تقدم خدمات المستفيدين من المعاشات التقاعدية إلكترونية سواء كان المستفيد مدنياً أو عسكرياً من مواطني المملكة العربية السعودية، وتسعى المؤسسة من خلال هذه الخدمات إلى تطوير خدماتها ومنع الازدحام والاكتظاظ في فروعها التي تصل إلى سبعة عشر فرعاً في جميع أنحاء المملكة، كذلك حيث أنها تقدم خدمات لا تتطلب الحضور الشخصي للمدققين من خلال موقعها الإلكتروني بحيث تكون هذه الخدمات متاحة على مدار الساعة ويمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
المؤسسة العامة للتقاعد
المؤسسة العامة للتقاعد هي إحدى المؤسسات العامة ذات الشخصية الاعتبارية في المملكة العربية السعودية، ويعود تاريخ تأسيسها إلى عام 1423هـ عندما صدر نظام التقاعد، وقبل ذلك تم تأسيسها تحت مسمى معاشات التقاعد الهيئة وكان ذلك في عام 1378هـ، وتتمتع المؤسسة بالاستقلالية على المستوى المالي والإداري، كما أنها من الجهات التي ترتبط مباشرة بوزارة المالية السعودية. يقع المقر الرئيسي لمؤسسة التقاعد في مدينة الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية، ولها العديد من الفروع في مختلف محافظات المملكة. وهيئة التقاعد هي المؤسسة المسؤولة عن تنفيذ أنظمة التقاعد المدني والعسكري، وكذلك نظام تبادل المزايا، ومد الحماية التأمينية. كما تتولى إدارة الصناديق الادخارية للموظفين المدنيين والعسكريين بعد انتهاء خدمتهم الوظيفية وفقاً للأحكام التي يقررها نظام التقاعد المعمول به في المملكة العربية السعودية. تعمل المؤسسة على إدارة وتطوير مواردها المالية الخاصة بهدف تقديم أفضل خدمة للمتقاعدين المدنيين والعسكريين المستفيدين من الخدمات التي تقدمها.
خدمات المستفيدين من المعاشات التقاعدية
تحرص المؤسسة العامة للتقاعد على تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات التي تقدمها للمستفيدين من المتقاعدين سواء كانوا مدنيين أو عسكريين، أو الأسر المستفيدة من المعاشات التقاعدية للمتوفى. في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى تكبد عناء الذهاب إلى مقر المؤسسة أو إلى أي من المكاتب التابعة لها في المملكة، ومن أهم هذه الخدمات:
- خدمة حجز المواعيد.
- خدمات التظلم.
- إشعار العودة إلى العمل.
- تعريف التقاعد الفوري.
- حاسبة المعاشات التقاعدية.
- التحقق من هوية المعاش.
- القوائم المالية.
- إدارة الحساب البنكي.
- متابعة الطلبات المقدمة للمؤسسة.
- خدمة المعاشات التقاعدية.
- رعاية العميل.
- بيانات الخدمة.
- تحديد حالة المستفيد.
- بيانات المستفيد.
- الاعتراض على بيانات الاشتراك.
- حساب الإجازة الدراسية.
- طلب التنازل عن إدراج خدمة وفق نظام تبادل المنافع.
- طلب التخلي عن الضم الحكومي.
- حساب مدة القرض.
- بيانات الاشتراك.
- إثبات عدم وجود معاش تقاعدي.
- إدراج خدمة حكومية.
- الاستعلام عن الصفقة.
- تخصيص المستفيدين.
- استعلام عن مشترك.
- شمول الخدمة مع التأمينات الاجتماعية.
- التبليغ عن وفاة شخص متقاعد.
حجز موعد في مؤسسة التقاعد
خدمة حجز موعد لدى مؤسسة التقاعد هي إحدى الخدمات التي تقدمها المؤسسة للحصول على موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني لمؤسسة التقاعد لإتمام معاملة تتطلب الحضور الشخصي للمستفيد من الخدمة. يتم حجز الموعد باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لمؤسسة التقاعد.من هنا. “
- الضغط على خدمة حجز المواعيد.
- انقر على أيقونة بدء الخدمة.
- أدخل بيانات مقدم الطلب وهي:
- رقم الهوية.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف المحمول.
- بريد إلكتروني.
- رمز التحقق.
- انقر فوق متابعة.
- اختيار الخدمة المراد تنفيذها من بين الخدمات المتاحة.
- حدد الوقت المناسب.
- اختر المركز الذي تريد استكمال الخدمة من خلاله.
- الموافقة على الإقرار بصحة البيانات.
- انقر على أيقونة حجز موعد.
- الاحتفاظ ببيانات الموعد المحجوز لتقديمها للموظف المعني.
رقم المؤسسة العامة للتقاعد
تتيح المؤسسة العامة للتقاعد للمستفيدين من خدماتها، سواء المتقاعدين العسكريين أو المدنيين، أو أسر المتقاعدين، التواصل مع موظفي خدمة العملاء في حال وجود مشكلة أو استفسار أو اقتراح يرغب المواطن السعودي بالحصول على إجابة عنه، ويتم ذلك من خلال قنوات الاتصال المختلفة التي تتيحها المؤسسة وهي :
- رقم مركز الاتصال الموحد: 8001248889.
- رقم مركز الاتصال الموحد: 920014000.
- ويتم الاتصال بمركز الاتصال الموحد خلال ساعات العمل الرسمية، من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثانية عشرة ليلاً، ويوم الجمعة من الساعة الثانية مساءً حتى الثانية عشرة ليلاً.
- زيارة مراكز الخدمة التابعة للمؤسسة من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية بعد الظهر.
- من خلال حساب تويتر الذي يمكن الوصول إليه.”من هنا. “
- حساب رعاية العملاء الذي يمكن الوصول إليه”من هنا. “
- التواصل من خلال الاستمارة الالكترونية المتوفرة بالموقع.من هنا. “
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. تعرفنا على تفاصيله خدمات المستفيدين من المعاشات التقاعدية كما تعرفنا على أهم المعلومات عن المؤسسة العامة للتقاعد، وكذلك أهم المعلومات عن الطريقة التي يمكن من خلالها الحصول على موعد مسبق لزيارة أحد المكاتب، وطرق التواصل المتنوعة مع المؤسسة العامة للتقاعد. المؤسسة العامة للتقاعد في المملكة العربية السعودية.