حل عطل في تطبيق توكلنا وهو ما يعاني منه الكثير من الأشخاص داخل المملكة في الآونة الأخيرة، حيث يتوقف التطبيق عن العمل نهائيًا في بعض الأحيان، ونظرًا لأهمية التطبيق في استكمال العديد من الخدمات المتعلقة بفيروس كورونا، يبحث الكثيرون عن حل لهذا العطل، وفي وفيما يلي نتعرف على سبب وطريقة حل العطل في تطبيق توكلنا وأبرز المشكلات الأخرى التي تواجه المستخدمين وكيفية حلها.
تطبيق توكلنا
هو التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة السعودية بهدف الحد من انتشار فيروس كورونا. تم تطوير التطبيق من قبل مركز المعلومات الوطني السعودي؛ ويقدم التطبيق معلومات مباشرة ولحظية عن عدد حالات الإصابة بالفيروس في جميع مناطق المملكة، ويكتشف الحالات المشتبه بإصابتها فور ظهور الأعراض عليها. إمكانية التبليغ عن الحالات المشتبه بإصابتها نتيجة مخالطة شخص مصاب وتقديم المساعدة الطبية لحمايته وحماية من حوله، بالإضافة إلى عدد من الخدمات الأخرى التي يقدمها التطبيق وهي:
- خدمة المراجعة الصحية.
- خدمة فحص كورونا.
- خدمة توضح نتائج اختبارات القياس.
- خدمة تنبيهات توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- خدمة الجوازات الصحية.
- خدمة الهوية الرقمية.
- خدمة المحفظة الرقمية.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة تصاريح العمرة.
- عرض مواعيد مراجعة الجهات القضائية.
- خدمة تقديم تصريح العمرة.
- عرض تواريخ الأحوال المدنية وجوازات السفر.
- خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية.
- خدمة التجميع.
- خدمة تسجيل الدخول اليدوية للمجموعة.
- خدمة تصاريح الحج.
- خدمة تقديم تصريح العمرة.
- خدمة لوحة القيادة.
- خدمة حالة الدراسة للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- خدمة رعاية المُعالين.
- خدمة التجميع.
عطل في تطبيق توكلنا
في الآونة الأخيرة واجه العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا داخل المملكة على الهواتف الذكية مثل الأندرويد أو الأيفون عطلاً في التطبيق وأن الجهاز لا يدعم تشغيل التطبيق، حيث لم يتمكنوا من تسجيل بيانات الدخول الخاصة بالتطبيق التطبيق عادة كالمعتاد.
حل عطل في تطبيق توكلنا
وإليكم بعض الحلول الفعالة لإصلاح العطل في تطبيق توكلنا على الهواتف الذكية:
- الطريقة الأولى: إذا كان إصدار Android قديمًا، فيجب ترقية إصدار Android إلى إصدار حديث أعلى من Android 6، حيث أن التطبيق يدعم الإصدارات الحديثة فقط من Android.
- الطريقة الثانية: قم بإزالة التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من عودة التطبيق للعمل والتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز.
- الطريقة الثالثةإصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة، حيث يتم إصلاح الخلل في السيرفرات التي تقوم بتشغيل التطبيق.
سبب عطل في تطبيق توكلنا
معظم الأعطال التي يمكن أن تحدث عند استخدام تطبيق توكلنا الإلكتروني هي أعطال غير مقصودة نتيجة زيادة عدد المستخدمين عن الأعداد التي يمكن أن يتحملها خادم البرنامج، أو قد تكون هناك تحديثات للتطبيق تؤدي إلى تعطيله عند البعض الوقت حتى يتم الانتهاء منه، وقد تكون المشكلة في الجهاز الشخصي مثل إصدار نظام التشغيل سواء كان Android أو iPhone.
مشاكل تطبيق توكلنا وحلولها
يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وفيما يلي أبرز المشاكل الشائعة وحلولها:
- المشكلة هي أنه لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورةوحل هذه المشكلة هو رفع الحظر عن تلك المناطق من قبل الجهات المختصة والجهات المختصة.
- المشكلة هي أن التطبيق لا يمكن استخدامه مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام نظام تشغيل آخر غير IOS.
- المشكلة هي أنه لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًاإذا أراد الأب أو الجد الخروج من المنزل مع أقارب من الدرجة الأولى دون سن 15 سنة، فيجب عليه حمل التصريح الشخصي.
- توكلنا لا يرسل رمز التحقق: هي مشكلة تعني أن رمز التحقق لم يصل إلى الجهاز لإتمام عملية التسجيل في التطبيق، وحل المشكلة هو إدخال بيانات الدخول إلى توكلنا مرة أخرى بعد انتهاء المرات العديدة الموجودة بعد ذلك لإدخال حقل الرمز.
تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا
يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية.
- انقر فوق علامة التبويب تسجيل جديد.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة في الحقل المخصص لذلك.
- أدخل تاريخ الميلاد.
- انقر على مربع الإقرار بالشروط.
- أدخل كلمة المرور في الحقل المقدم.
- اختيار مكان السكن على الخريطة بدقة.
- أجب على الأسئلة الصحيحة.
- الضغط على أيقونة التسجيل للاستفادة من خدمات البرنامج.
تحميل تطبيق توكلنا
ويمكن تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية من خلال روابط التحميل المتوفرة على شبكة الإنترنت. وفيما يلي روابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الأندرويد والأيفون:
- رابط تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويد من جوجل بلايمن هنا. “
- رابط تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأيفون من متجر التطبيقات.من هنا. “
دعمنا الفني
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا من خلال اتباع الطرق التالية:
- الاتصال على البريد الإلكتروني: [email protected].
- التواصل عبر الحساب الرسمي على تويتر.من هنا. “
- للاستفسار اتصل على رقم توكلنا: 8001289999.
وهنا عرفنا السبب وطريقة الحل عطل في تطبيق توكلنا كما تعرفنا على أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه مستخدمي التطبيق وكيفية حلها بالتفصيل، والروابط المباشرة لتحميل التطبيق.