاقة كبيرة وبصيرة إلى القاعة ويسلطون الضوء على ممارسة العلاقات العامة بناءً على خبرتهم.
المنهج الأكاديمي
ينظر هذا النهج إلى العلاقات العامة كموضوع نظري يجب دراسته. لذلك يصبح الفصل الدراسي مكانًا لاستكشاف وجهات نظر مختلفة حول هذا الموضوع. يتم التطرق إلى أكبر كتاب العلاقات العامة على سبيل المثال، لذا فإن النهج يميل إلى أن يكون محدودًا بما جاء من قبل. إنه أفضل نهج لمجموعة من طلاب الدراسات العليا، فمن الممكن تمامًا للطالب إنتاج أطروحة سليمة أكاديميًا. لذا ستحتوي الأطروحة على مراجعة أدبية وافية لما تم نشره حول هذا الموضوع ومقال عن منهجية البحث وبعض التحليلات لنتائج البحث.
المنهج التطبيقي
ينظر المنهج الفكري إلى العلاقات العامة كحل تطبيقي للمشكلات. لذا عليك أولاً تحديد المشكلة.
إن فهم المشكلة، وتطبيق الاستراتيجيات والتكتيكات المناسبة، والنظر في الآثار المترتبة على تصرفاتك يمزج بين النظرية والممارسة ويجعل العلاقات العامة موضوعًا جديرًا بالتعليم العالي.
تتمثل فوائد الطريقة الفكرية في أنها توفر إطارًا أو منهجًا لحل مشكلة متوقعة في المستقبل (تقتصر مهارات وأساليب السرد على القيام بما تم القيام به في الماضي).
المهارات اللازمة لموظف العلاقات العامة
إذا كنت تبحث عن وظيفتك الأولى كأخصائي علاقات عامة. لكي تكون ناجحًا، عليك أن تعلم أنه يجب أن يكون لديك مجموعة واسعة من المهارات. يمكن أن تتراوح هذه المهارات من التفكير النقدي إلى الاهتمام بالتفاصيل، ولكن فيما يلي خمس مهارات يبحث عنها أصحاب العمل المحتملون بشكل خاص في تخصصات الاتصالات والمرشحين لشغل وظائف متخصصة في العلاقات العامة:
الاتصال في مجال العلاقات العامة
أكثر من أي مهارة أخرى، التواصل هو الذي ستستخدمه كل يوم عند العمل في هذا المجال. يجب أن تكون قادرًا على توصيل أفكارك بوضوح وأن تكون مستمعًا جيدًا. باعتبارك متخصصًا في العلاقات العامة، فإنك تحتاج أيضًا إلى أن تكون ذكيًا اجتماعيًا أثناء التواصل. من المهم أن تكون قادرًا على ملاحظة أدنى تغيير في اللهجة أو العاطفة أثناء المحادثة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك السماح لعواطفك بالسيطرة عليك.
القدرة على الكتابة
يجب أن تكون لديك القدرة على كتابة محتوى جذاب. إن الفهم القوي للقواعد والاهتمام بالتفاصيل سيحدث فرقًا كبيرًا في كتابتك. يجب أن تكون قادرًا على الدخول في مقابلة عمل وتقديم عينات من المقالات أو البيانات الصحفية أو النسخة التي كتبتها. تعد نماذج المدونات طريقة رائعة أخرى لتُظهر لأصحاب العمل المحتملين أنك تعرف كيفية الكتابة لوسائل الإعلام الجديدة.
فهم وسائل التواصل الاجتماعي
أعادت وسائل التواصل الاجتماعي تعريف التواصل بين محترفي العلاقات العامة وجمهورهم. إن الفهم الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي لا يعني أنك تعرف كيف تحب مشاركة فيسبوك الخاص بصديق أو نشر تحديثات الحالة بانتظام على صفحتك الخاصة. وهذا يعني أنك على دراية بكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة العلامة التجارية لصاحب العمل المحتمل، وأنك تفهم الاختلافات الرئيسية بين منصات الوسائط الاجتماعية الفردية، وأنك تعرف كيفية استخدام هذه المنصات كأدوات للتواصل مع جمهورك.
الوسائط المتعددة
تلعب مهارات الوسائط المتعددة دورًا كبيرًا في تقديم المحتوى عبر الإنترنت. باعتبارك متخصصًا في العلاقات العامة، من المهم أن يكون لديك على الأقل معرفة أساسية بكيفية التعامل مع أنواع مختلفة من الوسائط. قد لا تكون…