التسوية الودية هي مكتب عمل تقدمه وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث تعد إحدى الخدمات التي تقدمها الوزارة للعمل في المملكة، وأصبحت مهمة للعديد من العمال الذين يعانون من نزاعات عمالية مع أصحاب العمل، وتعتبر هذه الخدمة الجديدة من الخدمات التي تم إطلاقها للحفاظ على حقوق العمال، وسنتعرف على تفاصيل التسوية الودية لمكتب العمل.
أعمال مكتب التسوية الودية
تعتبر التسوية الودية في مكتب العمل إحدى المراحل الأولى للنظر في دعاوى النزاع العمالي بين العمال وأصحاب العمل. ويتم من خلال هذه التسوية تقريب وجهات النظر، وإجراء الوساطة لحل النزاعات، والتوصل إلى حل ودي مرضي لجميع الأطراف إن أمكن، أو إحالة القضية إلى المحكمة العمالية. خلال 21 يوم عمل من بداية جلسة التسوية الأولى، وذلك لضمان استقرار العلاقة بين جميع الأطراف وإنهاء كافة القضايا العمالية في جميع المنشآت والمؤسسات، ومن ناحية أخرى لتوفير بيئة عمل صحية للجميع .
تتيح خدمة التسوية الودية الإلكترونية إمكانية تقديم المطالبات المتعلقة بالنزاعات العمالية إلكترونيا، ويتم تلقيها من خلال الخدمة، وتوضيح الموقف القانوني لهذه الدعوة لجميع الأطراف، وإرفاق المستندات اللازمة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين، ومنحهم مدة أسبوع للتفاوض المباشر، وبعد ذلك تبدأ الإجراءات المتبعة للتعامل مع المنازعات. تَعَب.
كيفية تقديم مطالبة خدمة التسوية الودية
تقدم وكالة خدمات العملاء وعلاقات العمل التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة التسوية الودية للعمال، والتي تعتبر من الخدمات الهامة التي تحفظ الحقوق وتجعل بيئة العمل أكثر أماناً وصحة. وعليه، يمكن الاستمتاع بخدمة التسوية الودية في مكتب العمل من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة التسوية الودية من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.من هنا. “
- يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية.
- اختر بوابة الأفراد إذا كان المدعي فرداً.
- اختيار بوابة المنشآت إذا كان المدعي منشأة.
- اختر خدمة التسوية الودية لتقديم المطالبة.
- قم بتعبئة الحقول الإلزامية لتقديم بيان المطالبة. تتكون الحقول مما يلي:
- بيانات المدعي.
- مكتب تسوية الدعوى.
- بيانات المدعى عليه.
- بيانات العمل.
- يجب أن يكون الاختصاص المكاني مطابقاً لمكان العمل ومكتب التسوية التابع له في الدعوى المختارة.
- يتم اختيار موضوع المكالمة.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- اختيار الموافقة على الاعتراف ببراءة الدعوى.
- يراجع المستخدم الطلب.
- يتم الضغط على زر الإرسال.
- تتم مراجعة الطلب من قبل متخصصين.
- سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إلى أطراف الدعوى في حال قبول الدعوى.
- سيتم إرسال رسائل تتضمن تفاصيل موعد الجلسة لجميع الأطراف.
- وفي حالة عدم حضور المدعي تغلق الدعوى ويحق له فتحها مرة أخرى ما لم تتجاوز 21 يوم عمل.
- إذا لم يحضر المدعى عليه الجلسة الأولى، يتم إيقاف خدماته بالوزارة، ويتم تحديد موعد لجلسة أخرى.
- إذا فشل المدعى عليه بشكل متكرر في حضور المكالمة، فسيتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل الحالي وإحالته إلى المحاكم العمالية.
- في حالة التوصل إلى مصالحة، يتم تحرير محضر المصالحة وإتاحته للطباعة من خلال خدمة المطالبات الخاصة عبر الخدمات الإلكترونية.
- وفي حالة الخلاف يتم تحويل القضية إلى المحاكم العمالية.
مدة عمل مكتب التسوية الودية
أكدت وزارة العدل السعودية أن المحاكم العمالية لا تنظر قضايا المستحقات المالية المتعلقة بتأخير الرواتب وحقوق نهاية الخدمة إلا بعد مرور 21 يوما من تقديمها إلى مكتب العمل في دائرة اختصاصها لمحاولة التسوية وديًا، وفي حال عدم إتمام التسوية يمكن إحالة القضية إلى المحاكم العمالية.
القضايا العمالية التي لا تتجاوز قيمتها 20 ألف ريال سعودي، والمطالبة بشهادة الخدمة والمستندات والمستندات الخاصة بالعامل والمودعة لدى صاحب العمل، ويمكن الاعتراض على العقوبة الموقعة على صاحب العمل من قبل العامل بعد فصله من العمل.
الإجراءات والقواعد التي تحكم التسوية الودية للمنازعات العمالية
تم اعتماد عدد من التعديلات على القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية للنزاعات العمالية بين العامل وصاحب العمل، بحيث تقوم الإدارة العامة للتسوية بالتنسيق مع وزارة العمل من أجل ترتيب هذه الحالات عند إحالتها إلى المحاكم العمالية، في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، وهناك عدد من الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية، والتي تكونت من 26 مادة تضمنت تعريف كافة التفاصيل، والعبارات، والأحكام العامة، والاختصاص، الخ، وهذه الإجراءات هي كما يلي:
- اشترطت وزارة العمل السعودية ممارسة مهمة التسوية الودية للمنازعات العمالية للحصول على ترخيص من الوزارة أو جهة معتمدة منها. .
- كما نصت على إتمام إجراءات التسوية الودية خلال مدة محددة، بشرط وجود التحكيم بين طرفي النزاع أو انقضاء المدة التي حددها القانون لرفع الدعوى. هناك متطلب قانوني أو تنظيمي يتطلب ذلك.
- ولا يجوز حضور الجلسات إلا بموافقة أطراف النزاع أو من ينوب عنهم، ويجوز أن تكون جميع الإجراءات المنصوص عليها في القواعد إلكترونية ولها حكم المستندات المكتوبة وفق نظام المعاملات الإلكترونية، ولللغة العربية تعتبر اللغة معتمدة بالاستعانة بالمترجمين المعتمدين داخل الوزارة لمن لا يتحدث اللغة العربية.
- إنشاء مكاتب تسوية في كافة مكاتب العمل المنوط بها تسوية المنازعات قبل إحالتها إلى المحاكم العمالية. ويختص بخمسة أنواع من المنازعات وهي:
- المنازعات المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق وإصابات العمل والتعويضات.
- المنازعات الناشئة عن الفصل من العمل.
- المنازعات المتعلقة بتوقيع صاحب العمل الجزاءات التأديبية على العامل.
- المنازعات المتعلقة بالعمال الخاضعين لأحكام نظام العمل.
- المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام نظام العمل ولوائحه التنفيذية.
- في حالة عدم إمكانية التوصل إلى تسوية إلكترونية بين الطرفين، يتم تسجيل الدعوى قانونياً وتعقد أول جلسة لها خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل لتسجيل الدعوى، والنزاع العمالي القائم ويتم حلها خلال مدة لا تتجاوز 21 يوما من تاريخ اليوم الأول لجلسة الحضور أمام المصلح.
- في حالة غياب المدعي عن إحدى جلسات التسوية يتم حفظ الدعوى بمحضر، ويتم حبس صاحب العمل في حالة غيابه عن الحضور أمام الجلسات الودية في أول موعد، ويتم إيقاف الخدمات فور حضوره، وفي حالة استمرار غيابه، يُسمح للعامل بنقل الخدمات إلى صاحب عمل آخر دون موافقة صاحب العمل الحالي، وتحال القضية إلى المحكمة العمالية.
- وفي الدعاوى الجماعية لا يجوز تعيين أكثر من ثلاثة أشخاص للنيابة عنهم، ويتم رفع الدعوى وحضور الجلسات، مع إخطار مكتب التفتيش بالوزارة ومكتب التوفيق بالمحكمة المالية بوجود دعوى. في انتظار الدعوى الجماعية.
- مع السعي بين العمال وأصحاب العمل للتعاون مع الجهات ذات العلاقة من أجل حل كافة الخلافات وحفظ حقوق الطرفين والوصول إلى حل عادل.
بهذه المعلومات تعرفنا على التسوية الودية لمكتب العمل والخدمات التي يقدمها التسوية العملية وكيفية الاستفادة من خدمة التسوية العمالية، وتحدثنا عن كافة الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية للمنازعات العمالية في المملكة العربية السعودية بين العمال وأصحاب العمل.