تعطل سناب شات والمفاجأة لكثير من المستخدمين أن ذلك أدى إلى وقوعهم في حيرة متجددة، هل المشكلة في الجوال أم الهاتف أم في الإنترنت أم في التطبيق نفسه؟ في جميع أنحاء العالم، ما السبب وراء هذا العطل، وما هي تفاصيل العطل الذي أصاب التطبيق الأكثر شهرة في دول الخليج العربي وعدد من دول العالم!
تعطل سناب شات
اشتكى العديد من مستخدمي تطبيق سناب شات حول العالم من عدم قدرتهم على استخدام التطبيق بالشكل الصحيح، حيث لا يتمكن بعض المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم، ولا يستطيعون نشر قصص أو حالات عبر حساباتهم، كما لا يستطيعون الدخول إلى حسابات أي من المتابعين أو الأصدقاء، بعض الذين يواجهون هذه المشكلة يمكنهم استخدام خدمة الدردشة الموجودة على التطبيق، أما خيارات وخدمات التطبيق الأخرى فلا يمكنهم استخدامها، ويأتي هذا العطل بعد أيام قليلة من العطل الذي أصاب فيسبوك، واتساب، إنستغرام. ومنصتي Messenger وأدى إلى تعطيل الوصول إلى تلك التطبيقات حول العالم واستمر العطل لمدة ست ساعات حتى تمكن المختصون في تلك التطبيقات من إصلاح الخلل.
لماذا يتعطل سناب شات؟
لم يعرف العديد من المستخدمين السبب وراء عطل سناب شات المفاجئ، لكن انتشرت الكثير من الأخبار في وسائل الإعلام المختلفة بوجود خلل فني هو السبب وراء هذا العطل وأن الشركة تعمل جاهدة على حل العطل، وتعتذر للمستخدمين على التجربة السيئة التي تعرضوا لها، وكان العديد من مستخدمي تطبيق سناب شات حول العالم قد وجهوا العديد من الشكاوى سواء عن طريق التواصل مع شركة سناب شات، أو عن طريق التواصل مع منصات التواصل الاجتماعي وغيرها، وأصبح الأمر ومن الواضح أن العطل مشكلة عامة وليست مشكلة فردية، وتعمل الشركة على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
رد سناب شات على سبب الخلل
وبعد تلقي العديد من الشكاوى من جميع أنحاء العالم حول خلل في استخدام التطبيق، أصدر حساب دعم سناب شات الرسمي على تويتر تغريدة باللغة الإنجليزية قائلًا: “نعلم أن العديد من مستخدمي سناب شات يواجهون حاليًا مشكلة في استخدام التطبيق، فلا تفعلوا ذلك”. تقلقوا، نحن نعمل على حل المشكلة”. ولقيت التغريدة التي مدتها ساعة تفاعلا كبيرا من مستخدمي تويتر في جميع أنحاء العالم، حيث تم تداولها وإعادة تغريدها آلاف المرات في تلك الفترة القصيرة، مما يدل على عدد الأشخاص المتأثرين بفشل تطبيق سناب شات.
نحن ندرك أن بعض مستخدمي Snapchat يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق في الوقت الحالي، انتظر قليلاً، نحن نبحث في الأمر!
– دعم سناب شات (@snapchatsupport) 13 أكتوبر 2023
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. لقد تعلمنا من خلاله أهم المعلومات حول تعطل سناب شات المفاجأة التي ضربت التطبيق، وأعاقت المستخدمين عن الوصول إلى الخدمات المتنوعة التي يقدمها، حيث تعرفنا على سبب العطل، وتفاصيل التغريدة التي أطلقها الحساب الرسمي لتطبيق سناب شات لطمأنة المستخدمين حول العطل.