ماذا يعني العمل في فريق؟ وما هي سلبياتها وإيجابياتها ومقوماتها ومعوقاتها؟ إن أساليب تخطيط العمل وتنفيذه على أكمل وجه متعددة ومختلفة. بعضها يمكن أن ينجزه الإنسان بشكل فردي، والجزء الآخر يحتاج إلى تعاون بين عدة أفراد وهيئات وكيانات. ومن خلال هذا المقال سيتم توضيح معنى العمل الجماعي أو العمل ضمن فريق من خلال هذا المقال من موقع المحتوى.
ماذا يعني العمل في فريق؟
العمل ضمن فريق يتمثل بتشكيل مجموعة من الأفراد لفريق عمل متعدد المهارات بحيث تتوزع مسؤولية العمل بينهم، حيث يؤدي كل منهم مهمته على أكمل وجه، ويؤدي اجتماع إنجازاتهم معاً إلى إنجاز العمل على أكمل وجه خلال المدة المحددة والشروط المطلوبة، وعلى الرغم من أن قدرة الأفراد على العمل ضمن فريق تختلف باختلاف مهارات وطبيعة كل منهم. أصبحت القدرة على العمل معًا في فريق واحد أحد المتطلبات الأساسية للعمل هذه الأيام.
أساسيات ومهارات العمل الجماعي
لنجاح أي عمل جماعي، يجب أن يمتلك كل عضو في الفريق بعض المقومات والمهارات. وفيما يلي أهم المهارات المطلوبة لنجاح العمل الجماعي:
- امتلاك مهارات الاتصال والقدرة على إقامة علاقات إنسانية مبنية على الاحترام والتفاهم مع جميع أعضاء الفريق.
- العمل على خلق بيئة مريحة ومناسبة للعمل.
- المرونة والقدرة على الحوار مع الآخرين بشكل منفتح للوصول إلى الحل الأمثل أو الخطة الأفضل لإنجاز العمل.
- امتلاك مهارة الاستماع الجيد لأفكار الآخرين مهما كان موقعهم أو أفكارهم.
- الابتعاد عن الفردية والتحلي بروح العمل الجماعي والتعاون والتواصل بين أعضاء الفريق لتسهيل أمور العمل.
- الالتزام بالموضوعية في الحكم على أي فكرة مطروحة أو أي مشكلة قد تطرأ بغض النظر عن الميول والمواقف الشخصية.
فوائد العمل الجماعي
إن اختيار أسلوب وجود فريق متكامل لحل المشكلة بدلاً من الاعتماد على شخص واحد هو أسلوب يستخدم اليوم في معظم الشركات والأعمال، وذلك لما يوفره من مميزات وفوائد عديدة، ومن أهمها:
- الابتعاد عن الفردية في العمل والسماح بظهور أفكار متجددة وآراء أخرى مما يعطي نوعاً من التميز والتجديد للعمل.
- تسهيل حل المشكلات. عندما يكون هناك أكثر من رأي يوفر أكثر من خطة لحل المشكلات التي تعترض طريق العمل، فإنه يسهل عملية إيجاد الحل الأمثل في أقصر وقت.
- العمل دون توقف في حالة تعرض أحد أفراد الطاقم لمشكلة صحية طارئة مثلاً أو أي ظروف طارئة أخرى، على عكس ما قد يحدث في حالة العمل الفردي.
- وسيلة لتبادل الخبرات والأفكار والمعرفة مما يوسع أفق العمل ويفتح أبوابا جديدة للجميع.
- امتلاك مهارات اجتماعية، حيث أن العمل ضمن فريق يفرض على الإنسان قواعد وضوابط وحدود معينة للتعامل مع الآخرين، مما يمنحه مهارات في التعامل مع أي شخص في حياته الاجتماعية.
العمليات في العمل الجماعي
وبحسب الباحثين الاجتماعيين، ينقسم العمل ضمن الفريق عادة إلى ثلاث مراحل، تتضمن كل منها عدة عمليات، وهذه المراحل هي:
المرحلة الانتقالية
أي الفترة الفاصلة بين تسليم مهمة وبدء أخرى، ويتم خلالها تنفيذ العمليات التالية:
- دراسة وتحليل المهمة بعناية.
- تحديد الهدف ومواصفاته والوقت اللازم للوصول إليه.
- – وضع استراتيجية لتحقيق الهدف المنشود في الفترة المطلوبة.
المرحلة التشغيلية
هي مرحلة العمل الدؤوب والمثابر وفق خطة العمل أو الإستراتيجية التي تم وضعها مسبقاً، وتتضمن العمليات التالية:
- متابعة خطوات العمل والتقدم في الخطة للوصول إلى الهدف وتنفيذ المهمة.
- مراقبة الأنظمة وخطة العمل.
- التنسيق بين أعضاء الفريق لإنجاز المهام الجزئية المختلفة.
- مراقبة أداء الفريق والمشكلات التي تواجهه، ومحاولة إيجاد حلول سريعة لتحريك وتيرة العمل.
بناء العلاقات الصحيحة
ويتضمن حل أي مشاكل وصراعات قد تنشأ بين فريق العمل أو أي من الأطراف التي يتعاملون معها، بالإضافة إلى بناء بيئة عمل مريحة ومحفزة لأعضاء الفريق على السعي والالتزام. تندرج هذه المرحلة ضمن المرحلتين السابقتين ويمكن استخدام العمليات الموجودة فيها في أي وقت، ومن أهم عمليات هذه المرحلة :
- حل المشاكل وحل النزاعات والخلافات.
- التحفيز والتحفيز وزرع أسس الثقة وحب العمل في نفوس أعضاء الفريق.
- المؤثرات الإدارية المختلفة التي لها دور كبير في توجيه العمل وتشجيعه.
توزيع الأدوار في العمل الجماعي
ولعل أهم خطوة في العمل الجماعي هي توزيع الأدوار والاختيار السليم لأعضاء الفريق القادرين على إنجاز المهام المطلوبة بما يتناسب مع قدراتهم وخبراتهم السابقة. ومن أهم الأدوار في العمل الجماعي ما يلي:
- رئيس الفريق: الذي يجب أن يتمتع بصفات قيادية مثل القدرة على تحمل ضغوط العمل وتنسيق جهود الفريق وقيادته للوصول إلى الهدف المطلوب من خلال وضع الخطط والاستراتيجيات بعد المناقشة والحوار مع أعضاء الفريق.
- الشخص المبادر: يجب أن يكون هناك شخص يتولى زمام المبادرة في كل فريق وعلى استعداد لتسهيل أمور العمل وتقديم الحلول في الأزمات.
- المشجع: الشخص الذي يؤمن بعمله ويمتلك الطاقة والحيوية ضروري في كل فريق للتحفيز الدائم.
- منسق: وهو الشخص الذي يتمتع بمهارات تواصل عالية والقدرة على تنظيم المواعيد والاجتماعات بما يتناسب مع مصلحة العمل.
- الناقد: فهو صاحب الرؤية الثاقبة والقدرة على تقييم العمل والنتائج والإشارة إلى أي خطوة خاطئة لتصحيحها فوراً.
معوقات العمل الجماعي
على الرغم من الفوائد الكبيرة للعمل الجماعي وتوزيع المهام على عدة أفراد في فريق واحد لتسهيل وتسريع إنجاز المهام المطلوبة، إلا أنه قد تظهر بعض العوائق أثناء اتباع هذا الأسلوب، أبرزها:
- أخطاء الإدارة: إذا كان قائد الفريق يتمتع بشخصية ضعيفة أو ليس لديه وجهة نظر خبيرة في تقييم العاملين لديه وقدرات كل منهم وطريقة التعامل مع كل شخص حسب مهاراته وطباعه فإن ذلك سينعكس سلباً على السرعة. ونوعية العمل المنجز.
- التخطيط السيئ وفي حال تم وضع استراتيجيات وخطط لا تتناسب مع الظروف الراهنة المحيطة بالعمل، أو لا توازي سوق العمل ومنافسته، فإن هذه الخطط، حتى لو تم تنفيذها بنجاح، ستبقى ناقصة لأنها غير مناسب بشكل أساسي للظروف.
- ضعف التواصل بين أعضاء الفريق: ومن أكثر المشكلات الشائعة التي قد تواجه هذا النوع من العمل هو سوء العلاقات بين الأعضاء وعدم تواصلهم مع بعضهم البعض أو تعاونهم لإنجاز العمل، وهو ما ينعكس بدوره على العمل بشكل سلبي.
- عدم توزيع الأدوار بطريقة جيدة: نتيجة لظروف مختلفة، بعضها شخصي والبعض الآخر متعلق بالعمل، قد يتم تكليف شخص غير كفؤ بتنفيذ مهمة ما، الأمر الذي سيكون له آثار سلبية على العمل.
مزايا العمل الجماعي
تتجه معظم المؤسسات والشركات والمنظمات هذه الأيام إلى تنمية روح الفريق واتباع أسلوب العمل الجماعي، وذلك لما تحققه من نجاحات ومميزات تتمتع بها. وفيما يلي أبرز مزايا العمل ضمن فريق:
- إنجاز العمل في أقصر مدة زمنية.
- إنجاز المهام المطلوبة على أفضل وجه نتيجة تعاون العديد من الأشخاص وتكثيف خبراتهم.
- تقليل ضغط العمل على الأفراد داخل الفريق بسبب التعاون بينهم لإنجاز المهام المختلفة والمرونة في العمل.
- يساعد العمل ضمن فريق على تعزيز حس التواصل بين الموظفين وتقليل شعورهم بالتعب أو العزلة نتيجة اتصالهم الدائم بالآخرين.
- أصبح التعامل مع مشكلات الطوارئ أسهل نتيجة لوجود فريق مجهز وجاهز للعمل.
أخيرا ، تم توضيح ذلك ماذا يعني العمل في فريق؟ وأهم المعلومات المتعلقة بتوزيع الأدوار والمهام والعمليات اللازمة في كل مرحلة وإيجابيات وسلبيات العمل الجماعي والمعوقات التي قد تواجهه والمزايا التي يوفرها.